深处人心
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骂人守则第一条：用问句。
在美国文化里，一旦爆发口舌之战，大部分的脏活都交给问句来做。大家可能在电视上看过，媒体记者可以把达官显要问得走投无路，法庭上的检察官也可以把被告问出罪来。美国人很会运用问句，什么话都可以改装成问句，再修饰一下，骂人还骂得真好听。
比方说，你很生气同事把简单的事都抢走了，留下难的给你。
简单问一句，“能不能请教一下，你们怎么抢到好活的？”不伤感情吧。
讲个“地盘之争”的故事当例子。我们IT各部门首长每周聚会一次，共同管理IT。有一次，老板（CIO）没来，他的幕僚长提案要“资源统筹管理”（centralized resource management）。幕僚长的单位掌管财政，人事，工程发包等庶务，应该是个后援单位，但是往往运用他们的权力，辖制各部门。这“资源统筹管理”的提案，简单说，就是由幕僚单位统一分派工作给所有IT员工。我一听，这不是美国版的“杯酒释兵权”么？各部门的人员都由他调度，把我们架空？大家你看我，我看你，谁先发难？
我沉不住气，祭出骂人守则第一条：“很抱歉，我第一次听到这提案，一下子摸不着头脑。能不能请教一下，这个提案要解决什么问题？”
老实说，我当时的危机感多于气愤心，所以并不真想骂人。但是短兵相接用问句都是对的。幕僚长支支吾吾，讲一些不是问题的问题来。乘机追杀。
“现在客户们都知道要找哪位员工作什么事。依你的提案，客户们如何找到你的幕僚？如何解释要作什么事？你的幕僚又如何传达技术详情给员工？”
大家一听到这问题，就知道幕僚长大势已去，群起攻之。幕僚长收回提案，下周再议。
没料到，真的下周再议，而且幕僚长的新提案是换药不换汤：各部门各自运用资源，但是统一汇报。这下我真的好奇了。
“显然我们有些问题要解决。我真的想帮你忙，只是上周我就没搞懂问题在哪里，帮不上忙。可不可以解释一下，大家帮你出主意？”
妙的是，老板居然帮他解释，为的是财政管理云云。原来老板才是这提案的首脑，幕僚长只是个传声筒罢了。辛好我遵守骂人守则第一条，尽管是老板的提议，问个问题有什么大不了的？
隔几天我和另一个部门首长一起吃午餐。闲聊中，她谢谢我上周领军打败了“资源统筹管理”的提案。我忽然想到，大家围剿幕僚长的时候，她却按兵不动。只是现在问这个问题就骂人骂得太明显了。她来谢我，我还骂她，不免有失厚道。放她一马。倒是幕僚长从此有什么提案，会事先和我协调，以免在会议室里面对我的问题。问几个问题，不伤感情，倒也交到一个朋友。
像骂人，又不像骂人，骂了人还可以赖掉，顺便交个朋友，问句就是这么管用。其中轻重的拿捏自然要用心揣摩，但也是老中学得会的。中国人打太极拳，不打个十年八载，哪有什么可看的？中国人练中国功夫况且如此，更不用说是磨西洋工了。好在入门门槛不高，牢记骂人守则第一条，就可以上小擂台练习比划比划。
哈哈，我的解释更简单。老板不晓得要做什么，只好炒过去，炒回来。
最怕他去conference，带回来新的食谱又可以大炒一番：）
很多平行重复的职位都被砍去，很多被裁掉的工蜂(WORKER BEE)多是中心化的结果
Hope it's useful. Sometimes, I forget about it muself when I am upset:)
是的，要对事不对人。