毛真
一曲新词酒一杯
做学生的时候，搬家就是把自己的铺盖枕头，衣服，书，还有一些锅碗瓢盆往车里一塞，就搬了。装不下的时候，跑两趟就可以了。但是这样也损失了一些东西，比如那次毕业去工作，要跨州，不得不做一些断舍离，扔了自己养了很久，特别茂盛的一盆绿萝，还有一个来美国第一年时买的一个带圣诞装饰的房子模型。那个房子是我对未来的美好期许。扔掉后，后悔了很久。
后来公司要我relocate。那次搬家, 家具没要了，车卖了，然后用UPS把其他东西运了过去。东西收到后，有些损坏。其中包括一个我最喜欢的，上面印着“I kiss better than I cook"的杯子，碎了。还记得，有一次把那个杯子放在公司的厨房，有一个老美男同事，跑到办公室大声问，那个杯子是谁的呀？我说是我的。没多久，那个男同事请我去看一场棒球赛，那个球赛是在上班时间的。我怕别人知道我在上班时间去看球赛，就没答应，那个男同事后来几近央求，但是他越求我我就越不答应。多年以后想起来，也不知道那个杯子和被邀请看球赛有没有关系。但是自己凭实力单身是肯定的。
买房子以后的搬家，就是大型搬家了，必须请搬家公司了。第一次是在华人区，找了一个华人搬家公司。价钱讲好了，什么都挺顺利，他们一直干到下午快2点了。结账的时候，那个小头目，是个中国北方来的大哥，跟我要小费。我说给多少啊，他说一个人给30吧，我们还没吃午饭呢，肚子饿啊。我就给了一共90。事后想起来，小费给多少还有强要的啊。有点不爽。
第二次是跨州。Google了一下，找了一个评价有五颗星的公司。然后就是估价，对方说大概2600，我心想这价格挺便宜啊，可能最后实际价格会有三四千左右吧。我交了800元定金。到了搬家那天，来了两个壮汉，给了我一份表，让我先把我的信息填上。然后他们开始搬。两人力大无比，把我已经包装好的东西又放进他们带来的纸箱，然后把东西用塑料薄膜缠了一圈又一圈。这样从上午十点弄到下午快六点了，还没彻底完。最后跟我说，费用是8000。我有点懵，这和估价差太远了吧，要是早知道是8000，我可以选择不搬啊，我拿着8000到新的地方去买新的家具不行吗？反正后来找了他们经理，撕皮，扯淡，最后以4500成交。我已经精疲力尽了。东西到了那边后，大餐桌桌面被划了一道，成套的餐椅有一把摔断了。我打电话去理赔，他们那边一个小开说，根据保险条款，我们可以不走保险公司，公司直接赔你。我说赔多少？他说算下来是4块钱。我说你开玩笑呢吧，咱们直接走保险公司吧。他说我给你加到50？加到100？反正100最多了。你在保险公司拿不到这个数，你相信我吧。我说不管多少，我都要走保险公司。他说可以，但是程序复杂，你得等三个月。过了两个月，我去跟他们follow up。打电话已经找不到这家搬家公司了。从那以后，我再也不相信所谓的五星评级了。
后来搬家，有遇到把我的家具甩来甩去的，有偷拿了我的梯子啊，凳子啊这些小物品的，有打碎了我的花盆却不赔的。打客服电话，说的可好听了，但是没人真的赔你什么，连道歉都没有。
美国的服务行业，一般都是能让人满意的。但是搬家这一行，一般都是一锤子买卖，很少有回头客的，所以搬家公司就是能坑一个是一个。搬家是个头疼事儿。
也许还有个反过来的版本呢 - I cook better than I kiss - 估计一样intriguing.
教训：（1）再也没有来，（2）打电话交涉，老板混蛋一个；（3）不搬完，一定不付钱。
对具体的搬家人员确实需要小费，但是没有听说有具体数目的。
如果有下次，您会更有经验。