CES 2018正式开展 谷歌亚马逊百度DuerOS硝烟背后有文化差异

北京时间1月10日凌晨，CES 2018在拉斯维加斯正式开幕。作为新年初始第一场重要的科技盛会，吸引了无数媒体和科技爱好者的关注。中国企业在近几年的CES上大放异彩，百度公司作为中国AI名片，在CES 2018上展出了数款对话式人工智能产品，展现了在智能语音交互领域的实力。

在美国生活多年，其实每年的CES大会都不仅仅是科技界的盛会，也是老百姓关注的热点。尤其是近几年人工智能在生活中的广泛应用，确实让普通用户感受到了很多便利。以亚马逊Echo为代表的智能音箱在美国的普及率持续走高，智能音箱已经成为很多朋友家中的标配，最厉害的一家在各个房间都放了Echo Dot，闹钟提醒和控制灯光都语音搞定。不过他们也分析了一个哭笑不得的教训，告诫大家近期即使亚马逊Echo和Google Home在打折促销，也不要让国内来的老人带回去送人，一方面因为只能使用英文语音操控，一方面有可能无法连上网络服务，还有很多生活习惯上的“小别扭”。智能音箱其实具有很强的地域性，所以国内家人看好我们使用Echo的便利，也不会买回国内使用。

但是DuerOS此次参展CES 2018的小鱼在家VS1智能视频音箱却让大家眼前一亮。语音操控、多方视频通话、丰富的儿童内容、百度的技术与内容支撑，VS1拥有Echo Show的所有功能，甚至更多，同时非常适合东方家庭。以下，我分析了几点具体原因。

一、小鱼在家VS1智能视频音箱更符合中国家庭结构

中美家庭的最大不同是居住环境和家庭成员的构成，此外，对于中国家庭的老人来说，中文的语音助手很关键。

搭载百度DuerOS的小鱼在家VS1智能视频音箱

首先，美国家庭的标准居住环境是四室两厅加一个大地下室的House（国内的别墅），家庭成员的标配通常是两个大人加两娃一狗；亚马逊的Echo和Echo Dot，谷歌的Google Home和Google Home mini更适合国外分散式的家庭结构，一家人的音乐口味不一样，大家共享或使用分散帐号，互不打扰。

但是中国家庭很多都是三代人421结构，住在公寓楼里，客厅是家庭活动的中心，一家三代在客厅看电视、陪孩子、吃饭等等。因此信息获取、影音娱乐等活动也多集中在客厅场景中，同时这些活动的一大特点是“以孩子为中心”。搭载百度DuerOS的小鱼在家VS1具有大量内容资源，其中就包括海量适合儿童动画与儿童故事，以及很多适合老人、父母与儿童一起参与的益智游戏；同时也可以满足成年人获取信息、智能操纵家居的要求，非常适合中国家庭。

其次，美国家庭很少存在只有儿童在家的情况，但是中国家庭的工作日通常只有老人在家照看孩子，精通电子设备的成年人外出上班，因此简单易实现的语音操作更加关键。

美国一个朋友的家中已经使用亚马逊的Echo和Echo Dot，喜欢简约风的他在装修时直接将非必须的灯光开关隐蔽，直接用语音控制灯光，效果很炫。但他们夫妇生孩子后，国内家人过来常住，才发现不便之处，因为控制灯光的语音系统只能通过英文操控，而国内家人不会英语，即使经过练习，也因为发音导致识别率低。所以他们不在家的时候，常发生老人无法打开灯的情况；要不就是在家的时候会被叫来开关灯，为了提升效率和格调安装的智能家居反而增加了麻烦。

 

小鱼在家VS1智能视频音箱搭载了DuerOS2.0的全新能力，语音识别准确率高达97%，即使是老人和儿童，使用起来也十分方便。针对老人，小鱼在家VS1还设有紧急呼救功能，老人可以通过语音命令让小鱼在家VS1给家人发去求救信息；同时，小鱼在家VS1主打的多方视频通话功能更是符合中国人“团圆”的需求。即使是独居的老人，也可以轻松操控智能音箱。

二、中美家庭智能音箱使用时间差异大

猜猜亚马逊和谷歌互怼，受影响最大的是哪个群体？网上吐槽较多的是使用Echo Show在厨房看Youtube视频做饭的用户。Youtube上各种教学视频应有尽有，对于喜欢研究菜式的人来说是一个宝库，做菜的人不方便用手切换或回放，用语音操控的Echo Show一经发布就受到厨房达人的欢迎，谷歌限制在Echo上使用Youtube内容，让这个群体很受伤。数据显示，24%的美国家庭选择把智能音箱放在厨房使用。美国人喜欢使用智能音箱辅助做饭，却很少在吃饭时使用电子设备，用餐往往是一家人的沟通时间，例如家长会询问孩子一天在学校的经历等。

但是调查显示，超四成中国人进餐时习惯观看视频。朋友说回乡过年时读初中的侄子几乎没放下过手机，即使在吃年夜饭时，也习惯性的点开一个节目边吃边看。中国聚餐海鲜和肉菜较多，难免双手会脏，这时候如果想换节目或者调解声音大小会很不方便。如果这时候可以通过语音操控，彻底解放双手，那么会给用户带来非常便捷的使用体验。

与智能手机的小屏幕相比，智能音箱不仅屏幕更大更清晰，也省去了“固定”的麻烦。搭载DuerOS的小鱼在家VS1智能视频音箱就可以高度满足国内用户的这个需求。用户甚至在做饭时就可以通过语音点播自己想看的节目或音乐，张张嘴就可以完成播放、暂停、快进、调高音量等操作。

三、中美智能音箱的生态不一样用户需求不同

第一，是购物功能上的中美差异。调查显示，目前用户使用亚马逊Echo的主要用途是定时提醒、听音乐、听新闻、购物。Echo上市初期的对标产品是Sonos，主打远场唤醒播放音乐等功能，Echo其后逐渐成为很多美国家庭的购物帮手，尤其对于亚马逊Prime用户来说，亚马逊时不时推出使用Alexa语音助手购物的优惠活动，折扣介于七折到半价之间。

但是中国网购就很不同，虽然中国的网购渗透率无人能比，但并不是简单几句话就可以完成的，中国人往往需要货比三家，看评论、审图片才会决定购买与否。不同于美国家庭通常以“周”为单位进行采买，中国的超市及菜市场普及率更高，中国用户购买日常生活用品、食物等并不习惯于依赖纯语音网购。因此除非是“再来一单”这样的需求，很少中国用户使用智能音箱购物。购物习惯上的不同也让国内朋友难以高效率的使用Echo等国外的智能音箱设备，顶多将其当一个音箱使用，这就降低了智能音箱的用途及体验。

第二，在观看视频资源的角度上，国产智能音箱拥有天时地利的资源优势。从优酷、土豆、爱奇艺，到快手、抖音等视频平台的风生水起，不难发现国内用户一直热衷于观看各种视频，对于观看视频的需求优先级更高。Echo等国外设备虽然有部分内容资源，但是由于网络、版权等问题，在国内可以观看的内容很少。小鱼在家VS1智能视频音箱拥有百度强大的内容生态做支撑，包括爱奇艺、百度音乐等众多主流平台，让音箱不再是一个“购物导购员”或者简单的信息机器，而是可以成为全家的媒体娱乐中心，更能满足中国用户多元化的使用需求。

四、智能音箱爆发式增长智能语音成全球趋势

据市场调研机构，2017年美国智能音箱的销售量增长了两倍多，达到近2500万部，其中圣诞季就达到约1100万部。随着苹果HomePod在2018年加入竞争，预计美国智能音箱的销量将在2018年进一步增长，达到约3600万部。Canalys预计2018年智能音箱全球出货量将达到5630万台。智能音箱为何在全球开始井喷？

一方面，是其自身的功能价值越来越被用户认可。智能音箱可播放歌曲、调频广播、有声书籍、新闻等种种音频，还可以用来购物和聊天，同时并不影响双手的使用，适合年轻人Party、也适合独处，不想让儿童看电视的家庭也可用来播放儿歌或者动画音频，正逐渐成为家庭必备的日用品。第二，如果学习步骤复杂，老人、儿童很难都记住，往往会影响设备的体验。但是智能语音设备可以通过语音操控，降低学习和操控设备的复杂性，是“老少皆宜”的产品。从智能手机和iPad被老人接受的过程看，智能语音设备被接受也一点不难。

而用户一旦习惯于智能音箱“动口不动手”的便利操作，也就意味着对“智能语音”技术的认可，这将触发对更多智能设备的渴望。智能音箱是家庭场景的入口，同时也是对话式人工智能的“信使”。正因为有了用户的“渴望”，更多企业看到了这块蛋糕，这就诱发出更多的新兴智能周边产品的诞生，以及更多传统家电升级为智能语音设备，从而打造出一个更加完善、完整的智能环境。

可以说，不仅是智能音箱，对话式人工智能赋能的智能设备已经无处不在。我几乎每天都在被朋友们“安利”各种智能后视镜、智能耳机、智能手表产品。而大家也越来越依赖于这些可以“解放双手”的智慧产品。可以预见，如果2017年是智能语音的元年，2018年将是飞速增长的一年。

五、智能音箱体现的是科技公司软、硬件结合的实力

基本上可以得出以下两点结论：1.随着中国家庭家居智能化程度的提高，电视逐渐从客厅中心的位置退下，可以控制电视和其他设备的智能音箱成为更好的入口。2.缺乏中文以及内容等因素导致外国语音助手在中国暂无用武之地，以DuerOS为代表的中国对话式人工智能系统已经崛起赶超。

家居智能化是国内外大大小小科技公司都在推进的事情。从操作习惯来看，触屏和语音是最好的交互输入口，结合语音交互助手，可以为用户提供内容和互联网服务，市场具有巨大的想象空间。所以大公司都试图在智能音箱这个最有可能成为未来智能家居入口的领域抢占一席之地。而智能音箱背后体现的是软、硬件结合的实力，巨头们瞄准的是交互背后的大数据和云计算，这对于人工智能的深度学习有巨大意义。所以在硬件时代无所不能的中国山寨厂商，目前在智能音箱上反而束手无策。

使用智能产品的生活只要从一个智能产品开始就会不断延伸下去。当成本和使用意识不再成为障碍，以智能音箱为代表的智能家居产品就会在国内爆发式蔓延开来。不过在Echo和Google Home解决中文语音操控的难题之前，国内的市场必然是属于如DuerOS一样的中国品牌的。

因为版权、语言，甚至包括政策等因素，亚马逊Echo和Google Home智能音箱都很难进入中国市场。百度作为中国AI的名片，其在中文语音交互领域的技术与内容优势都更能满足中国家庭的需求。在智能音箱市场，百度这种同时拥有技术和数据积累的公司打磨出的语音助手和内容平台才是最具有竞争力的。

在智能家居领域，研发人工智能语音助手最重要的是算法和数据。百度很早就推出了语音搜索，拥有大量的实用数据，算法技术也领先同类公司。DuerOS更是一个可以接入众多内容和服务的平台，是国内最有希望的对话式人工智能平台之一。相信以搭载DuerOS的小鱼在家VS1智能视频音箱为代表的“中国智造”智能音箱在国内会像Echo在美国一样越来越普及，给用户生活带来更多便利。