尊敬的CCTV的领导：
这里是星巴克美国总部，近日，贵台报道了星巴克咖啡在中国售价过高的问题，引起了我们的深刻的反省。
我们为星巴克中国区同事的失职感到深深内疚，更对定价问题给贵台领导造成的深深困扰抱有十二分歉意。我们会尽快对中国区人事部进行整顿，结合中国国情和央视领导要求，改善在中国区的经营方式。
最近几年来，星巴克已经着力反省在华暴利问题，也采取了相关措施努力降低利润。
我们积极配合在华的房租上涨趋势，自觉将房租成本提高到每杯咖啡售价的1/4。个别门店不积极配合高房租，已被我公司果断关停，比如我们位于CBD国贸的中国首家门店就在今年关闭。
同样，我们也积极配合水费和电费涨价趋势，热情迎接贵国卫生部门、消防部门和工商部门。这些部门工作人员少，任务重，压力大，但在这么艰难的情况下，他们依然每个月到我公司门店检查六次，我们已结合实际情况，给相关检查人员发放高温补贴、生日购物卡和交通费用。
此次贵台针对我们的批评是十分正确和及时的，符合本公司长期战略目标，起到了治病救人、惩前毙后的显著效果。
我们将学习百度、苹果和麦当劳的整改经验，于近日组织员工集体观看最近十年的“3.15”晚会。
我们将积极与央视开展合作，吸取经验教训，全面提升自己，与央视成为战略伙伴，努力成为贵台黄金时段标王。
我们还将采取强有力的降价措施，使中国成为星巴克全球范围内售价第二低的国家，仅稍高于意大利[注释1]。
最后，星巴克公司还将为贵台全体员工及亲戚提供特别优惠。凡持央视工作证前往星巴克分店的客人，将可以享受5折优惠，并且免费无限续杯，生日当天咖啡免费。五一劳动奖章获得者，三八红旗手，优秀党员、团员及少先队员也将享受同等优惠待遇。
针对贵台主任级以上的领导，我们还将提供专享的外送服务，为到店消费的领导提供免费停车位、代客泊车以及代驶等服务。
贵台的满意将是我们最大的荣幸!
星巴克总部
2013年10月21日
[注释1]：意大利没有星巴克店
