主爱伴我
GOD LOVES ME
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转载自“美国有梦吗？”博客： http://blog.wenxuecity.com/blogview.php?date=201006&postID=4045
在美工作人际关系漫谈（一）：智斗是上策
（一）智斗是上策
美国真是个炼狱，能把庸才炼成奇才，把蠢才变成天才。如果你天生就是天才，那你在美国注定要发大财。象我这个笨才，虽然没有变成奇才和天才，但是在北京上学对上打字课都头疼的我居然还拿了一个跟电脑有关的学位。
我找的第一个工作就是给全校五百多位大学教授提供技术服务，给予技术指导，培训他们把技术用于教学当中。我们中心有会议室、教室和教师工作室，我负责这些房间电脑的维护以及软件的使用，要是哪个老师操作电脑出了问题，当仁不让还是我替他们解决。
在我来之前，教师工作室就安了一个试卷扫描仪，由于扫描仪放在电脑前面，而电脑屏幕又不高，导致大部分电脑屏幕都被扫描仪给挡住了，给工作带来极大不便。我老板的办公室用的是一台旧电脑，之所以没有给她新的，根据她的说法，她已经在另外一个办公室有了一台新电脑，所以不能给她两台新的。她在我们中心的电脑屏幕跟教师工作室的一样，比较低，而她本人又是大个子，至少有一米七五，鉴于这种情况，我提出买两个电脑屏幕底座，一个放在教师工作室，一个给老板用。老板爽快地答应了，并转给秘书去订货，订货前，秘书还特地跟我核对了形状、颜色和品牌。
过了很久我都没见货来，等我见到电脑底座时，我发现一个安在老板电脑上，一个安在秘书电脑上。秘书的电脑跟我的一个机型，电脑屏幕高度比较合理，可是她却占用了本来给教师工作室的电脑底座。
当我看到那崭新的电脑底座不伦不类地安在秘书的电脑上，还有跟“我这么重要的人物”连一个招呼也没打，我心里那个气呀，这个气装的气球可以把人从美国载回中国了。回家跟老公嚷嚷，老公让我少管闲事，肯定是老板同意的，让我装作没看见。可我明明看见了，装作没看见心里非常不舒服。
在中国那阵，看到的是满世界铺天盖地美国人际关系简单的报导，由于缺乏对美国人的了解，而且那时候一次也没来过美国，就认同了文章中所写的：美国人单纯、天真、可爱，你有什么都可以跟他们说什么。到了美国才发现，感情美国人跟中国人没什么两样，你要是多说了，或说了实话，那你注定玩完了。还记得上学的时候，一个老师讲课特枯燥，让看的书一大堆，有十几本之多。一天打电话到我家里，非常关心地问我对他课的看法。美国老师一般都不往你家里打电话，肯定是这个老师发现我上课不认真听讲、神情恍惚所致。老师突然来电让我很感动，对于他的提问如实回答，打那以后，我写的文章开始得五分、六分。原来我都得满分或者得九分，得八分的情况都很少见，这门课我后来得了C。说实话，我得感谢这个老师，正是他对我不公平对待使我认识了美国人也是人，有着人类该有的所有弱点和缺点，喜欢听好听的，所以对付美国人，说话也得拐弯抹角，不能直来直去。
电脑底座的事更清楚地让我认识到对于秘书这种人必须智斗，正面出击容易两败俱伤。
自从我看见了电脑底座安在了秘书的电脑上，我就一直琢磨怎么在不伤害秘书和老板的情况下把它安到它应该去的地方，功夫不负有心人，我终于想出了一个好办法。
半个月过去了，一个月过去了，两个月过去了，我等待着恰当的时机，美国人常说，忍耐是一种美德，可见等待一个恰当的时候对我来说是一件多么痛苦的事情，但我知道时机不对会把事情搞砸，我必须等待，我没有选择。
时间一天一天划过，我要等的那一天终于来临了，这个学期终于进入尾声阶段，过了两三周就是系秘书和个别老师到教师工作室扫描试卷和课程评价调查表的时候。我用一种再简单不过的口吻给老板发了一封询问电脑底座到了没有的邮件，还说这个学期快要结束了，过些天会有人来用扫描仪，希望在他们来之前，能把电脑底座安上。其实天天能见到老板，我根本不用发电子信件，但是发电子信件为将来有证可查做准备，这一手也是跟美国同事学的，同时也给秘书发了一份。
也就过了半个小时左右的时间，秘书跑到我的办公室，告诉我可以把她电脑底座卸下去，安在教师工作室的电脑上。
我在心里得意地笑了一下，然而我很清楚地知道战斗仍没有结束，我得牢牢地把电脑底座安在教师工作室那个电脑上。我这个老实巴交的人开始进行了下一轮的战斗。我故作感激地说，不用了，让老板再买一个，你也需要底座嘛。她赶紧说，不用，不用。我接着说，你敢肯定不用。她说，她敢肯定不用。我接着再问，你是永久不用，还是暂时不用，她说永久不用。我仍然再一次重复那句话，你敢肯定永久不用。她说她敢肯定。我说，那你就再也用不着这个底座了。她说，没问题, 绝对不会再用了。我再问她，是我帮你卸还是你自己卸，看见我没有挪窝的意思，她没有回答我就开始拆卸，我则在一旁打下手。嘿，经过千辛万苦，电脑底座终于到了我的手上，我千恩万谢了她，以最快的速度把电脑底座安在教师工作室那台电脑上。
这件事给我很大启发，如果我直接问她为什么把属于教师工作室的底座安在她的电脑上，她会用一万条理由为自己辩护，而且还会搬出老板来挡驾，如果说是老板同意的，我又能怎么着？不仅把秘书得罪了，而且还把老板也得罪了。伤了和气不说，而且还没有达到目的。
原以为到了美丽的美利坚我可以不在这复杂的人事关系上动脑筋，这也是我远赴重洋、决定在美国留学的一个非常重要的原因。结果，脑细胞一个都没省，而且比中国还复杂，在中国你毕竟不用讲英语啊,用英语智斗还是要动点脑筋的。
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××在美工作人际关系漫谈（二）：永远避免正面冲突
在中国那阵，听一些留美元老说美国人非常直率，有话你就直说，如果工作中发现对方有做不对的地方，你就讲出来。经过我的观察，事情远没有那么简单。你要是真的讲出来，我敢保证，美国同事绝不会对你破口大骂或跟你面红耳赤地吵起来，但是如果心眼小的，可能会给你穿小鞋，美国男同事也不例外，有的男同事比女同事还婆婆妈妈。然而，人世间就是一个充满矛盾的地方。工作场所也不例外，有了矛盾怎么办？是激化矛盾还是解决矛盾？中国有句俗语，不吃馒头也要（蒸）争口气。 要在美国发展或者已经在美国发展的兄弟姐妹这口气千万不能争。
在国内你经常看到两个人在公共场所打起来，在美国你几乎看不到，可以说，我在美国呆的十年没有看到一次，是美国人素质高吗， 不是，那是他们文化，如果老子和儿子发生冲突，在美国绝不会上演儿子跪在外面乞求老子原谅或者父子俩大打出手的场面，但可能老子会收到儿子的传票，因为儿 子雇了律师把老子告了。如果儿子出了事，你最好不要找老子解决问题，除了他会通风报信，你得不到任何东西，你不会说服老子把他儿子给劝回来，改邪归正，你 能做的就是针对他儿子。
所以，从上文你可以看到，美国人从来不正面发生冲突，从来不去质问为什么你没有怎么着、怎么着，如果是质问的性质，也是以询 问的方式，而不是指责的方式。如果有问题，你不能直接跑到同事那里对她指责，她会告诉你：你不是我的老板，请闭嘴。
但是，是不是到了老板那里就完事大吉了，把她一告 ，你就赢了，没 那事，你那同事敢不完成任务 ，不配合你，肯定准备好了一大堆理由。等你告完她的状， 老板就会找她 谈，不用说，她已经明白你已经告了她一状，你就等着她更猛烈的报复吧，那时候你的日子就惨了，这时恐怕你会更加紧频率去老板那告状，老板也有一大堆烦心 事，时间长了，就会认为你是一个麻烦制造者，久而久之，就会对你厌烦，反而站在你的同事那一边，而你的同事会变得更加变本加厉。
是不是外国人在美国工作就没活路了？美国人就可以无法无天了。其实你可能觉得你是外国人，他们才敢这样对付你，或者说整你， 其实他们内部也打得不可开交。抛开你是外国人不谈，要想在美国生存，必须学会 为人处事的技巧 。我过去的一个老板曾经跟我讲 过，她说：为人处事的技巧是属于一种天赋，很难教会一个人，但是技术专业上的东西属于硬件，则容易教会，所以找工作时一般都要看你的交流能力。交流能力不 行，技术再过关人家也不愿意要。
让咱们还回到原来的话题， 怎么对付不配合的同事。首先，我个人不赞成同事有一点小毛病，你就把她告了。你该给人家一 个改过自新的机会。比如说，你是负责培训大学教授的，而你手下的秘书是负责给你做好报名表的，这样你好照着她给你做好的电邮给要参加你培训的大学教授发过 去一些必要的培训材料。如果有十个教授，她漏掉了两个，你自己补上就行了。如果你找她补上再给你发回来，她会觉得你的行为让她觉得你是她的老板，除非你是 她的老板，否则你尽量不要这样做。我的秘书就曾跟我抱怨过另外一个同事对她的等级歧视。
如果你非想让你的同事知道她工作得不好，你可以这样问：是不是某某大学教授的电邮不好搞到啊？等等。你绝不能说：你为什么不 把某个教授的电邮填上？这样问就激化了矛盾。如果你以我建议的方式问，你可以得到两个信息：第一， 你的秘书 努 力查过这个教授，这个教授刚来的，系统还没有显示他的电邮，是他的系秘书帮着报的名，你的秘书忘了跟你解释，从这你可以知道，你的秘书不是故意给你工作造成麻烦，而你善意的询问会帮助她以后改正，第二，你的秘书对这个问题反应甚为强烈，甚至说了一大堆你也可以把教授电邮搞到的话，那么这个人就是在明显的推卸责任。你说一声谢谢，就不要再讲什么了。你要换一种方式解决 问题。
你回到你的办公室，从现在起，你就该留一手，把你的秘书给的东西都仔细备份，如果每件工作她都会漏掉一些教授，你也不要去找 她，这是她故意气你、整你，你先补上，把该发的东西给教授发出去，否则，到了头那里，如果你以秘书不给电邮为借口，不给教授把东西发出去，老板就会认为你 没有团队合作精神，会责问你那么小的事，干嘛非等秘书给你找，反而会责备你，为什么你自己不去找，记住：能看明白事的老板少啊。如果你已经结婚，你有两个 孩子，他们吵得翻天地覆，你能不能理清，清官难断家务事嘛，你的老板也一样，职场上好老板更是凤毛麟角。
在这种情况下，等你收集足了证据，你就在恰当的时间，老板难受的时候你千万别添乱，你要在她心情好或高兴的时候说。你这么说：老板，我们是不是该评估一下我们给教授发的培训通知，好像要求他们上报电邮地址一项还强调得不够，老板就会想知道为什么强调得还不够，会让你把话说下去或者让你把培训通知拿过来跟她一起看。你说，我们强烈要求想报名参加培训者必须提供电邮，可是在过去的一个月里，一共有 12 个教授没有提供他们的电邮地址，这时，你的老板就会问，难道某某秘书没有跟踪此事、向教授们要电邮吗？这时，你拿出秘书给你的那些文件向老板显示那些空白的地方，老板就会立即明白秘书没有尽责，而不是你告诉老板她没有尽责。老板不会觉得你在告状，而是觉得你是在谈工作，是设法把工作做好，她不仅不会反感你，而且还会帮助你。你用一种特别的方式让领导明白了你的处境，让她明白 了秘书没有尽职，而你没有说一句抱怨的话，你把事干得非常漂亮。
我工作时有两个同事好得一塌糊涂，有时两个人在底下嘀嘀咕咕，应该是我份内的事也不跟我商量，两个人就嘀咕解决了，嘀咕解决了也不通知我。你肯定认为我很痛苦，痛苦是有那么一点点的，不痛苦我不就神了，但是我决定装作没看见，没听见，就跟什么也没发生一样。我干我的工作，不去嫉妒，也不眼红，更不去敲边鼓，他们有事找我，我总是热情帮着解决。有一天，他们俩都跑到我这跟我套近乎，到后来，我发现两个人如同路人，见面连一句招呼都不打，原来他们俩掰了。两个人每天都跟我打招呼，跟我商量问题，搞得我象他们领导似的，你肯定认为我非常激动吧，用宋丹 丹话说：错。
我有我的原则，你冷淡，我还是我，你热情，我还是我，私底下透露一句，这是跟我那心爱的老公学的，这叫：我有一定之规。总之一句话，天不会塌下来，如果塌下来，有大个子顶着。泰然处之、想尽一切办法避免正面冲突是职场必胜的法宝。为工作把同事关系搞僵了是最不划算的，人每天 24 个小时，除了跟家人时间最长外，剩下的就是跟你的同事了，我一天 8 个小时都奉献给我的同事，因此，我总暗地里 称我的同事们是我的情人们，你愿意得罪你的情人吗？
在美工作人际关系漫谈 （三）－－千万别跟老板拿把
去年八月，我 们网络课程部解聘了一位比我早来的课程设计人员。他离开我们部门后，跟我通电话说，很后悔没有珍惜工作，搞到现在工作都没有着落。
在我 们网络部还没有吸收我这股新鲜血液的时候，就他一个课程设计人员，可能他觉得自己是个大拿，所以，干事吊儿郎当，通常不能按时完成任务，而且总有很多借口。
象我 们所在的课程设计人员职位，在美国叫做工资职位（ exempt position ）。 这个职位对人们有很大吸引力，比如说你花了一整天时间看病，就工作了一个小时，人家也照样付工资给你，如果你小孩生病，你带他去看医生，人家也不扣你钱，如果你去银行办事，花了一个小时，这一个小时也不扣你工钱，你也不用补出来，然而你要是外出开会，或者因为没有完成既定任务，有一天多干了几个小时，人家也不给你加班费，这个职位比较有弹性，工作早点晚点，领导一般睁一只眼闭一只眼。再说狠点，如果你家水管漏了，你只需跟头打声招呼，你就去吧，修水管的时间不用补回来，你这个月该完成的任务，想办法完成任务就行，但你千万别养成习惯， 天天水管漏，那你就麻 烦了。
在我 们部门，只有课程设计人员才是这个职位。我们前面那个老兄这下子可逮着了，每天中午先去游泳，后去午睡，一天我有事找他，别的同事说他午休要花三个小时的时间，两点半以后他才能到。我在网上曾经读过一篇文章，这篇文章还是美国人写的，大致说的是跟同事共事时，尽量不要引起同事的嫉妒，不要晚来早走，拿轻躲重。象我们这么好的职位，本身都招人嫉妒，你还天天中午去游泳去午睡，还不把人家气得天天喷鼻血，关键时候能说你好话吗？
结果，去年六月单位先后招进我和另外一位同事后不到两个月的时间，就炒了 前面那位老兄的 鱿鱼。听到他被炒的消息，我头都大了，心里非常替他难过，找一个工作多不容易，现在美国失业率居高不下，有了工作为什么不珍惜。
这下好，原来三个人干的活两个人干了，被炒的那位同事虽然心里不太好受，但却幸灾乐祸地跟我说，看你们怎么能玩得转。他不知道我们不仅玩得转，而且转得很好。
跟我一同被招 进来的那位同事工作相当有热情，相当卖力，大张旗鼓地干了一番，到后来由于跟同一部门的技术人员发生争执，被人家告到大头那，他也去大头那告状，结果他告的状大头不听，不仅不听，也把他原来搞的东西一一给否了，他急了， 跟大 头的关系立即陷入僵局。
他老婆是个中国人，所以我 们关系比较近，我劝他说，嗨，谁让我们是小兵呢，就应该听喝，他说领导说得不对，他说得对，得听他的。我接着提醒他说，我们这个部门 2005 年成立，不到三年的 时间，已经炒了两个课程设计人员的鱿鱼，你要加小心。他说他不怕，真到那个份上，他要找校长谈，不行就走人。我说，你拿走人威胁谁，谁在乎，你惹了一肚子气还丢了工作，得不偿失。
每次大 头给我们发来电子信件（我们领导在另外一个地点办公），做的都是对他不利的决定，这位同事的日子一天不如一天好过。上个月他请了一天假 ，我跟老公 说他准是面试去了，而且第二天他也没来上班，也没有跟我们解释，我跟老公打赌说，他准是被困在机场了。那些天美国中西部大雪纷飞，很多飞机都飞不了，如果他走芝加哥，那更玩完。我每次走芝加哥没有一次是正点的。结果，我的猜测是对的，两周前，这位同事找到了一份工作，递了呈辞，准备走人了，他告诉我他就是被困在了机场。各位看官，千万别认为我是小神仙，我本人有过多次被困机场的经历。
他 这一走，我以为天都会塌下来了，这个小学期他负责四门课，我负责五门课，就是整死我，我也没有本事在八周之内设计完九门课，我们网络部把全 年分成六个学期， 每 两个月就是一个小学期。而且，我的工作根本不是拿了模板就把内容往上套的那 种，我得象地主黄世人催债那样把每门课的内容从教授那里抠来，之所以用抠，是教授们有时不玩活，而你又不敢得罪他们，得哄着他们，美国人叫交流技巧，以后再给大家讲我怎么哄教授，讲怎么哄也不管用最后让老板开除的教授。把内容从教授那里哄来后，你得一一仔细过目，写得差的，退回去让他们修改，实在改不了，你就得亲自操刀了。大家别以为我在吹牛皮，美国教授不会写教学目的的人大有人在。俺是经过专门训练过的，所以每个被修理的教授还是蛮服气的，在秘书那讲了不少我的好话。选我们网络课的美国学生做梦也不会想到他们修的课是一个中国人设计的。
这位老兄只给我们老板两周的时间找人，我虽象热锅上的蚂蚁，但在领导那一点都没敢流露出来。我以为领导可能会抓瞎，可是，在临时召集的工作例会上，领导一点也不慌忙，她把课程重新做了部署，把选课目录做了更改，除非是打出去的广告，否则把该撤的课都撤了下来，那位技术人员还帮我接管了一些只需要更改教材、不需要进行重大内容改动的课。我原来必须要在下个月完成设计的五门课，一下子减到两门，另外三门课可以在下个小学期完成，最后三门课都是旧课，暑假完成就行。我的任务不仅没有增加，反而减少了，嗨，这事闹的。
领导对我表现非常满意，一再说给我增加工作量了，其实我在这次事故中虽然内心烧着熊熊的焦虑大火，但表面非常冷静，两个人走了一个，老板本身都很烦，你再嚷嚷你完不成九门课，等于给领导火上浇油，我在会议上跟领导说的都是我会竭尽全力把这些课程设计完的话，我说我会下了班也干，周末也干，你猜领导说什么，她说我要你过正常生活。
虽然现在就剩下我一个课程设计人员，但是我还是不敢跟领导拿把，耍态度，想当年我第一个老板把我招进来的时候她已经当了半年的光杆司令了，半年优教中心都没有人，那又能怎么样，学校还不照样转，缺了你一个学校也没有黄铺，没有人培训老师又能怎样，头一点损失都没有，一分工资也不会少拿，所以呀，在美国工作，千万别跟老板拿把，觉得缺了你人家玩不转了，别把自己当核心，觉得没有了你，就不和谐了。这个世界，缺了谁都照样转。
不是有句名言 吗：夹起尾巴干活，我再告诉你一句我的名言：剪掉你的尾巴干活。要是不剪掉你的尾巴，我怕啥时候，你 没 夹紧，尾巴掉出来怎么办？因为，在美国工作，咱不能跟领导拿把啊。
