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2024南方航空不悦之旅 (致谢网友兼回复评论)

(2025-01-14 13:49:54) 下一个

感谢各位看官网友,我的2024南方航空经历抛出之后收到众多的评论和建议,未能一一回复请见谅,在此一并回复。

发文的初衷只是想分享我这一次旅行的经验教训,没想到变为抛砖引玉,学了很多。也有网友在评论中分享了雷同的经历,只是南方变成了东方。通过分享,一人吃堑群体长智。

对南航的忠实客户而言,我的这点周折经历绝不可能会动摇其对南航的信任。对于在南航(或其他类似航空公司)有过与我类似航班变动经历的网友,即时没有看到我的经历分享,也早已把这一类航空公司都排除了。对那些正在评估选择航司的网友,我的经历分享可能会提供一个借鉴参照。

评论中有的网友分析航班信息链可能是在第三方旅行社断链了。我不能排除这种可能性,但觉得是几率不大,因为Chase Travel我在出发前两星期,也就是11月2号给我发送过LAX-CAN CZ328航班时间变动通知,起飞时间从我订票时的9:55PM推迟到10:00PM,五分钟的时间变化。收到这一微小变更通知,可能也增加了我对Chase通知的信任和自己的惰性,以至于在临行前一晚没有通过其他各种渠道再次核查航班动态,这是我要接受的重大教训。

我用Chase Travel多年,没有什么负面的经历,每次需要打客服电话求助的时候都有人接;订机票如United或Lufthansa,下单后1分钟内机票就在航司App上几乎同步出现了,与直接在航空公司下单似乎没有区别。另外还有Chase的旅行保险,这一次若是没赶上飞机而在广州滞留一夜,如果南方航空不承担住宿费用,我也可以让Chase报销买单。

我看不懂航空公司和旅行社之间的利益风险责任关系,也无法确定信息链上哪里是最弱一环。同样也猜不透航空公司的定价模式,比如相同日期LAX-PVG-NKG价格会低于LAX-PVG,即使前一段是同一个航班同一架飞机。这里比我聪明的人肯定有很多,有没有可能给我这榆木脑袋开开窍?

南航App对我这个身份未经认证者来说毫无实际功能可用。即使已经飞过了四个航班,我依然是身份未经认证。反正以后不会再用,认不认证也无所谓了,App就此删除。

提前给各位看官网友拜年,祝大家乙巳蛇年吉祥如意,旅行愉快!

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