为何苹果iPhone品牌在美国的用户忠诚度高达九成？

 

 

 

小刀马   （ZT）

 

一个品牌的好坏，在于用户的忠诚度、口碑以及持续对品牌的支持力。在这方面，我们看到美国用户对于苹果的支持和认可是非常高的。据9to5Mac报道，在品牌忠诚度方面，苹果长期以来一直是最有优势的智能手机品牌之一。消费者情报研究伙伴公司（CIRP）分析师提供的新数据显示，苹果粉丝继续对苹果保持忠诚，90%的iPhone购买者都留在了苹果公司产品下。

 

这也是为何其他手机品牌要想在美国市场打开缺口是非常难的。包括三星、摩托罗拉等手机厂商和产品皆是如此。而国内手机厂商的产品想打入美国市场更是比较艰难。三星没有得到美国用户的支持是比较诧异的。要知道三星手机的创新能力还是非常强大的，率先推出了大屏手机、折叠屏手机、曲面屏手机，这些产品的推广其实都是从三星开始的，但在美国市场并没有得到美国用户的大力支持。一方面也说明在产品的美誉度方面三星还需要继续能力，当然和美国市场销售模式主要依赖于电信运营商有一定的关联，另一方面也说明用户对于创新产品的追逐力度不够，只要是认可了苹果产品就会一如既往的支持。

 

这一点和国内市场有比较大的差异。国内市场的用户对于单一品牌的支持力度是比较分散的，一方面说明我们的用户庞杂，对于不同的品牌有不同的审视角度和参与热情，这也是为何我们的手机品牌林立，都可以找到自己的市场定位，包括苹果在内，无论是高端还是中低端市场，都有不同的用户需求，以及由此带来的不同品牌的角逐空间。这是我们市场的多元，以及对不同产品的认知力差异带来的一种消费局面。

 

一度时间华为在智能手机市场的崛起曾经引领了一种创新的潮流，但很遗憾的是因为芯片被卡脖子的事情，让华为失去了继续引导潮流的机会。用户也开始由集中再次到分散，我们看到除了苹果公司的iPhone继续在高端市场一枝独秀之外，在更多的市场范围内，荣耀、小米、OPPO、vivo等国产手机厂商瓜分了其他的份额，并且相互的咬合也一直在持续，但还无法像华为那样对苹果形成直接的压力。这是另一个比较遗憾的地方。三星在中国市场的营销策略以及产品布局策略也影响了其在市场的份额占比。如果不重新调整，想获得更多的市场份额还是任重道远的。

 

荣耀的重新回归，给其他的国产手机厂商产生了一定的竞争压力，这一点是因为荣耀也有属于自己的用户忠诚度，荣耀也非常明白自己的用户受众群体是哪些用户，因此在产品的迭代方面，也一直能够满足用户的需求，进而开始快速地收复着失地。此举也意味着，一旦将来华为可以解决芯片的问题，再次回归到主流市场并不是难事。只是芯片的重新孕育以及制造能力的培育，需要时间，需要国产企业真正能够崛起，具备超越台积电、三星在芯片制造方面的代工能力才可以。在这方面？目前还缺乏主动出击的真正强有力的国产厂商。

 

当产品的迭代速度以及品质能力让用户长期看好的时候，说明品牌的美誉度还有很大的提升空间，苹果之所以能够得到美国用户的长期坚守和青睐，在很大程度上是自身产品能力，以及市场竞争并不充分的原因所在。其实苹果的iPhone系列也有信号门问题，价格偏贵，创新不够，产品只是仅仅保留着跟随战略，以及每次升级提升空间不大等等问题。但即使如此，美国用户还是认可这个品牌，这就是长期品质形成的思维惯性以及用户认可度。

 

相关数据显示，在过去三年中，苹果占据了美国市场所有智能手机销量的50%以下份额。在同一时期，三星占据了安卓系统手机销量的50%份额多一点。在过去三年中，苹果占美国智能手机销量的43%，而三星为31%，LG为9%。购买iPhone的客户中，其之前的智能手机也是iPhone的比例——稳定在90%。也就是说，以前使用iPhone的用户在手机更换的时候，还是会继续选择iPhone系列的手机。

 

不过，安卓手机用户在迭代的时候，不一定还会选择自己之前所使用的手机品牌。这也说明市场的竞争压力大，而安卓手机阵营的竞争繁杂带来用户的动摇，难以长期坚守单一的品牌。不过，在安卓阵营中，三星还是保持着较高的用户忠诚度，而摩托罗拉和LG就略逊一筹了。当然，还有一个问题就是中国手机厂商的产品还难以打入美国市场，不然安卓阵营的格局或将再次发生变化。甚至撬动苹果产品用户的选择机会也不无可能。当然，在这方面，我们的手机厂商想打进美国市场还异常艰难。起码不如苹果iPhone挺进中国市场那么容易，更何况，其在大中华区的销售还非常火爆，贡献了苹果最新财季增长最快的市场之一。

 

此外，在全球供应链出现紧张的时候，如何能够找到解决问题的途径也非常关键。数据机构IDC近期发布报告称，供应链短缺问题最终影响全球智能手机市场，导致第三季度全球手机出货量下降6.7%。该数据显示，智能手机厂商在本季度的总出货量为3.312亿部。如今，除了组件短缺之外，该行业还面临制造和物流挑战。因为疫情的影响，导致运输延迟，制造能力下滑，主要供应商第四季度的生产目标都已下调。在未来一段时间内，这种现象或将还会延长。（zt)

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