电子商务第一期

2006年企业迅速发展的必备武器-电子商务

本文在<环球华报>2006年第一期B2版上发表

编者按:
象以往一样,北美的许多零售商家在2005年圣诞节的时候大赚了一把。不过,赚得最多、最火的不是那些有店铺的零售商家,而是经营网上销售的网上零售商,他们的经营方式亦称作电子商务。电子商务作为一个概念已经深入人心,但许多人对电子商务的实质、在北美经济生活的作用和地位以及对企业生存和发展的重要性等一系列问题都缺乏了解。特别是许多有经济基础的移民朋友来到加拿大之后开始创业,他们在竞争激烈的北美市场中开起了零售店,但他们把辛苦挣来的钱付在了一些昂贵的房租和人工上,却没有考虑利用电子商务的优势,以最少的运营成本,开拓最广阔的销售市场。从这期开始,本报将陆续刊登在Techus Canada公司经理James Huo先生的一系列有关电子商务的文章,他将会从知识和实践的角度来阐述电子商务在北美乃至中国的重要作用和未来发展趋势,并通过案例分析的方式来探讨如何建立成功的企业电子商务网站,希望对移民朋友们能够有所帮助。

 2005年12月初,报纸上的一篇文章吸引了我的注意力:网上购物商机无限。文章说,“现在油价疯涨给网上购物带来了空前的商机:人们可以免去到商场人挤人的麻烦,又可以体验网上搜索到合算商品的乐趣”。而这里的所指的“网上购物”,就是人们所指的电子商务。

 电子商务,即EC (Electronic Commerce) 是指在互联网(Internet)、企业内部网Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是传统贸易活动各环节的电子化、网络化。

 早在互联网应用刚刚崛起的时候,电子商务这个概念就曾经被热炒过,但是由于中国信用认证体系、物流配送体系、网上资金交易的安全体系等原因,电子商务概念并没能引起中国传统企业的广泛兴趣,所以电子商务在中国一直没有得到长足的发展,许多移民朋友亦对此知之甚少。相反,电子商务在北美等国家以十分惊人的速度发展,并逐渐在日常经济生活中占据了十分重要的位置。占领网上购物的市场已经成为北美的许多零售商家的必备市场战略。我们可以从加拿大、美国的一些网上统计数据中看到电子商务在北美的发展程度。

加拿大网上购物商机无限
 2004年,加拿大网上购物实现销售额为85亿加元,56%能上网的加拿大家庭至少网上购物一次,比2003年的47%和2003年的39%有了显著的增加。其中有3,500,000的成年人在节假日进行网上购物,这个数字比2003年增加了59%。

 许多的大型传统零售商如(Future Shop, BestBuy, Wal-Mart)为吸引客户,纷纷推出网上购物优惠,并且有些商品只能到网上购买。在假日期间,又纷纷推出了额外的便利措施,如免费送货、礼品指南及包装服务。Indigo书店网上运营高级副总裁Jonathan Ehrlich说:“谁提供真正和强大的多渠道感受,谁就是赢家”。对indigo书店来说,因为增加了网上购物的渠道,2005年第二财政季度盈利110万元,扭转了去年同期亏损780万元的势头。

美国2005年假日网上购物
 据市场调硏公司(The Goldman, Sachs & Co., Nielsen//NetRatings and Harris Interactive)的统计,2005年美国假日网上购物达到了301亿美金,比去年增长了30%。
 市场分析专家认为,2005年的网上购物市场表现大大超出了预期的目标。他们认为,计算机硬件及家用电器两大类别产品是推动网上购物迅速增长的最大动力来源。其中计算机硬件设备增长了126%,达到了48亿美元;以苹果电脑的iPod,高清晰电视(Plasma TVs)和数码相机为代表的家用电器产品销售增长了109%,为47亿美元。

 除了家用电器和计算机外,消费者又把眼光和信心投向了许多其他商品。如服装,2005年的销售额比2004年增长了42%,达到了53亿美元,成为了最大的假日网上购物单一产品。这一事实表明,消费者正在悄悄地改变传统的消费行为:他们不仅仅在网上购买一些标准化的电子产品, 而且也开始购买一些以前需要在传统的购物商场进行比较的个性化商品。同时市场分析家硏究表明,消费者假日网上购物的时间段要比实际的假期时间长,而且越临近节日,购物越踊跃。数据显示,2005年圣诞节前两个星期的销售额为110亿美元,占全年假日网上购物总额的1/3。
 通过对2005假日消费的调查统计,店面销售额占68%,比2004年的78%减少了10%。有超过50%的消费者至少购买一件商品统购互联网,其中包括为数不少的老年人。网上购物已成为许多人假日购物不可缺少的组成部分,尤其是一些中高收入的消费者。事实表明,年收入超过$75,000 的消费者要比年收入少于$30,000更喜欢网上购物。

 展望2006年,网上购物将会继续以更惊人的速度增长,越来越多的北美消费者将通过网上购物来代替传统的购物方式,如果您的企业想在北美市场占有一席之地,电子商务是必备的市场战略“武器”。如果您还想在占有北美市场的同时,再开拓中国的市场,电子商务亦会助您事半功倍。

 随着中国互联网业的复苏和发展,越来越多的中国商家亦在关注电子商务。中国有着8700多万网民,3500多万台联网机器,这两项指标均仅次于目前电子商务发展水平最高的美国,这些都是电子商务发展的基础。随着中国新一代人的成长,中国即将超过美国成为拥有互联网用户最多的国家,谁能最快最早地开垦中国这块电子商务的“处女地”,谁就是最大的赢家。

 如果您的企业能够同时抓住北美和中国的两块市场,则意味着企业会很快进入快速发展的高峰。

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