メールの心得

相手の状況を考えましょう

仕事を円滑に進めていくためには、多くの能力が求められます。その中でも、自分の意志をはっきりと、的確に伝えるコミュニケーション力は、最も重要視される能力といえるでしょう。コミュニケーションの手段としては、口で伝えるほか、文字、体（手、表情、目）などがあります。最近では、インターネットや携帯電話の普及により、電子メールでのやりとりも盛んです。メールも文字の一種ですが「手軽さ」が、活用されるゆえんでしょう。それだけに、ビジネスシーンでは注意が必要です。社団法人日本能率協会が新入社員を対象に行ったアンケートによると、ビジネスシーンでのメール使用時に気をつけていることは、「必要用件を端的に伝えること」、「５W１Hをいれてきちんと説明すること」、「相手を不愉快させないこと」が上位三位を占めています。手間とスピードを優先させなければならない現代社会だからこそ、まずは相手を思いやり、相手の状況を考えて、メールを打つことが必要でしょう 。