我生活着

我知道我做不了什么大事业,只想真真实实地为自己活着。

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中年大叔的心啊,伤不起!

(2019-11-27 09:06:43) 下一个


周五帮我送餐的司机女孩搬家住得远了,所以辞去了送餐的工作。在窗口贴出招聘广告后,住在附近的一个老奶奶的外孙来应聘,他白天做修汽车的工作,下班后赚点零花钱也是开心的,我马上就答应了他。周五他提前到了,我告诉他送餐要注意的事项,顺便考了一下他的口算能力,因为我知道他的学习不好,高中毕业,人也有点木纳。这一考把我惊呆了,也把他吓退了。

我出示两张送餐的单给他看,第一张总数是£18.30,我问他:“如果客人给你一张£20的纸币,你该找回客人多少钱?”

他想了好一会儿,很没有自信地回答:“可能是£2.70吧?”

我又出示了第二张单,总数是£19.60,没想到这么简单的算术题他也答不对,他说应找回客人£0.30。

我对他说:“送餐不仅仅是把餐送到客人的家里,还要把钱收回来,如果钱的数目不对,你要负责任的。”

这个二十岁的男孩吓怕了,“我不行,做不了这份工作。”说完就走了。

基本的口算能力都没有,我也不放心让他送餐。

在英国数学能力这种水平的人还真不少,去年有一个年轻的小伙子帮我做了几个星期,每一次都是他女朋友陪他一起送餐,他女朋友没空的时候,他妈妈陪着他,因为他也搞不清楚那些数字。不能独立一个人完成一项工作,对他来说是有压力的,所以几个星期后不敢来了。

周末没有专职司机是个大麻烦,小伙子离开后刚好又进来一个中年大叔咨询送餐的工作,这真是雪中送炭呀,我问他能否马上就开始,他也高兴地答应了。

大叔五十多岁的年纪,没有固定工作,属于半退休状态,他戴着一副眼镜,说话有点娘娘腔,但抽烟抽得狠,感觉他每次送餐回来都有一股烟味,所以送餐的速度就慢了许多。

五十多岁的人开始两眼昏花,在手机上输入字母找个地址也肯定比年轻人慢,而且英国的冬天黑得早,在街上要一眼看清门牌号也是不容易的,所以我耐心地给大叔时间,熟悉几个星期后就应该没问题了,因为大多数都是熟客。

送餐司机每个小时有基本的工资,每送一张赚£1,送得多自然就赚得多。周六的小伙子帮我做了好几年了,他4个小时能送30张左右,积极性很高。大叔似乎赚点基本工资就满足了,清闲地坐着抽烟是他最喜欢的,他4个小时只能送20张左右。

一天收工的时候,我很直接地对他说:“你送餐有点慢。”他有点不好意思地问:“那我下星期还来吗?”

虽然慢,但有司机好过没司机呀,而且这个大叔不容易说走就走,他安于现状,喜欢做这样的工作赚点零花钱,所以还是留住他。

有一个星期五生意特别忙,我心里着急希望司机能快一些,能看出大叔已经尽力了,每一次都是急匆匆地拿了餐就走,可是在我忙得不可开交的时候,大叔接连几次都要向我对换硬币。我生气了,“为什么你不拿出£5的纸币给客人呢?没有一个司机会像你这样麻烦。”

通常我都会事先给够对换的零钱给司机,这个大叔怕麻烦,对钱也是过于小心谨慎,每送一单都把钱收整齐了,所以把麻烦转嫁给我。

大叔接过零钱提着两个保温包气冲冲地送餐去了,回来时还提着一个没送出去的餐,原来被他掉地上摔坏了,汤汁把其他餐也搞脏了,只好重新再做过。

为此,大叔一点抱歉的神色都没有,“对不起”三个字更加不可能听到。我气得恨不能马上让他走人,但又不能意气用事,只好忍了。

一阵忙乱过后,我也开始反思我的行为,是因为我不高兴给他对换零钱,不友好的话语激怒了他的情绪,然后他把愤怒发泄在工作中,所以还是我的不对。

这个中年大叔是少有的脾气暴躁而且特别小气量的人,有一次客人已经知道餐从店里送出去了,但客人很久才收到,客人当面说了他,大叔回到店里还气鼓鼓的,一肚子的牢骚。

到收工的时候,彼此都已经心平气和了。我首先向他道歉,并问他:“下星期还敢来吗?”

“当然来呀!”没想到他回答得这么干脆,说实话我已经不在乎他来不来了,他脾气不好,工作效率低。

我一般不主动辞退员工,既然他想继续做,我要学会顺着大叔的性子,多点表扬他,尊重他,不忙的时候让他到外面抽烟去。

这一招果然灵验,他知道自己做事慢,每次提前十五分钟到。我知道他能力有限,也不敢把压力给他,他能送多少算多少,告诉他安全第一,实在忙不过来,叫我老公帮他送几张。

论做事中年大叔真的比不上年轻人,而且这个大叔的心特别的脆弱,他伤不起,我这个中年大妈只能说好话顺着他捧着他,因为良好和谐的关系才会有好的工作效率。

 

 

 

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阅读 ()评论 (44)
评论
我生活着 回复 悄悄话 回复 '婉妮' 的评论 : 谢谢你的点赞!读了你的回国系列,真情实感,喜欢!
我生活着 回复 悄悄话 回复 '波城冬日' 的评论 : 谢谢冬日,祝好!
我生活着 回复 悄悄话 回复 '香水雨' 的评论 : 你客气了!谢谢!
婉妮 回复 悄悄话 有时碰到能力很弱的人,真是着急。但有时又不得不从多方位考虑。为生活的善良、包容点赞!
波城冬日 回复 悄悄话 为生活的良善和耐心点赞!
香水雨 回复 悄悄话 回复 '我生活着' 的评论 : 谢谢生活!送祝福的时间很对:)把它记在心里了。
也祝你生意兴隆哦!
我生活着 回复 悄悄话 回复 '美丽的人生' 的评论 : 看过有人写在美国送外卖的文,被抢,拿不到钱,甚至还有生命危险,确实挺恐怖的,为了钱而丢了性命,不值,你不送餐是对的。我之前也不送,现在每家都送,甚至网络营销,我也只能与时俱进了,习惯了也简单。
我生活着 回复 悄悄话 回复 '寒一凡' 的评论 : 一凡好,谢谢支持!只是几个小时的工作关系还好处理。
美丽的人生 回复 悄悄话 唉,面对能力差的人,心急还真不行!送餐是个很麻烦的活儿,非常麻烦。我们以前也送,每次都有问题发生。后来就算了,只做堂面。那大叔和我家领导有得一比,好几次他蔫蔫耷拉着头回来,我问怎么了,人家说,敲不开门。要不就说找不到门牌号,还有就是狗叫他害怕。碰到这种时候,真是恨得要死。有几次冰天雪地的晚上,收工之前,我自己去送,叫上厨房里的师傅坐我车上。真是一把心酸泪啊!你能稳住忍住脾气,也真不容易!抱抱!
寒一凡 回复 悄悄话 和脾气大过能力的人相处不易。生活做得很好了。
我生活着 回复 悄悄话 回复 '业余厨子' 的评论 : “ 30年前我在餐馆打过工”,难怪你业余厨子的水平这么高,哈哈~哈哈
也祝你节日快乐!
业余厨子 回复 悄悄话 开餐馆不容易啊!30年前我在餐馆打过工,累个半死,不过觉得老板更累。节日快乐!
我生活着 回复 悄悄话 回复 '小溪姐姐' 的评论 : 谢谢姐姐的留言!习惯了就像做家务活一样,都是眼见的工夫。能请到好员工就会轻松很多,请不到只好自己辛苦点,或者做少一点,不敢勉强自己了,钱是挣不完的,身体健康最重要。
小溪姐姐 回复 悄悄话 生活妹妹打理餐馆,要把顾客,员工的关系都理顺,照顾到,公关学问少不了,我在美国也打过餐馆,忙起来,真是要快,要好,还不能错,头脑高度集中,手脚利索。送餐还是得年经人,可又不会算术,我朋友在美国开餐馆也说最头疼就是找不到合适的员工。天气冷了,生活妹妹多保重!
我生活着 回复 悄悄话 回复 '花似鹿葱' 的评论 : 特别是我们中国人,哈哈~
祝节日快乐!
花似鹿葱 回复 悄悄话 亚洲人,特别东亚人聪明,勤奋
我生活着 回复 悄悄话 回复 '香水雨' 的评论 : 原来香水雨也是自雇啊,恭喜!祝你生意兴隆!
是的,员工和老板都希望利益最大化,所以还是会有矛盾的。
我生活着 回复 悄悄话 回复 '南山松' 的评论 : 我这是小买卖,说不上管理员工,看怎样互相给个方便罢了。也祝松松节日快乐!
香水雨 回复 悄悄话 我当了雇主后才意识到原来雇与被雇站的角度不同 哈哈
能理解你的心情 总之你是个讲理的雇主:p 员工还是挺幸运的遇到你
南山松 回复 悄悄话 管理员工也不容易,祝生活合家感恩节快乐!
我生活着 回复 悄悄话 回复 '菲儿天地' 的评论 : 也祝菲儿节日快乐!
我生活着 回复 悄悄话 回复 '无法弄' 的评论 : 英国人的数学真的不敢恭维。很多客人给钱的时候因为不会算数,所以拿一张大钱让我找,弄得我常常缺少零钱。有一次,我看见客人手上有不少的硬币,我叫他对换给我,这可为难他了,他开玩笑地说:“以后我不来你这里了,还要考我的算术题”。哈哈~
我生活着 回复 悄悄话 回复 '迪儿' 的评论 : “ 不过现在手机的计算App很好用,生活可以提醒他们借助新技术,不要胆怯。”
谢谢迪儿提醒,下次可以教这个新技术,不过,有些人的木瓜脑袋,我也真没有信心。
祝节日快乐!
菲儿天地 回复 悄悄话 回复 '暖冬cool夏' 的评论 : +1生活节日快乐!
我生活着 回复 悄悄话 回复 '暖冬cool夏' 的评论 : “ 雇主被雇各有各的难”,是的,而且各有各的利益和立场。都是从打工生涯走过来的,所以也特别理解员工的想法,尽量满足人家的要求吧,都不容易的。的
谢谢暖冬的留言,也祝节日快乐!
无法弄 回复 悄悄话 真有这么多算数这么差的啊?这学怎么上的啊?我也是脾气不好,义气用事,然后就后悔。也得学会忍着
我生活着 回复 悄悄话 回复 'dong140' 的评论 : 看情况,偶尔我也会图一时之快的。
迪儿 回复 悄悄话 做餐馆真不容易。欧美的基础教育太差,心算差能力太误事了。不过现在手机的计算App很好用,生活可以提醒他们借助新技术,不要胆怯。
暖冬cool夏 回复 悄悄话 唉,做老板娘也不容易的,生活本来就不容易,雇主被雇各有各的难,好在生活看的开。祝生活感恩节快乐!
dong140 回复 悄悄话 与人相处,忍字当头+1
我生活着 回复 悄悄话 回复 '多伦多橄榄树' 的评论 : “与人相处,忍字当头啊”
必须的,好在忍着忍着也就习以为常了。
我生活着 回复 悄悄话 回复 'Froginwell' 的评论 : “配个计算器不就结决了。”
这是个好办法。但是对有些浆糊一样头脑的人,他也不知道如何用呀。
我生活着 回复 悄悄话 回复 '枣泥' 的评论 : “当老板也不容易啊。”
哈哈,真的不容易。很多时候也睁一只眼闭一只眼,要不就自寻烦恼了。
我生活着 回复 悄悄话 回复 '注册很麻烦' 的评论 : 是的,将就也是一个办法,哪可能十全十美呢。祝你生日快乐!
我生活着 回复 悄悄话 回复 'Amy_Yang' 的评论 : 谢谢你特别的问候!也祝你节日快乐!
我生活着 回复 悄悄话 回复 '晓青' 的评论 : 生活不易,大叔大妈都不容易,所以要互相包容。也祝晓青节日快乐!
我生活着 回复 悄悄话 回复 'spot321' 的评论 : 点点好!是啊,人都喜欢听好话。也祝你节日快乐!
多伦多橄榄树 回复 悄悄话 与人相处,忍字当头啊
Froginwell 回复 悄悄话 配个计算器不就结决了。
枣泥 回复 悄悄话 当老板也不容易啊。
注册很麻烦 回复 悄悄话 都不容易,大叔看来是尽力了,如果找不到合适的就只能将就
Amy_Yang 回复 悄悄话 节日快乐!
晓青 回复 悄悄话 真不容易。节日快乐!
spot321 回复 悄悄话 哈哈,表扬果然比批评管用多了!~~ 祝感恩节阖家欢乐!
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