电脑重生记（下）

不知道是乂爻的手艺太差，还是这“鸡肋”本来就已经变成鸡骨头了，反正暴死的现象比清洁前更频繁，乂爻的心情也跟打摆子一样，忽冷忽热，时好时坏，早知如此，何必费这老半天牛劲。人家说：下雨打孩子，反正闲着也是闲着。以后再碰到阴天下雨、下雪、下刀子，乂爻宁可打孩子玩儿也不去拆电脑了。

LD也心存不甘，俩挺机灵的人，居然干了这么件蠢事，以后就是说出去也太丢人了吧！为了名誉，一不做、二不休，继续上网搜索，结果发现事情并非清洁这么简单。这个型号的DELL电脑因为设计不够科学，导致它的整个散热系统有问题，风扇力度小、通风路径不畅是造成电脑暴死的主要原因。此型号的DELL在美国本土已经被Recall了，不清楚在加拿大境内是不是也有这项服务，立刻打电话寻求技术支持。

先是LD向DELL的技术支持讲述暴死过程，那人很耐心地听完了叙述，又详细问明购买时间，然后很诚恳地告诉LD：非常希望能够帮到你，不过遗憾的是这电脑的保修期限已于三个月前截止了。啥？不可能！LD说半年前打电话的时候，你们说已经过期了，怎么现在又说是三个月前才过期？具体来讲关于这个laptop还有一故事，是朋友买来赔给LD的，所以俺们根本不清楚这确切的保修期限，人家说过期了就以为真的过了，没想到那买电脑的朋友还多买了两年的warranty。那DELL的技术支持又很是负责地询问了购买人的姓名、电话等信息，在确信这台laptop不是贼赃后，又询问是否记得半年前接电话的人名字。当然不记得了，又没想到要找后帐，怎么会没事儿记它。但不管记得与否，那DELL的工作人员以非常专业的态度做出了如下处理：首先，DELL公司会快递一个box，将laptop装箱后再快递回DELL，费用由DELL负责；然后，DELL公司负责免费维修，再快递回来；最后，如果20天内再出现问题，维修仍由DELL负责，否则warranty到此为止。

乂爻和LD都对这个答复相当相当的满意，本来也是闲着没事，没事找事，没想到会有这么意外的结果，HOHO！果然没出两天，箱子寄来了，而且还是个非常专业的箱子，里面是黑色的海绵垫子，只需将中间的海绵拿掉，把laptop放进去即可，边缘还有放charger的空间。总之，当laptop放进去后，整个箱子严丝合缝，又把电脑现有的问题列了一张单，放在laptop上，然后封箱。打电话给DHL，半小时后，他们把箱子取走了。

大约一周左右的时间，laptop被快递回来了，里面也附着一张清单，显示他们把主板、风扇已经全部更新，让乂爻惊讶的是他们居然把laptop底部的几个不起眼儿的胶皮小垫也安装好了。开机一试，焕然一新！接下来，乂爻一会儿用电池、一会儿换charger，人工进行毁灭性的测试，希望若有问题最好发生在接下来的20天内。

令人欣慰的是，乂爻的laptop不仅20天内没出问题，直到现在仍然没有出现任何问题，因此而增加了它的使用频率，鸡肋又变回鸡腿了；乂爻也从中悟出了一个道理，任何事情都要据理力争，尤其是在北美，有时候多说一句话就会有意想不到的结果，往往越较真儿的人得到的惊喜越多，千万不要以为财大气粗或报着有度量、不计较、不跟人一般见识的愚人思想；小小的缺憾就是Apple 的 MacBook Air 恐怕就要当成明年圣诞节的礼物了。