深处人心
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我和大老板近距离接触的机会并不多。但在每一次接触中，我都学到一些功课。大老板当过美国几家大公司的总裁，又有极高的道德标准，事实上就像一本活的教科书，让我们边看边学。我们公司前几年大老板来去像走马灯，还有因性丑闻下台的，公司里人心惶惶，他来以后才稳住军心。
第一次见面，是在IT部门的业务汇报，由大老板主持。我们在会议室里等了十五分钟，他才冲进来，连连抱歉。原来他牙疼得厉害，总算打电话找到了牙医，要了处方，所以来晚了。我们自然同情一番。大约一小时后，他的秘书闯进来，递给他一瓶药。他把药瓶高举起来，开玩笑地说：
“看到了，这是止牙疼的药，不是治性病的药。看清楚没？我就知道你们在偷想什么！”
大家愣了一下，然后哈哈笑。一个简单的动作，他和大家的距离就缩短许多。借着这个动作，他无形中允许大家怀疑他，表现他的透明度，充分显现出一个领导人谦卑的风范。
习惯民主社会的运作，就能明白其中的奥妙。美国总统又是全国的领导，又得求每一位公民投他一票，才能连任。他们依赖的，是两种同时存在的关系：一个是职位上的总统与人民的关系，另一个是基本人与人之间的关系。要当一个好的领导人，就必须善于运用人与人的关系。大老板举起药瓶这招，和他的职位完全无关，就是运用人与人关系的好例子。自糗一下，相当于邀请大家和他开玩笑，他和大家一样都是人，亲和力就显现出来了。
美国总统林肯就是个自糗的专家。很多人认为他长得很丑，他就干脆自嘲自己的丑，深得喜爱。一次在辩论中，对方指责他是表里不一的两面人（double-faced）。他回答说，如果我有两幅脸孔，为什么要用现在这一幅？一阵哄堂大笑，他不但化解了这个攻击，还赚了一堆粉丝。
和大老板的第二次接触，学习到如何同时运用这两种关系。会议中，电话服务中心主任报告，因为人员紧缩，目前客户平均要等三十分钟才得到服务。大老板听了，很诚恳地说：
“我知道我这样讲实在很粗鲁，很残酷。我要深深道歉。只是，我想知道，其他像我们这样的公司，大都已经把电话服务外包出去。为什么我们要留着自己做？”
简单几句话，他先考虑人的关系，然后拿出勇气，用他的职位处理有争议的问题，甚至当着服务主任的面，质询她和部门几十人的工作。一个公司想要解决难题，领导人真得有勇气。
要做人亲和但做事勇猛，实在不简单。商场如战场，一个好的将领，不是该待士兵如子弟，但又勇猛作战，甚至牺牲掉一些子弟兵？想来多数的读者宁可不要烦恼这种问题，套句美国人常讲的话，公司没付足够的薪水让我为这种事担忧。这个故事其实有另一种启示：老板可以用人和人的关系来建立亲和力，一般员工也可以用人和人的关系和老板建立关系。
如果你和老板可以深谈你们的家庭，小孩，内心的困难和忧愁，你们自然有很好的关系。老板也是人，也需要朋友。职场里人际关系的秘诀，就在于先把对方当作一个值得尊敬的人，不管他的职位如何。当然，不是所有的老板都愿意和你建立这种关系。如果你所尊敬的老板或长官送出人和人关系的讯号，要好好把握，可找来当导师（mentor）。这种人是潜力股，此时不下手，等他涨了不成？
老板的确各有不同。可能当老板的也是在学习。平衡许多不同的需要，可能一辈子学不完：）
我个人觉得平易近人，没有架子的老板的确招人喜爱。做起事情来容易的多。
但是我现在的老板，我个人觉得他太注重于做人了。
比如我觉得他很爱跟下面的员工交谈，也很倾听。
比如我们研发人员的下级，technician.
但是有些时候他把tech的意见看得比scientist还要重要。
自然我也有责任，没有把场面控制好。
但是我的感觉就是他爱听tech的，不爱听scientist的。常常去找tech了解想法。
我有点感觉知识分子真的不是好当的。哈哈。
谢谢月亮湖，想写的东西真不少，得写快一点：）