近乡请更怯，不敢问南航（回国笔记之一）

 

经过12个小时的洲际飞行后，再经过近6个小时的转机，加上1个小时的飞机延误，然后。。。。。。

 

然后在近午夜时分，在登机前半小时因疲倦过度而在候机门口的椅子上呼呼入睡，然后。。。。。。

 

然后猛然惊醒，发现周围空荡荡，候机门已经关闭。连忙冲到门前大力敲门，然后。。。。。。

 

然后一名南航女客服走过来，说机舱门已经在三分钟前关闭，我的行李已经撤下。 让我去改签下一班飞机走。我说：“小姐，这是今晚最后一班机了！你就通知飞机一声让我上去吧？”

 

客服小姐耸了耸肩，说：“机舱门一旦关闭，就意味着飞机已经离港。Sorry!“

 

（Sorry 是我杜撰的台词。对于国内航空公司来说，Sorry不在他们的服务语汇之内。他们的每一班飞机几乎都是一如既往地“因为空中管制的原因，不能按时起飞”。他们的延误永远是“只许州官放火，不许百姓点灯”。）

 

于是，在午夜时分的白云机场空荡荡的候机厅里，我提着随身行李，找了一处偏僻的阴暗角落的一排候机椅子躺下，切身体验一回无家可归者露宿公园长凳的滋味。午夜后的候机大厅暖气已经关闭，寒气阵阵袭来。落地玻璃外面的苍茫夜色下孤零零的飞机和远处稀疏的灯火，用一种后现代的意境重新诠释了马致远的诗意：“古道西风瘦马，断肠人在天涯”。

 

迷迷糊糊中，听到附近有响动。睁眼一瞄，顿时暗喜。只见两位妙龄女郎，就在我左右的那排椅子安顿下来。“相逢何必曾相识，同时机场沦落人”。有了佳人相伴，这漫漫长夜顿时不难将息了！

 

咦！不对啊！这两位沦落机场的佳人，各人身上盖着一床又软又厚的大棉被！天涯旅客，何来铺盖？仔细一看，原来是机场值班工作人员，偷得浮生半夜闲躲到这圪塔睡懒觉来了！真是同人不同命啊！

 

没想到，甫入国门，脚还没踏出机场，就先当了一宿无家可归者！

 

端的是：“近乡情更怯，不敢问南航！”

 

[周老虎]

另外，南航地勤人员还要苦口婆心地给群情激愤的乘客解释，为什么延误，在找国航借零件维修等等。在美国，谁废口舌给你解释。你这个例子，真的说不出南航客服有什么不对，虽然国际航班造成的疲惫的确值得同情。你或许应该请旁边的人在你万一睡着的情况下提醒你一下。

[周老虎]

南航没有那么不堪吧。那次我坐他们的国内航班，延误好几小时，当场领了南航赔偿的200RMB，另外还有盒饭。美国的航空公司国内航班延误会赔多少前钱给你? 我领过，7美元。

[夜半广寒宫]

有过相同的经历。在洛杉矶机场。航空公司工作人员轻轻把我拍醒，问是否要乘机去xxx。我感激涕零，仓惶登机。
不懂你的航空公司服务员为什么没有那么做。同情！

[Sinojackia]

自己贪睡误了飞机那是怨不得别人的。南航看不出有什么要为你负责的地方。

[舌尖上的世界]

这次春节期间在北京和另外的城市之间飞了几次，感觉现在航空公司与乘客的素质都很好。有一次也是因故需要把一位不能登机的乘客的行李找到卸下来。这不是件轻而易举的事情，找行李、卸行李，就会错过本机的起飞窗口还要再排队。机上一次次广播致歉，乘客也没有听见有谁抱怨，都做得很到位。

[kan]

同感，我在北京机场被坑了一回，是回美国的，南京到北京的飞机因雾霾晚了三小时，转机回美提前50分钟就不让进了。国情也。
随便提醒一下，标题写错字了。