美国小镇记实：沃尔玛送货扔碎鸡蛋，客服赶紧赔钱

美国南部小镇。

前两天沃尔玛网购食品，有香蕉、面包、燕麦片、杏仁奶等等，还有一盒鸡蛋。谁知这送货人一点都不小心，把鸡蛋压在最底下，而且到我家门口就那么随手一丢，结果一盒鸡蛋至少碎了三分之一。

我当时就自认倒霉。以前也网购过鸡蛋，但是都没发生过这种事故。

一盒鸡蛋5.8美元。

上沃尔玛网站人工智能聊天平台，简单写了一句：鸡蛋碎了。所谓店大欺客，压根儿没期望会有任何回复。

结果，第二天便有客服回邮件，让我打电话索赔。

今天试播了电话，先是一大堆自动语音留言。要了真人接听，刚说鸡蛋碎了，对方一听就马上说退钱，有两种方式，一种是退到我沃尔玛账户上，下次购物可用；另一种是退到我信用卡上，会比第一种方式迟几天。我说，当然要第二种方式了，谁知道我还会不会在沃尔玛网购呢？

[菲儿天地]

真不错。