北美求职技巧大公开--- 张铁锅

来加两年零三个月，拿了个酒店管理的文凭，做过的工作无数，我的前雇主现雇主们清一色全是加拿大人，其中不乏大组织大公司。就拿我的上一份工作来说，是多伦多本地著名的高尔夫乡村俱乐部，里面的会员汇集本地各行各业的士绅名流。前两天，从以前同事的facebook里面还看到，加拿大总理斯蒂芬哈 珀也前去做了客，和我以前的同事们都合了影。在看了一千多个招聘广告，发了一百六七十封简历，面试了十余次之后，我得到了现在的工作。我的现任雇主是一个搞人力资源的加拿大公司，规模名气虽没有我以前的雇主们那么响亮，但也有两三个不同地区的办公室。我现在每天的工作就是我想要的状态，纯英文工作环境，不 断学习新东西，每天和不同的人打交道。我的工作title是staff coordinator，每天给人面试，改卷子等等。我写这篇日志的目的不是为了炫耀，因为没什么可以炫耀的。我是看见身边很多朋友找工作的时候碰的头破血流，不得要领，有中国人，也有加拿大人，其中不乏英文好，学历高的。同时，现在每天给人面试，作为一个旁观者，也慢慢看出一些面试的死角，特此与诸位分享。如果您能够从中找到能够帮助您的东西，那我这篇日志的目的就达到了。此外，我的这篇日志对于那些已经做到高层位置的人士可能帮助不大。但对于刚出校门，没有方向感的大学生们或者挣扎在每天说中文的华人公司，拿着最低薪还要受欺压，郁郁不得志的同胞可能会是一针强心剂。

1）简历的重要性

我是火性人，什么事情都喜欢速战速决。刚来加拿大没两个月，工签都还没有的我就开始考虑毕业后找工作的事情，于是有意识地上一些论坛看找工作的帖子，发现很多混到金领阶层的人都反复强调简历的重要性。有人还花了300加币请monser.ca的专家帮忙改简历，可见简历在北美的重要性。加拿大所有的大学或学院都有专门帮忙改简历的专业人士，所以我完全用不着花300块大洋去网上搜罗专家。我先是去学校的learning centre问了我的职业“军师”Derek，Derek是学校learning centre的头头，某大学political science毕业，一个十分稳重亲和的人。我从发现此人的存在的第一天起，就经常去找他，有什么不懂的就问他。因为他不跟我打官腔，提供的信息和帮助永远是最实用的。他建议我先把简历拿去给M女士修改，因为M女士是全校最权威的简历专家。于是我当天就给M女士发了邮件预约时间，大概两三天以后就看到了M 女士，大概在她的办公室坐了半个小时，她就帮我改完了。等我拿到手一看，果然不同凡响，内容变化不太大，但是格式完全不一样了，一切都一目了然，并且不知道为什么，让我觉得我过去那些不值一提的工作经历变得非常有价值。之后，我又把这份新简历拿去learning centre给Derek再次审核，Derek帮我把M女士忽略掉的语法错误都改了过去，这份简历一直跟我到现在。慢慢的自己也变聪明了，比如我为加拿大 某旅行社协会工作那段时间，其实工作的性质就是data entry，每天帮他们打打东西，整理些文件，我后来自己给改成了office administrator。我并没有撒谎，但是档次就不一样了。但迄今为止我也有自己的遗憾，比如cover letter我写的非常非常得不好，很多时候我直接就忽略，因为说实话，我觉得对我这种刚毕业的菜鸟来说cover letter并不重要。

2）英文到底要有多好

我 见过太多同胞想当然地说，英文能说就行了，语法不重要，老外不重视这个。这是多么多么可笑的一个观点。说这些话的人多数时候都是扎堆于华人圈的人，以井底之蛙的双眼看世界。请原谅我说话的直接。我自认为英语口语比起大多数同胞还不错，但是我跟本土的加拿大人交流的时候，如果不涉及太有深度的谈话问题，我的 语言问题不大，有时候还被人误以为是在加拿大长大的孩子。但是一旦涉及到一些特别专业，特别有深度的话题，我也会有打磕巴的时候，语法错误频频。每当这种时候，我就安慰自己，没有关系，我不是加拿大人，英语不是我的母语，但我会尽全力去学习新的词汇和句型。我告诉身边所有的加拿大朋友，如果我犯错了，请你 即刻纠正我，这样下次我就不会再犯同样的错误。刚来的时候，由于不熟悉当地的口音，生活以及年轻人热衷的话题，和加拿大的80后，90后朋友坐在一起的时 候，他们说什么对我来说都如天书一般。试想一下，如果你说话的时候，语法错误太多，遇到悟性好，有耐心的人还好，但是遇到悟性不好，没什么耐心的人，人家还愿意跟你深交吗？！刚来加拿大的那段日子，我找房子，交朋友都有意避开华人，不是为了孤立同胞，而是为了给自己创造英文环境。那时候也会被人误解，或者 在背后说三道四，某次走入电梯，听见同班的中国同学用中文议论我，我非常坦然地走进去，对她说：“你继续，我不介意。”心情丝毫不受影响。我很小的时候就 相信，引起争议总比平庸来得好，因此只做我自己认为正确的事情。在国内的时候，我就不怕发表自己的观点，更何况在注重个性和强势的加拿大。

还 有人说，专业方面的英语牛逼就好了，其他的不重要。专业固然重要，但是不论你从事哪种行业，你都要和同事打交道，这样你才能跟他们互动，融入他们，自己的心情也会愉悦。有时候你和同事相处的时间甚至多过于家人，所以和他们相处好十分重要。我刚来的时候，一位来加10年的华人大姐“告诫”我，老外都很坏，你 小心点。我一笑置之。首先我没发现她身边有什么外国朋友，所以不知道她这个观点从何处得来；其次我不知道她所指的老外是哪种，我也不知道她所谓的坏是什么意思。以我多年跟外国人打交道的经验就是，如果你以中国的价值观衡量外国人，那基本很少有你看的顺眼的人。首先我接触过的在北美出生长大的人，不论是华 裔，菲律宾裔，白人，黑人，印度人，我发现他们大多数人说话做事的方式都很直接，敢于表达自己的观点，敢于对不公平的现象提出质疑，就事论事，不记仇，不搞小集团。偶尔也有一两个害群之马，但是不用担心，这种害群之马一般都是到哪里都不受欢迎的人。既然来到了一个多种族，多元化的国家，请你打开心胸，海纳百川。每个人都有不同的个性和生活方式，只要不触及你的利益，请你尊重别人。

3）搜寻理想雇主

在国内的时候，我就看过唐纳德特朗普的真人秀节目《apprentice》，知道了他旗下著名的trump national golf club和那个长得很像戴安娜王妃的美女球场经理。当时就对高尔夫俱乐部有了一个情节。我们酒店管理专业规定在最后一学期要实习满860个小时，我在第三 学期的时候就下了决心，找家高尔夫俱乐部实习。当时我们有一个月的时候不用上课，我决定在家高尔夫俱乐部找份兼职工作，我有自己的小想法，因为实习大多是不给工资的，人家知道你又这个需求，所以“欺压”走投无路的你。我想如果我提前在某处工作了，有了经验，到了实习填表的时候，跟经理打个招呼就行了，到时候一切就都顺理成章了，他们不得不继续给我工资。当然，我还有别的目标做为辅助。我先用谷歌地图搜索了离我当时的家交通方便的几个高尔夫俱乐部，然后去他 们的网站上搜寻信息，我发现有两家俱乐部在他们的联系方式一栏中把他们各部门负责人的名字和邮箱都公布了出来。我于是逐个攻破，给他们一一发了邮件，我觉得to whom it may concern或者hello sir/madame这样的称呼很不礼貌也很没有目的性。比如，我给我后来工作了一年零三个月的这家高尔夫俱乐部的总经理发的邮件开头就是：您好C先生。 然后就介绍自己是个读酒店管理的学生，对高尔夫俱乐部经营管理非常有兴趣，希望能够得到在贵俱乐部工作学习的机会，薪水待遇不重要，重要的是能够学习到书本上学不到的管理经验之类的。我看不到你们的招聘信息，所以把简历发给您过目。这里要特地说明一下，如果被雇佣了，根据加拿大的法律，他们是要付给我最低 工资的，最低工资是让当时的我相当有成就感的。这位C先生并没有直接回复我的邮件，而是把我的简历直接转发给了他的下属，也是我后来那位媚上欺下的部门经 理M，M第二天就给了我面试，并不是因为我多么优秀，而是因为他误以为我是总经理C先生的私人朋友，不敢怠慢我:) 后来发现了我不是了之后，就以要联系我的推荐人为由，把我搁置了两周。我不是那种坐以待毙的人，在这两周期间，我狂给他打电话，发邮件。最后他雇佣了我，不知道是不是被我烦的:)

那段时间，我还同时收到另外一家高尔夫俱乐部和Tommy Hilfiger在STC分店店员的面试电话。

后 来找工作的时候遇到了一个专业的猎头公司总裁，和人家探讨找工作的秘诀。无独有偶啊，这位大哥给我的秘诀居然和我当时找工作所用的伎俩一模一样，不要等人家放了招聘广告再发简历，直接挑选十家最理想的雇主，然后好好准备十个COVER LETTER和简历，直接交给他们的公司总裁。

4）know your products

我读书的时候，记住了两句话，一句是customer is always a customer，另一句就是Know your products。

得到工作后，你会有个试用期，一般是三个月。用我爸的话说，打江山易，守江山难。守江山要求你know your products，换句话说，你要知道你在做什么，怎么做。快速进入角色。

所 以很多人试用期的第一个月会过得相当痛苦，因为对工作的内容完全不熟悉。这时候，你有两个选择，放弃或者虚心刻苦的学习，不耻上问或下问，不怕犯错，但一定要知错就改。我选择了后者。刚到高尔夫俱乐部的时候，我不知道各个部门什么关系，就不厌其烦地问，有时候问题弱智到令我supervisor那个老太太 不停地摇着头说OMG,OMG。

我进俱乐部的时候已经是秋末冬初，是球场关闭的时候，我于是被分配在餐厅端盘子。我对西餐菜谱，配料，服务流程一窍不通，于是就每天回家背，工作的时候笑话错误一大把，常常紧张到心脏快要停止跳动。记得某次一个小朋友过来问我：你们有dr. pepper（一种汽水）吗？我大概是背菜谱背得魂灵出窍，居然跑去厨房问大厨：dr.pepper是哪一种pepper？！

对于酒水更 是摸不着头脑，红葡萄酒，白葡萄酒，伏特加，金酒，朗姆酒，苏格兰威士忌常常搞得我头疼不已，有段时间想到要去上班就夜不能寐。某天下午我鼓起勇气，跑去找经理，请他抽出时间给我培训一下酒水知识。他给我讲了半个小时，并且当天把我安排在吧台后和调酒师一起工作。我把他讲的东西认真地记录在纸上，拿着这张 纸去吧台后对着一个个酒瓶对照着看啊，背啊，感谢伟大的中国式素质教育，我的背诵能力超级强。当晚，经理和supervisor都过来给我现场测试，我对答如流。通晓酒水知识不但让我的工作更加得心应手，也让我在和朋友们聚会聊天的时候多了一个话题。现在调个鸡尾酒对我来说是很小儿科的事情。此外，也培养 了我对葡萄酒的兴趣。我还专门买了相关书籍回家研究。上个月面试一份工作，人家本来是招懂西班牙语的人，我误打误撞得到了面试机会，结果面试官和我一下大侃特侃起了红酒的不同种类和世界上的几大酒庄，面试时间延长到了40分钟。过了几天，人家还给我打了电话，说虽然我不懂西班牙语，不过他们公司有别的空缺，问我要不要去。

5)巧妙利用北美社交网站linkedin

linkedin非常重要，关于这方面，我也在用，但我还不是专家，但是我的日志里有篇转来的关于如何利用Linkedin找工作的文章。

6）天道酬勤

我找的几份工作，没有哪份是在家门口的。全都是车程长达一小时左右的。

很 多人不愿意往离家太远的地方跑，觉得不方便。要知道你不是什么不可替代的人才，如果你甘于平庸，那随便你；如果你希望人生能够有些惊喜和磨练，请你勤快起来。我现在这份工作在woodbridge，我现在的老板当时打电话让我去面试，告诉我公司地址的时候，我都不知道多伦多有woodbridge这个地 方。但是不怕，咱们有google map。面试过程中，老板看我家住市中心，问我怎么来上班。我非常果断地说：搬家。他都听愣住了。我不知道他最后决定雇佣我有没有这个成分。熟悉我的朋友都知道我又多么热衷于市中心繁华的夜生活，但是为了一份理想的工作，我愿意放弃这些不实际的东西。

我身边有加拿大籍的朋友们，都是多大工程专业毕业的高材生，有两个毕业了一年还找不到和专业相关的工作，两人都在超市当搬运工。其实并不是这个专业工作难找，而是他们不愿意去那些偏远的地区。

我 在这家人力资源公司工作没几天，接到一个男孩的求职电话，我们看他工作的欲望很强烈，给过他两三次工作机会，都是离他家不太近的地方。这个男孩就抱怨：哎呀，我google过了，我要坐一个小时的车去那边，我不愿意。。。我同事当场就说：你要知道，是你在找工作，不是工作在找你，没有人会把工作安排在你家 后院。。。

另外一个专门负责招聘和安排工作的同事就跟我说，通常有些能力很强，脑子很活的人来应聘，她给他们的评估等级都不高，不是因为他们能力不够，而是因为他们懒。我这位同事当年刚开始工作的时候，家住西边，办公室在东边，那时候她又没车，还有个两岁的儿子要照顾。可就是这样的情况下， 她每天早上五点半就坐上公共汽车，赶去上班。用她的话说：如果我一个婴儿的母亲都可以坐到，你为什么不可以？

再谈谈发简历。上面我已经说了 我看了一千多个招聘广告，发了一百五六十封简历，进行了十来次面试，得到了现在的工作。在学校的时候，就有同班同学抱怨找不到工作，学校关系网太弱之类的，一个老师当场就回击他：等你发了五六百封简历之后，再没有人雇佣你的时候，你再过来和我抱怨找不到工作。

其实人有时候做事，天不一定在看，但是你周围的每一个人都在看着你。而这些看着你的人，往往又是决定你命运的人。所以，停止抱怨，做个勤快的人吧。

7）面试的时候要随机应变

着装就不说了，越正式越好。

面试的时候，要懂得随机应变。

问题其实无非就那么些，无非就是基本信息核对，然后针对你过去的学历和工作经历做出解释。面试官最常问的问题还有，你怎么对付难缠的人？你是不是一个team player？你怎么看待Multi-task等等之类。

我 面试现在这份工作的时候，面试官兼老板问了我这样一个问题：如果我不雇佣你，我会有什么损失？我想了一下，非常自信地说：也许，我的英文永远没法和你们这些Native speaker相比，但我有我的优势。首先我懂得怎么和不同的人打交道，不仅仅是打交道那么简单，我的酒店管理专业的教育背景和在高端私人俱乐部工作的经 验教会了我怎么巧妙地对付难缠的人。其次，我会说普通话。作为一个在多伦多搞人力资源的人，你不能忽略日益增长的中国移民，他们很多人来之后的第一件事都是找工作，你的公司会越做越大，你会发现一个通晓普通话的雇员能够在你未来的商业版图中起到至关重要的作用。

后记：每个人找工作的经历都是一部血泪史，但是九九八十一次磨难你都坚强地挺过去之后，相信我，你一定会取到真经。