我的家装故事（18） 装修工的“德与艺”(上）

我的家装故事（18）

装修工的“德与艺”

    这几天给一个客户翻新洗手间。因为他开店，所以时间比较自由，有时候一边干活一边聊天。本科学生物医学工程的他，曾经与好多医学专家打过交道，他用他的经历得出一个结论：德行不好的人不可能有高超的手艺！他不仅有结论，还有论据：德行不好的人往往喜欢投机钻营，心术不正。即便位置爬到医院院长，他也不一定是好医生。听了他的分享，突然有了冲动，就有了这篇德与艺。

    德与艺的话题往往用在高雅的艺术范畴，似乎只有那些德高望重的艺术家才有资格谈得说艺。其实，德与艺的关系涉及到几乎所有向社会公开的手艺技能，一旦这门手艺还是有偿观赏或者有偿享受服务的话，艺与德的关系就更加重要！因为，无论你是靠身体的什么部位提供服务，他们都是受大脑指挥的，而大脑的指令又是时刻深受内心影响的，而这心理的活动又是分分秒秒接受者道德的约束与指导。虽说大多数的服务靠的是平时严格的训练，但是，违心操作，往往会把规范规则挤到一边，减少甚至杜绝这种现象的渠道除了加强训练以外，强化道德的规范，树立道德的底线是非常重要的部分。

   记得几年前的一个徒弟，曾经在其他的大公司里做过一年。有一次，我们给一个客户做外墙室内保温改造的工程，在将已经发黑的旧保温棉取出后，更换了新保温棉。之后他就准备开始上石膏板，被我制止后要求加防潮的塑料膜。他好不高兴地反驳我说：根本没人看见，为什么要浪费这些时间。我说：这是规范，他说：人家那么大的公司难道不懂规范?就你懂? 我们在做了相似的几次争吵后分手了。

    又一次，给一个客户翻新卫生间，我请了专业的水工承接上下水的部分。他向顾客收了350元的材料费以及一个小时60元的材料采购费。就在他去买材料的时间，我的一个客户打电话给我表示感谢，说我推荐的水工师傅百忙之中抽空去他那里焊好了漏水的水管。等他“买材料”回来后，他从车上拿来刚买的“新材料”，并且开始工作。一套冲凉房的上水管，从混水阀到花洒的不到四尺的铜管尽然是用三节管子延长烧焊的！我说你既然向客人收取了材料费以及采购的工时费，为什么还要用其他工地剩下的边角料来做呢？他生气的质问我说：难道我的焊接技术你都不相信吗？傻子都明白，水管漏水的绝大多数情况是在焊点处（冬季水管冻裂的情况除外），多一个焊点就多一个漏水的可能性，多两个直接头就多四个焊点！在经历了几次类似的不快后，我再也没有用过那个水工。