这次回国,我妈牙出了点问题,得做个小手术,医生说住两三天就行。去之前我先打听好了,这家三甲医院的陪护规矩挺有意思:实行无陪护政策,家属只能下午4-7点进病房,其他时间都得在外面等着。病房里有公用护工,也能自己花钱雇一对一的。这种“家属限时上岗+护工主力输出”的模式到底靠不靠谱?刚办完入院手续,就撞见护工交接班。一问才知道,负责我们这[
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背景
我在英航官网买了代码共享航班机票,实际由南航承运。结果英航只给了个订单号,没出票号——可南航选座、订餐必须要票号,官网还办不了,得找APP人工。当时我就有点头大了,只能一边找英航要票号,一边联系南航APP人工客服。
两边客服沟通经验对比
英航客服:礼仪周全,流程繁琐却贴心
英航是官网聊天窗口联系的,接通还挺快。一上来看到客服[
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秋末冬初的风裹挟着寒意扑面而来,我意外踏入了河北昌黎的阿那亚社区。在此之前,早听闻这个被称作"滨海乌托邦"的地方——马寅接手烂尾盘时定下的初心"凝聚价值观、营造生活方式、连接社群关系",以"人生可以更美"为核心理念,为渴望精神栖居的城市中产打造一片逃离尘嚣的净土。
进社区前的报备流程比预想中繁琐,让我少了几分度假[
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最近我发现了一个有点奇怪、但又常常想不清楚的事儿:那就是,我对“自我觉察”和“不断改进”的执念,是不是有点太重了?自我觉察本来是件好事,它像一盏灯,照亮我们前行的路。但当我们把这盏灯调得太亮、直接照向自己的眼睛时,感觉它有点变成了一种隐秘的消耗,一种束缚自己的枷锁。感觉1.脑子一直在“吵架”,身体却动不了我太爱分析了![
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之前总觉得国内热门景点的旅行体验容易打折扣——排队混乱、组织无序、配套设施跟不上人流、服务人员素质参差不齐,这些都是常见痛点。但这次大同之行,尤其是云冈石窟,彻底颠覆了这个刻板印象。
交通方面堪称便捷典范。从大同市区到云冈石窟,不仅有多条景区直通车穿梭于城区与景区之间,线路明细清晰易懂;打车也十分方便,市区出发半小时就能抵达[
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最近在国内待了一段时间,发现能痛痛快快、毫无顾忌地“畅所欲言”的时候越来就越少。
大家好像总是在不同的社交场合,小心翼翼地遵守着不同的“交流潜规则”。
对于一般朋友,特别是在商界的都心照不宣地开启了“低调”模式,言语都斟酌再三,生怕哪句话说得“太满”。大环境不好,大家都说生意难做,工作难搞。真是这样吗?是否[
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这次回国,最直观的冲击之一,是空气里弥漫着的那股无处不在的“反诈”氛围。不知从何时起,小区业主群里悄然多了一位“片警”。他每天雷打不动地在群里发布反诈通报,那些案例密集得触目惊心,仿佛陷阱就埋伏在每个人的脚下。这些信息的真假与否已不重要,重要的是,它们实实在在地将“警惕”二字,像图钉一样按进了每个人的日常。这股警惕[
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在国内,经常遇到一个哭笑不得的场景。
那就是,跟人第一次见面,聊了没两句,对方就开始用各种(自以为)不着痕迹的方式,打探我的年龄。比如问“你大概是哪年毕业的?”
一旦这个年龄被“确认”了,称呼就立马跟上了——要么是亲切的“姐姐”,要么是热络的“妹妹,你听我说”。
说实话,每次都觉得有点儿……嗯,怪[
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英国秋日校园。
女孩和男孩骑着自行车,车轮碾过落叶发出细碎的沙沙声。阳光穿过层层叠叠的树冠,在地面上投下斑驳的光影。
放眼望去,整个世界仿佛被泼洒上了最浓烈的秋色。叶子黄得如此灿烂,不是单一的黄,而是层层叠叠、深深浅浅的黄——有的是明亮的柠檬黄,带着初秋的清爽;有的是温暖的蜜糖黄,透着成熟的甜蜜;还有的是浓郁的琥珀黄,沉淀着[
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