Hope letters
近一时间来，
扁平化的世界帶來了無窮的機遇，同時也意味著前所未有的挑戰出現，無論是行業巨頭還是中小型企業，抑或是個人，要在全球化3.0時代立于不敗，都無法忽視弗里德曼提出的三大鐵規
採訪‧撰文＝許鳳婷
“告訴你一個秘密，”托馬斯‧弗里德曼小聲地對《數字商業時代》的記者說，“我上學時數學學得很不好，科學課也不怎麼樣。告訴你吧，我從來沒有發明創造過一個點，哪怕是很小的一個點。” 說到這里，弗里德曼神色變得很認真。
“但是，我很善于把不同的點連接起來。我經常有機會和一些非常有思想的人在一起討論，在他們的談話中有很多閃光點，而我的特長是把這些點子用不同的方式連接起來。‘世界是平的’的想法就是這樣得來的。而對于像我這樣的連點者來說，一個平坦的世界真是太好了。”
2006年11月，《紐約時報》專欄作家弗里德曼展開他的中國之行，此時距離他的著作《世界是平的》中文版面世剛好一個月。在北京，弗里德曼首次向中國的讀者面對面地講述了扁平世界的三大鐵規。
鐵規之一：能做到的事情早晚會被完成。問題是由你來完成，還是任由這件事情發生在你身上。如果你有一個好主意，不要坐在那幹想上6個月，如果你不動手，就會有人搶先，而且比你想象的要快得多。
鐵規之二：必須從垂直思維扭轉到水平思維。以航空業為例，在全球化1.0時代，航空公司設有訂票機構由真人接待顧客；在全球化2.0時代，是通過自動售票機出售電子機票；然而，全球化3.0時代，顧客個人成了航空公司的代理機構，或者從另一個角度看，甚至成為了航空公司的員工。
鐵規之三：中國等新興市場會成為世界的中心。當世界變得平坦，將有30億來自新興市場的競爭者進入競技場。人數相當于美國勞動人口的兩倍。弗里德曼認為，“新的平坦化的平台、新的水平化的游戲規則、以及這3億新進的玩家，將書寫和定義21世紀的歷史。”
《數字商業時代》：在世界是平的狀態下，中國如何改變目前只是世界OEM基地的情況？
弗里德曼：國家競爭力的提升涉及到四個很重要的因素。
第一是基礎設施，比如機場、鐵路、電信設施、互聯網等等。如果沒有這些基礎設施，使國民與平坦的世界相聯系，那麼所有的協作都不能成功。
第二是教育。只有當國民受到更好的教育，才能獲得更好的合作者。
第三是良好的治理。健全的法制制度、知識產權，還有自由市場，都很重要，因為，一個靈活開放的社會是最容易出現機遇的。
第四是健康、良好的生態環境。高素質的人才是驅動經濟發展的動力，但是這些人才具有很高的流動性，環境是影響他們選擇的重要因素之一。鄧小平說過，“不管黑貓白貓，抓住耗子的就是好貓”，但是我想，無論黑貓、白貓，如果不是“綠”貓(健康環保)，即使抓住耗子也不是好貓”。
《數字商業時代》：對于個人而言，如何在平坦的世界獲得競爭力？
弗里德曼：我認為有三點很關鍵。
第一，是學會自學。因為在平坦的世界，你所學到的知識會很快過時。所以，學會如何學習，或如何愛上學習，是首要的生存技巧。
曾經有個年輕人問過我，上什麼課程能讓我學會自學？多實際的問題！我的答案是：就上你最喜歡的老師的課，因為興趣是最好的老師。
第二，我相信這樣的方程式：CQ+PQ >IQ，即，好奇心(curiosity)和熱情(passion)比智商更重要。因為在平坦的世界，一個CQ高的孩子，可以通過Google等搜索引擎獲得知識，沒有比好奇心更好的老師了。
第三，不要死記硬背，而要善于抓住要點找到標記和路徑，按圖索驥。通過搜索引擎，我們能同時獲得垃圾和黃金，如何分辨善偽，這是最重要的。
《數字商業時代》：對于小公司而言，扁平的世界意味著什麼？
弗里德曼：我認為扁平的世界無論是對小型公司還是中型公司都是件好事。開始的時候人們可能認為，要麼就做小公司，在eBay上面創業，要麼就做成像沃爾瑪那樣的大公司，大家都不想在扁平的世界中開中型的公司，的確是這樣嗎？後來人們發現，中型公司也不錯。如果有人要開一家30人左右的咨詢公司，他可以把財務部外包到班加羅爾，把法律部外包到匹茲堡，把人力資源部外包到佛羅里達，他也可以從salesforce.com下載ERP程序，他可以建立一個全球化的咨詢公司，但是成本與以往相比卻非常少，所以中型企業可以調動全球的資源，其競爭力達到前所未有的高度。這是為什麼現在許多大公司對中型競爭者感到非常恐慌，
《數字商業時代》：平坦的世界會帶來怎樣的社會影響？
弗里德曼：這是個很好的問題，但是我們還沒有開始研究它的社會影響。
兩周前我去巴黎，當地的出版商安排了一個司機去接我。這位司機一直在用藍牙耳機打電話。開車後，他一邊打電話，一邊打開了車載電視和GPS導航儀。這時候，我打開我的筆記本，開始寫一篇專欄，同時掏出我的iPod，下載了一個地圖，一邊還用來聽音樂。我們兩個人同時在做6件事情，但是卻有一件事情始終沒做──互相交談。所以，先進的技術可以把我們聯結起來的同時，卻把我們的距離拉開。那個法國司機可能當時是跟在博茨瓦納的父母在聊天，多酷啊，可是他卻沒有和距離僅3英寸的我說一句話。所以，我想這就是影響之一。
第二個影響我想是Google。10年前，或者說5年前，Google剛開始發家的時候，如果湯姆‧克魯斯在Google上面搜索自己的名字，可能會有100萬條結果。但那時如果搜索湯姆‧弗里德曼，可能只會有幾條結果。但是，今天，據說會出來將近390萬個結果(實際上是798萬)，假使其中有一半的人是喜歡我的，那意味著其余的一半人是在罵我。我現在已經習慣了，你知道我是怎麼做的？我從來不在Google上搜索我的名字(眾人爆笑)。別上那兒去，只有大龍受得了。沒有人有足夠的自信，能夠抵抗得住Google上面200萬人的唾罵。
第三個影響，我在做講座的時候，會有人不時地發短信、回E-mail、寫博客。這就是微軟的一位前高管琳達‧斯通稱之為持續局部注意力(continuous partial attention)的現象。過去我們只是間斷地關注一個事件，但是現在技術使得我們可以縱向地關注一系列的事件。
《數字商業時代》：你認為第11台推土機將會是什麼？
弗里德曼：我猜會是納米科技。在全球化4.0時代，世界會由微小，變成納米的尺寸。納米科技將統治全球化4.0時代，從生物到IT領域。但我認為現在討論細節還是太早了。
