职场问题多在人，人的问题多在心

有人的地方就有问题。职场裡有合作，有竞争，有利益衝突，有权力阶级，而且影响面子，地位，收入，甚至生计，人的问题自然更複杂。很自然的，大家想学一些职场技巧，希望应付这些问题能游刃有馀。然而，职场多年，我体会到问题往往来自于自己的内心。有效经营自己的情感和心态可能更重要。

先讲个故事说说什麽是心的问题。我有一个好朋友，喜欢吃零食。家裡囤积许多好吃的，趁著在家上班的便利，不时走过去抓一包解馋。上了年纪的身体，自然受不了这种饮食习惯。前一阵子心绞痛，急忙做心导管手术装了支架，才暂时稳定下来。他很清楚他的问题，只是实在捨不得放弃心爱的零食：“如果连好吃的都不能吃，人生还有什麽意思？”这是他的人生，我自然没资格批评，只能暗地为他担心。很显然的，他的情感可以驾驭理智；理智充其量只是情感的辩护律师。

这不是特例。绝多数的人在绝多数的场合都是情感当家。观察一下自己：你买的车子房子和其他重要的物件，有多少是理智做足功课后的决定，有多少是因为心裡喜欢？你选伴侣的决定怎麽来的？

理智不一定要沦为二等公民。多数人听过心理学出名的棉花糖试验：给小孩子一颗棉花糖，告诉他如果能耐住15分钟不吃，他就赚到第二颗糖。研究者多年后追踪这些小孩，发现能耐住诱惑赚到两颗糖的小孩在许多人生的指标上都比较成功。大家把这个试验解释为自制力的重要性。只是自制力暗示理智能管住情感，事实上可能只是哄一哄情感而已。

回到職場的問題。理智上，大家都知道要和老板和同事有良好的關係。情感上呢？我以前談過階級敵意，內心就是憎恨老板的權力。你會不會嫉妒比你亮眼的同事？你怕不怕被人家輕視？你有沒有渴望大家支持你的意見？有人反對，你會不會生氣？不用繼續問一大堆七情六慾的問題，大家不難感受到這些情感比職場的技巧更有殺傷力。

那怎麼辦？理智要學會哄情感！網路上可以看到那些接受棉花糖試驗的小孩如何渡過那難熬的15分鐘不吃眼前的棉花糖：有的把眼睛矇起來，有的趴在桌上，有的唱歌，有的在地上跳。理智可以經營注意力來哄情感！如果你不經營你的注意力，讓情感沈淪到陰暗處發飆起來，理智只能乖乖當情感的辯護律師。在職場裡，如果你拿放大鏡去找同事的敵意，你一定會找到許多敵人，助長你負面的情感。如果你能拿放大鏡找同事的優點，你們大概會相處愉快。你注意到老板有什麼苦衷，哪裏可以為他分勞解憂？還是只注意到自己的需要，逼老板就範？你常注意別人怎麼鬥贏老板和同事？還是大家怎麼互相幫助？

讓理智和情感互相效力是成熟人生的智慧，需要一生學習的功課。經營你的注意力是個相對容易的起點，連小孩子都有的本能。但願你注意到的是人事物的美好，心存讚美和感謝，帶來職場的成功和人生的喜樂。