知己知彼、同心同行

中文有这样一个成语，“知己知彼、百战不殆”。说的是只有知道自己、了解对方，就能在争战中处于优势地位。"知己知彼、同心同行”。说的是既要知道自己、还要了解同伴、队友，这样才能和同伴有良好的合作，和团队有良好的同工。近期对如何认识不同类型的人格特征，如何和不同人格特质的人沟通、共事，对自己與他人相處和與人同工做了一些学习、思考和总结，在这里和牧者及弟兄姐妹分享：

I．DISC – 四类不同的人格特征

DISC是一套人類性格的統計學大數據，1920年美國心理學家威廉?馬斯頓依據分析心理學大師卡爾?榮格提出的心理類型，透過長期觀察將人類行為模式分成Dominance掌控型、Influence影響型、Steadiness穩定型、Cautious謹慎型共四種典型人格。

（1）Dominance－支配型/控制者

高D型特质的人可以称为是“天生的领袖”。

在情感方面，D型人一个坚定果敢的人，酷好变化，喜欢控制，干劲十足，独立自主，超级自信。可是，由于比较不会顾及别人的感受，所以显得粗鲁、霸道、没有耐心、穷追不舍、不会放松。D型人不习惯与别人进行感情上的交流，不会恭维人，不喜欢眼泪，匮乏同情心。

在工作方面，D型人是一个务实和讲究效率的人，目标明确，眼光全面，组织力强，行动迅速，解决问题不过夜，果敢坚持到底，在反对声中成长。但是，因为过于强调结果， D型人往往容易忽视细节，处理问题不够细致。爱管人、喜欢支使他人的特点使得D型人能够带动团队进步，但也容易激起同事的反感。

在人际关系方面， D型人喜欢为别人做主，虽然这样能够帮助别人做出选择，但也容易让人有强迫感。由于关注自己的目标， D型人在乎的是别人的可利用价值。喜欢控制别人，不会说对不起。

描述性词语：

积级进取、争强好胜、强势、爱追根究底、直截了当、主动的开拓者、坚持意见、自信、直率

（2）Influence－活泼型/社交者

高I型的人通常是较为活泼的团队活动组织者

I型人是一个情感丰富而外露的人，由于性格活跃，爱说，爱讲故事，幽默，彩色记忆，能抓住听众，你常常是聚会的中心人物。是一个天才的演员，天真无邪，热情诚挚，喜欢送礼和接受礼物，看重人缘。情绪化的特点使得你容易兴奋，喜欢吹牛、说大话，天真，永远长不大，富有喜剧色彩。但是，似乎也很容易生气，爱抱怨，大嗓门，不成熟。

在工作方面，I型人是一个热情的推动者，总有新主意，色彩丰富，说干就干，能够鼓励和带领他人一起积极投入工作。可是，I型人似乎总是情绪决定一切，想哪儿说哪儿，而且说得多干得少，遇到困难容易失去信心，杂乱无章，做事不彻底，爱走神儿，爱找借口。喜欢轻松友好的环境，非常害怕被拒绝。

在人际关系方面，I型人容易交上朋友，朋友也多。关爱朋友，也被朋友称赞。爱当主角，爱受欢迎喜欢控制谈话内容。可是，喜欢即兴表演的特点使得I型人常常不能仔细理解别人，而且健忘多变。

描述性词语：

有影响力、有说服力、友好、善于言辞、健谈、乐观积极、善于交际

（3）Steadiness－稳定型/支持者

高S型的人通常较为平和，知足常乐，不愿意主动前进

在情感方面，S型人是一个温和主义者，悠闲，平和，有耐心，感情内藏，待人和蔼，乐于倾听，遇事冷静，随遇而安。 S型喜欢使用一句口头禅：“不过如此。”这个特点使得S型总是缺乏热情，不愿改变。

在工作方面， S型能够按部就班地管理事务，胜任工作并能够持之以恒。奉行中庸之道，平和可亲，一方面习惯于避免冲突，另一方面也能处变不惊。但是， S型似乎总是慢吞吞的，很难被鼓动，懒惰，马虎，得过且过。由于害怕承担风险和责任，宁愿站在一边旁观。很多时候， S型总是焉有主意，有话不说，或折衷处理。

在人际关系方面， S型是一个容易相处的人，喜欢观察人、琢磨人，乐于倾听，愿意支持。可是，由于不以为然， S型也可能显得漠不关心，或者嘲讽别人。

描述性词语：

可靠、深思熟虑、亲切友好、有毅力、坚持不懈、善倾听者、全面周到、自制力强

（4）Conscientiousness－谨慎型/服从者

高C型的人通常是喜欢追求完美的专业型人才

在情感方面，C型人是一个性格深沉的人，严肃认真，目的性强，善于分析，愿意思考人生与工作的意义，喜欢美丽，对他人敏感，理想主义。但是， C型人总是习惯于记住负面的东西，容易情绪低落，过分自我反省，自我贬低，离群索居，有忧郁症倾向。

在工作方面， C型人是一个完美主义者，高标准，计划性强，注重细节，讲究条理，整洁，能够发现问题并制订解决问题的办法，喜欢图表和清单，坚持己见，善始善终。但是， C型人也很可能是一个优柔寡断的人，习惯于收集信息资料和做分析，却很难投入到实际运作的工作中来。容易自我否定，因此需要别人的认同。同时，也习惯于挑剔别人，不能忍受别人的工作做不好。

对待人际关系方面， C型人一方面在寻找理想伙伴，另一方面却交友谨慎。能够深切地关怀他人，善于倾听抱怨，帮助别人解决困难。但是， C型人似乎始终有一种不安全感，以致于感情内向，退缩，怀疑别人，喜欢批评人事，却不喜欢别人的反对。

描述性词语：

遵从、仔细、有条不紊、严谨、准确、完美主义者、逻辑性强

II．与不同人格特征的相处之道

（1）Dominance－支配型/控制者

• 盡可能支持他所追求的目標
• 若不同意對方的看法而提出不同建議，應根據事實而非個人感覺
• 面對咄咄逼人，要讓對方知道你可以處理事情
• 要精確、有效率、長話短說
• 主動表明自己的需求，迅速切入問題重點與核心
• 處理的結果比過程更重要(結果論)
• 將往來關係公式化
• 要讓他滿意就是：決定由他，給建議!

（2）Influence－活泼型/社交者

• 儘可能支持他們的計劃、點子及夢想
• 面對可能的誇大其辭，要多用同理心讓對方知道你重視他
• 保持愉悅、有活力、隨和，維持快速步調
• 原諒他們容易分心，且勿一開始就切入重點
• 別與他們討論過度細節問題，否則你會很挫折
• 要懂得聽話中話，並歸納確認其重點需求
• 試著別與他們爭辯，因你很少會贏
• 處理過程比結果重要(在乎交談氣氛)，需營造有利的溝通環境
• 要讓他滿意就是：多讚美他，讓他show!

（3）Steadiness－稳定型/支持者

• 表現出真誠友善、耐心傾聽及支持他的感覺
• 給他時間信任你
• 多用同理心及朋友角度關心，讓對方知道你重視他
• 多用引導方式了解對方需求，主動告知處理過程，化被動為主動
• 當你們看法不同時，應先處理個人情緒而非討論事實
• 以相對緩慢、非正式但持續的步調進行
• 處理過程比結果重要：體諒他的難處，給予更多的關懷與安全感
• 要讓他滿意就是：明確告訴他該怎麼做!

（4）Conscientiousness－谨慎型/服从者

• 盡可能支持他們有條理、思慮縝密的方法(實事求是的做事方法)
• 讓他知道為何而做，列出計劃的優缺點並作分析
• 堅定提出明確的證據，有理才能走遍天下
• 遵循規範與程序，用行動展現你的承諾，而非只是隨口說說
• 要注意細節、精確性及邏輯性
• 原諒他的冷靜，他不易帶入私人情緒且理智思考，建議多聽再回應
• 明確告知你能做什麼，莫含糊其詞，有困難時直說
• 處理結果比過程重要：不在乎處理人是誰，只要有效解決問題即可
• 要讓他滿意就是：明確告訴他為何要做!

III．培养自己的“伸缩”能力

（1）Dominance－支配型/控制者

• 在做决定之前要多聆听别人的意见
• 行事为人要多注重别人的感受
• 学会接受倾听别人的建议、尽可能表现出弹性
• 在不违背原则的情况下，多多支援别人的建议
• 常常关心别人，多一点温暖、尽可能敞开自己
• 学会忍耐，容忍不合心意的人和事
• 做出决定的同时跟大家解释为什么这样决定
• 放手让别人去独立做事、少一点控制

（2）Influence－活泼型/社交者

• 放慢一点节奏，凡事三思而后行。说话慢一些
• 学会控制情绪，不要一惊一乍
• 经常对过去的所作所为进行检讨，并改进
• 要对自己说过的话负责，要跟进自己承诺事情
• 留些时间给别人说话，学会聆听
• 注重细节、事实，不要夸夸其谈
• 注重成绩，看实际效果
• 少一点冲动，多一些理性

（3）Steadiness－稳定型/支持者

• 敢于发表自己的不同意见，甚至在需要时敢于对质
• 敢于做决定，不要事事听由别人做决定
• 对不同意的人和事要学会说不
• 主动跟别人沟通并搞好关系
• 做事说话要加快速度
• 更加直接一点，不要绕弯子
• 不要太敏感，凡事往好处想，不要总往坏处想
• 多注重事工，用行动表达自己的爱心

（4）Conscientiousness－谨慎型/服从者

• 多敞开自己的心扉， 跟属灵长辈、同伴沟通。表现出弹性。
• 相信自己的灵感，尤其事从圣灵来的感动
• 行为做事经可能快些，快快回应别人
• 多一点乐观，学会在主里常常喜乐
• 不要事事跟别人较真，少一点事实导向
• 更年轻人学习，多一点冒险精神
• 多跟别人交流、交往，建立良好的人际关系，
• 不要总纠缠过去的磕磕绊绊，多向前看，向好的方面看