欧典事件带来的三大反思

欧典事件带来的三大反思

                                   2006年3月18日

何必

欧典企业出面表态了，给了消费者明确的说法……（略。）

该节目所在频道在315那天也弄了个持续150分钟的大型直播节目。从现场效果看，应该比央视节目好。可在内容的爆炸性方面，却还是不得不屈从于央视的霸权。

而央视315晚会暴料出欧典涉嫌欺诈消费者一事，迅速成为社会舆论关注的焦点。该节目也只能亦步亦趋，跟随在这样的焦点后面进行追踪。好在节目影响力日益提升，采访难度相对减轻，才有了如此独家消息。

原本在街头巷尾大张旗鼓宣传为德国血统的欧典，被指与德国毫无干系，整个一个大骗局。欧典方面在接受该节目采访时的表态，给人以骗子为自己开脱之感，只是说夸大宣传、失误、沾洋血统，而对于如此作为给消费者造成的误解、迷惑乃至由于商家捏造事实进行虚假宣传而导致的财产上的损失，却避而不谈。

如此危机公关能力，凸显出中国企业的通病，毫无在第一时间说明事实真相的动力，而采取步步为营的策略，在轰然坍塌之际，却试图亡羊补牢抱残守缺，连品牌效应估算能力都没有；同时，更是体现了中国人责任意识欠缺的征候，凡是先为自己寻求逃避途径，尽量摆脱责任，将故意欺诈不了了之为失误以及亦步亦趋于行业里崇洋媚外之风气。

如许热闹，还是给我们些许反思的机会。

首先，只要是打上了德国的标记，在中国就是畅行无阻的，是信誉和质量的保证，是众所周知的安全身份。而消费者对于德国血统的坚信不移与忠贞拥戴，更是体现出民族自卑感与彻头彻尾的集体殖民心态与洋奴心理。遑论什么意大利服装、法国葡萄酒、丹麦家具、荷兰灯具、芬兰通讯工具、美国电脑……在一派表面上的开放心态的背后，体现着全世界独一无二的追逐国际著名标牌却妄自菲薄的民族垃圾情结。

皮埃尔•卡蓝默在其《破碎的民主》中指出，现实的经济发展却离开理论越来越远。门槛效应和统治效应使得“健康的竞赛”大多演变成为“赢家独吃”的赌博。……游戏越来越出格了。最强大的行动者，特别是美国和欧洲，只是在他们认为合适的时候才遵守游戏规则，拒绝放弃对他们的战略生产的控制，同时却以经济至上的名义剥削他人。他们从自己的利益出发，使用玩世不恭的自由派言论。 

德国人看了如此闹剧会如何？仅仅一个与德国人毫无干系的德国名称就把整个一个中国给忽悠了，若是，还不如当初八国联军就在中国待着呢，那样的话省得现如今中国企业还死乞白赖假冒发达国家的名义，来个货真价实不就完了？卡篮默的指责不无道理，但中国企业以及消费者却恬不知耻地自己把热脸往赢家的冷屁股上凑，这大概是国际上游戏规则中注定空前绝后的奇观。

其次，2005年10月20日全国整顿和规范市场秩序领导小组办公室副秘书长马恩中表示，中国国内企业信用问题突出，坏帐率达到百分之五到十，几乎是美国企业的20倍。马恩中还说，中国企业平均帐款拖欠天数超过90天，这些问题主要是因缺乏相应的监督机制造成的，有关部门目前正着手建立这种机制。中国贸促会一名官员也在同一场合表示，信用问题在国内市场相对明显，而为了争取海外定单，中国企业的对外支付信用度还比较高。中国于12月7至9号在上海举行第二届中国国际信用和风险管理大会，讨论如何让企业规避信用风险。

路伟国际律师事务所2005年12月10日发布的《中国企业法律风险管理标准化策略报告》称，（略。）

而在中国目前社会组织体系设计中在消费者和企业二者中不平等的法律与社会地位，更是强化了企业风险爆发对社会所产生危害的程度并扩大了社会危机的范围，依靠企业形成的经济格局遭遇到了前所未有的挑战。

不仅如此。面对全民族的崇洋媚外，以及自上而下的内外有别言行不一，吸引着诸如开放到底在多大程度上制约甚至压抑了改革；而人们更是在去改革化呼声日益高涨的状况里，感觉到中国需要重新思考内部改革问题，原因在于改革与开放，既有矛盾，又相互促进。然而随着改革的深化，对外开放与内部改革之间的矛盾正在显现。坊间认为，在过于强调对外开放的同时，在很多方面，外部开放反而导致了内部改革的困难。以外贸部门来说，在很大程度上，这些既得利益垄断了对外开放中所获得的经济利益。国内可以利用无限的内部廉价劳动力，用极低的价格把商品销售到国际市场，造成了过多的外部贸易纠纷。另一方面，因为内部改革的不足，开放政策获得的利益并没有公平地分配到社会的各个阶层。在既得利益垄断对外开放所获得的好处和内部贫富分化这种局面下，西方的贸易保护主义更是加剧了中国的内部矛盾。中国必须重新思考内部改革问题，大力度地深化内部改革。如果不解决好改革与开放的平衡，国内会出大问题。

在业已成为民族意识的外事无小事这种离奇到了近乎荒诞的政策设计思路乃至社会治理规则的影响下，欧典事件就成为一个举世瞩目的国际性大笑话，而其背后，则是中国人数典忘祖对洋人唯唯诺诺乃至狐假虎威借尸还魂的伎俩，不仅仅是商家，广大消费者也乐得如此。

因此，开放是注定了的，改革嘛，还是让欧典来干吧。