科大瞬间
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【科大瞬间】第245期 於碧海 816
惊天霹雳——装修碰上的奇葩事（下）
於碧海 816
【作者导读】
2021年的夏天，新房终于交付了，开心得雀跃。因为喜欢样板房的风格，加之开发商的推荐，早早就跟样板房的装修单位“W公司”签下了装潢协议。装修是一场大戏，其中的酸甜苦辣，一言难尽。在装修前后一年有余的时间内，洋洋洒洒写下了近2万字的装修笔记。采撷一二，供大家做茶余饭后的笑料。也提醒自己引以为戒，警惕骗子。
橱柜调包的事已经发生了，可能的结果都已经假设过了。我们还是走一步看一步，想办法来解决问题吧。
好在联系上了 W公司董事长，董事长的回复也算客气，他能亲自到现场来解决问题，至少说明：公司管理层还是重视的。
刚开工时杂草丛生的院子
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约友
2022年的元旦很快过去了。
约上了两个好友+科大校友：川师弟和韧师妹夫妇。说来也巧，我们两家真的有点缘分，我们现在住在隔壁小区，一条马路之隔。而我们在没有通气的情况下，都买了现在正在装修的小区的房子，以后是相距60米左右的近邻。
师弟师妹聪明，没有找W公司装修。听说了我的遭遇，他们一起要来帮我撑腰。师弟Y大学学成归来，性格耿直，眼里最揉不得沙子。约好了大家一个唱红脸，一个唱白脸。有他们在，我的底气要足很多。
准备就绪，一起去见陈董事长。
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面谈
面谈从下午3点一直持续到晚上六点多钟，出来时，天都黑了。
挺艰苦的谈判过程！
陈董事长与我们想象的有点差异。他属于瘦小精干型，斯斯文文的，看着一脸聪明。装修公司的老板很多都是包工头出身，都比较彪悍。
下午3点我们跟董事长碰头后，在装修现场先转了一圈。我有点诧异，董事长居然没带一个随从、或者公司的高层管理人员。南京部的负责人X师傅和小T陪着他。
一开始还算顺利，虽然大家都分辩了几句，但是很快同意：拆除现有橱柜，我们可以自主挑选市场上满意的国产品牌更换，更换的费用由W公司承担，或者说在我交的总价款中列支，不另付费。
我们提出更换为“索菲亚”品牌。因为前面已做过功课：索菲亚是国内最大的橱柜生产企业，上市公司，年销售近百亿，目前其最新工厂已经是4.0版本，全无人全自动化生产，产品比较让人放心。索菲亚产品的档次，和W公司报价的产品（不是现场产品）档次，基本相似，我们也没有故意为难他，所以双方无异议。
然后大家谈到样板房的问题，主要涉及有可能运用在我们这的材料。如：厨房的台面岩板，有很大的缝隙问题，我同意换成人造石台面。人造石肯定是便宜的，所以他们自然同意。还有样板间不锈钢生绣的问题。董事长说原来是204不锈钢，现在换成了304，应该没有锈蚀的问题了。这个我们也不太懂，只能作罢。厨房的橱柜及配件，也换索菲亚来定制，这样双方都没有异议。
然后控诉了一下安全问题：沙桶从顶楼砸下的事情、现场的安全防护问题、现场的抽烟现象、已完工区域的表面保护事项、材料进场的告知与验收问题、南京项目部解决问题的诚意和态度问题，特别强调了：橱柜拆除的后续问题，主要是厂家的不满和可能有的报复。
我们揭短或者暴露问题的时候，董事长基本都不吭声，最后说了一句：他也没想到有这么多问题。
为了防止装修工人下阶段报复性施工，在里面留下什么隐患，师妹提出要延保两年。董事长也同意了，这样保修期是四年，四年也足够长，如果有问题总会暴露出来。
好像都基本说完了，应该可以握手言和了。
W公司工人在现场施工
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难点
董事长来的时候，应该也做了最坏的打算。他自己说：最不济的结果：是在这个小区的装修，没办法继续接单，现有的用户可能提出同样的问题，要求更换。如果我在小区的业主群大肆宣传的话，基本会是这个结果。但是我们保持了克制，砸了他的饭碗对我也没什么好处，只是泄愤而已。
我突然想到了工期延误的事，因为前面跟小T他们提到过，他们回答的都很爽快：延期按合同执行，有一天算一天。合同定的是：延误每天按合同总价2‰罚款。原以为这个不成为问题，所以也没有想一定跟董事长提，没想到竟在这里卡住了。
发现了一个更大的瓜。小T之所以很有底气，承诺按天罚款，是因为合同总价签的仅仅是20万，是付的装修工人的劳务费，根本不是我们以为的装修的全部价格。剩余部分签的叫《材料代购协议》，相当于我们委托 W公司采购材料。恍然大悟，装修公司玩的这个把戏，外行很难鉴别出来。让我们签什么，傻傻都签了。
一算可能延误的工期，预计是6个月。就是按20万的总价来算，罚款也有7.2万元。这点董事长都不答应，只同意帮我们付一年的物业费，约2万块钱。
我和师弟师妹都很吃惊：啊，太出乎我们意料了！
这么大公司的董事长，出了这么大的问题，准备拿2万块钱打发我们。
谈不下来，大家移师他们的现场办公室，坐下来继续斗智斗勇。
关于合同，虽然玩了一个天大的把戏，实际上也是有很大漏洞的。我在心里盘算：现有的合同依然可以抓到小辫子。代购有两种可能，存在两种类型的问题：
1、真正的代购：按照采购价格收我们的钱，我们可以预付，最后进行结算，多退少补。我们可以要求查账。
2、不是代购，实际上是买进卖出，低价买进高价卖给我们，如果这样是要交增值税的。可以肯定100%是按这第2条操作的，这么签的目的是为了避税，他会心虚。
点一下董事长自然明白，然后他让我出价。我在心里掂量了半天，选择一个不高也不低的价格。我要求免除材料尾款：总价的10%。董事长一副很吃惊的样子，好像我们讹他。
我解释了提这个价格的理由。W公司应该对我们的损害进行赔偿：我们原本计划新房装好搬迁入住以后，把旧房卖出，用于归还新房的贷款。延误6个月，光贷款利息我就要多付6个月，每个月几万，6个月多少钱，董事长可以自己算。算一下就知道：利息大于尾款。如果需要我可以拿贷款合同来验证。另外房地产市场是下跌的，6个月的损失 W公司能承担吗？然后我随口说说：我的职业让我经常上法院，我们也不会太在乎去法院解决问题。吃定了他是不敢上法院的。
装修工程的利润一般为30 ~40%，就是免除我这10%，这个工程依然有一定的利润。董事长坚决不同意，说现在没有那么高的盈利空间了。10%的利润总有吧，这个他点头，所以我提的就是这屋你不要赚钱了。
董事长不语，师弟在旁边旁敲侧击地帮腔。
终于松口了，同意了这个金额。
让小T起草合同。合同改了好几遍，把措词来回修修补补，然后双方签字。事件到此应该结束了，最后大家还算客气的握手道别。
橱柜进场前空气质量检测
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戏剧化反转
没想到有更大的一个惊天霹雳。
出了会议室，已经到了饭点，我和师弟师妹去吃饭，饭后八点多钟回到家，又拿出合同看了一下。不看则已，一看差点背过气去：最后一刻，合同又被小T动了手脚。原来写的：是乙方优惠减免全部尾款，被他改成了：按照尾款结算。意思是我还得照付。
全都白谈了！他抓住了我们的一个弱点，最后一遍看合同的时候，只看改动的地方，没有把全文再认真通读一遍。我的老天爷！这是什么人啊？还是个大学生，就是个彻头彻尾的骗子。可能当骗子已经成了他的职业，面不改色心不跳，毫不在乎。
被发现了自然不可能执行下去。又告到董事长那儿，董事长让我自行修改合同。合同拟好了，不过想拖几天再签，现在主动权应该在我们这边。
因为董事长签了授权书，南京这边的合同由小T签就可以了。
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小结
最后补充协议签好，造假的合同作废。
索菲亚橱柜按照我挑选的款式定做，收尾工程由W公司继续完成。这是后话。
用最简洁的话来描述一下结果：1、过程很艰苦，结果基本令人满意。2、董事长的掌控能力没有想象的强。3、又出现了戏剧化反转的情节。4、对我来说，最大的风险是房地产市场的下跌，因为老房子要卖掉，时间被拖延了。
这个董事长在现场表现的就比较弱，又不敢得罪工头，又不敢下达命令，还不时出言安抚一下X师傅和小T，可想而知这个执行力有多差。
可能世道真的是不一样了。应了这句话：企业家很苦命，既不能得罪属下，也不能得罪客户，只能得罪自己。董事长自己在谈判时，曾很自嘲的说道：就这几万块钱的差异，他都这么难决策（虽然他有完全的决策权），只有两种可能：一是他很抠，二是赚钱真的太难。
家装这个行业实在是水太深，政府疏于监管；企业鱼龙混杂、漏洞百出；消费者怨声载道、声罪致讨；现有的商业模式广受诟病，应该很难维系下去。
也给我们这些消费者好好上了一课！
后话：橱柜交由索菲亚定制后，三个月后安装完成，效果还是比较让人满意的。
—— 全文完
作者近照
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