五位导游

我的拉城洛城五日游遇到了五位导游，因自己熟人也做过美国在地导游，故对导游这个岗位足够留意。今儿就白描一下我这回旅行遇到的导游们。

头一位是个风尘仆仆的高个儿东北小伙儿。他是负责在机场接机的。我们抵达拉城机场后，前后等了一个多小时，才看见一个急旋风一样的中国导游穿着黄色半夹克举着旗子冲进候机厅星巴克店前。我不用想就是接我们的中国导游。他行动很麻利，头脑也清楚。他很自然地跟我们说还需在等等，他要接机若干人。其实在等候期间，我已见到三四组中国旅客在附近等候，一猜大概是直接从中国来旅游的老先生老太太。我有点小悔不该参加中国旅行社的美西团，彷佛我们自己看起来能力很差似的。但看着导游麻利精干又忙忙乎乎的样子，想想自由行要租车找路找景点，家里就我一人会开车，是旅行找轻松呢还是自己拉练呢，还是按既定安排跟导游走吧。（确实，导游大多是男士，都是壮年，身体强壮，做事操心全考虑全，我家就缺这么个人。我跟女伴一起活动时，她说过她特备喜欢同行有位男士，又开车又会照顾人又操心，安排路线啥的特别仔细周到。她是单身女士半生。这不就说的是有素质的导游吗？经济社会，我们花钱聘人做领队，安排一切也行，不就是要服从纪律听指挥少一些个人意志嘛。咱能对付。）导游交齐几组人，又拒绝了一组华人客，我们就上到一辆大巴去其他候机厅接人了。那机场道路分岔很多，我看得出那导游很操心地帮着司机认路，总算绕好路接到人。又听指令返回我们呆过的原候机楼，接上他拒绝的那组国人。原因是那组人应出现在三号候机楼，其自行转到一号候机楼，导游没深入确认，结果就是他多跑一圈再回头来接。总归小伙子很麻利，似耐心稍缺，而且可能平日在机场见的国人多了，很不愿多事。但在偌大的拉城机场，被接机的华裔就那么几组，最终都是被收罗到中国旅行社的大巴车上。或者说，他销售意识强的话，就会询问每个华人小组，兜售旅行项目。打70分吧。

第二天，我遇到一个叫SAM的导游，他三十三四岁，瘦瘦高高，戴着耳环，有点帅有点GAY气质。他陪伴我们大峡谷一天。中间在景区三个半小时，是游客自行活动。他主要服务是在车上讲景点情况及沿路情况。他是用英文讲的，他英文不错，接任待物分寸把握得也不错。他特别注意给游客留手机号微信号，说游客在市内游玩时有任何问题可短信或微信给他。很会做销售。他2014年开始在拉城做导游，经历过2017拉城大规模枪击案的那一夜，很会讲故事。是资深导游。他个人也试过很多项目。比如他说，他尝试去过某大楼楼顶，那里有极限速降项目，去了三次，打道回府三次，太刺激了不敢跳。很真实的心态。

 

第三天是一位四五十岁温文尔雅的女士，她叫GRACE。她英文水平一般，较生硬。但待人态度还亲切。她也是陪着我们还回各五六小时车程。去的是下羚羊谷和马蹄湾，在景点是由印第安人导引游览。她挺意外是她有大车驾照，因路程较长难怪，回程由她开大车两小时，司机休息。她回程途中收小费遇到困难，车上三十二人，一半是西裔印度裔客人。i他们大多不给消费，她也诺诺地没有办法。我听见她刚入职三个月，带这团也是新代，气场不够。甚至司机在跟她换班时，用英文解说时又大声又自信，词汇量也多，显得她似弱一些似的。我因为跟她同龄，很理解她的辛苦和为难处。也理解她一路跟司机套近乎，不断分享自己的事情，以求得理解的初衷。人到中年，投入一个新职业不容易啊。我还记得我的熟人也遇到类似情形，他直接让司机把车开到荒郊野岭处，关上车门，宣布说那日小费收不起，整车人就不走了，因而才收齐他的小费也就是他的日工资。如今这样做恐怕要被投诉。人被逼急了，没办法的办法。

第四天，游程较松。我们十点半多上车，车行六个小时到洛城。车上是一位高个年轻女导游，人活泼泼辣，很注意沟通。特别能跟车上的年轻人们打成一片。我快下车时，跟她们剩的几个聊了聊，才发现女导游已四十出头了，已婚未育，脸上一点岁月痕迹都没有，仿佛做了一点医美。她很健谈，也是努力销售线路的劲儿。我们已要返程，就不掺和了。就此告别。

第五天，我们是单独参加了洛城美国公司经营的好莱坞一日游。车上是一位有非裔和有拉丁血统的壮年男导游。他是从科州过来的，他口才挺好，英文没口音。我是敬佩他一边开车一边指说沿路有名建筑物。还不出状况没有过罚单。他的介绍有虚指有实指。他跟车上来自挪威威尔士英国和纽约的客人都相处融洽。属于比较尊重人的导游讲话方式。也是，他要敢像中国导游们那般规定这规定那，那些游客肯定会投诉。当然他们也挺配合，都是按照时间点集合的。

总结说，拉城洛城旅行多亏了这些精明能干正当壮年的导游们，希望以后旅行能遇到更好的学者专家型导游，那恐怕的是由纽约时报历史版编辑带队的以色列游之类，据说挺贵，一般是白领精英们会送他们高中大学的孩子去的那种团。还有参团高中生录音投诉那历史学领队有种族偏见呢。