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日默瓦旅行箱的维修体验谈

(2019-01-06 04:36:40) 下一个

 
 
2015年在德国旅行赶上Sale买了两个Rimova铝合金拉杆箱,比较实用,由于常出差使用率比较高。今年元旦去澳洲度假,带了其中一个大箱去。
 
返程回到家里,要开箱发现右侧密码锁打不开,比较着急,特别是给亲朋好友的礼物全在里面拿不出来。
 
斟酌一下,觉得还是去Rimova专卖店去碰碰运气看是否当天能够给快速修理一下,花点钱也认了。
 
网上查了一下Rimova在东京有几家店可以修理,离我最近的一家在原宿附近的表参道。
 
 
 
 
 
 
 
店铺挺大,服务比较高大上,展示的新品种类也很多。
 
 
到了店里说明情况,客服很热情的给填了维修单,我给她看了在法兰克福购物时拿到的带有店章的保修证,一切OK,客服检查一下箱子说可能是机场搬运过程中锁受到过度冲击而损坏,需要更换一下右侧的锁,因为Rimova是五年全球保修制度,所以可以立刻维修而且不收任何费用。
 
从进门到拿到修理后的箱子大约用了半个小时左右,Rimova的售后服务实在是太给力了,要点赞一下。修理途中还碰到海外游客来修理的,她们也都非常热情的接待。
 
 
 
所以心得就是这类比较贵一些的箱子如果碰到问题,不要轻易去找各种网上所谓开锁达人,最好找所在地的客服部门去咨询一下,如果能证明在保修期内,还可以享受免费维修的优惠。
 
 
 
 
 
 

 

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