脑勤
勤学不缀，常思不倦
回国散记：难忘的海南航空
去国多年，曾几度回故里，热情高。自去年夏天，全家在故乡度假几周，雅兴大减。中国变化日新月异，多数国人引以为骄，但对我而言，唯有亲情，值得依恋。今夏泰山大人进八十，内人和孩子去祝寿，本人不好意思特殊，便一同欣往。我们回乡政策照旧：我带孩子先去，太太陪他们回来。
我们在美几十年，工作稳定，靠省吃俭用，勉强混入中产阶级，一心为资本主义培养接班人。教育子女方法，中西合璧，主要套用我父母的老路子，‘老实挣钱，勤俭持家。’平日购物，商店不打折扣，很难出手。几十块钱账单，从头到尾，逐项检查。内人嫌麻烦，对我说：“有什么好检查的，难道你不相信条形码和计算器？即使错了，也不过几块钱。您老人家，财大气不粗，活得太不潇洒。”我耐心开导：“您小人家说得有理。计算器极少出错。但总得靠人操作，只要涉及到人，便有出错可能。何况世上之人，有聪明的，也有蠢的。几块钱当然事小，但小事不能小看。我们做学问之人，跟数字打一辈子交道，连低级错误也看不出，岂不汗颜？”
回故里探亲花费不少，礼品钱不菲，耗资最多还是机票。往返中美航班不少，各公司票价各异，质量也有差别。往年我们乘坐美航或美联航飞机，感觉还行。去年捡便宜，乘国泰飞机经由香港回家。飞机新，空姐俏丽多姿，难得她们对乘客，热情周到，一家人个个感觉良好。为此，本人觉得‘便宜无好货’之言不完全正确，看取决于什么地方。在美国和资本主义香港，便有极大不同，花点小钱，也能买到好货。当然取决于何人，象我们，读了几句书，又会上网的识字份子，才有把一分钱掰成两半花的能力。有时想到此，忍不住几分得意，对因岁月蹉跎，一事无成，常心怀沮丧的自己，也产生了几分敬佩之情。
今年回国，要经由北京，则无法选择国泰航空。既然去年相信网络，尝到花钱少，质量好之甜头，今年捡便宜机票胆子更大，劲头更足。
网上搜索，发现海南航空从西雅图到北京，价格低，网上评价不错。海南航空已有二十年历史，据说服务质量好，Skytrax将其列为五星级航空公司之一。我们家离西雅图几千里之遥，乘坐海南航空要转飞机，很不方便，但机票便宜了许多。一家四口，省下的银子加在一起，有一大堆。对我们这些爱便宜上了瘾的穷酸书生，当然毫不犹豫，理直气壮定了该公司机票。
这次，一家人不畏辛劳，乘坐海南航空飞机，事后，感慨有三。今日有闲，着墨一笔，与我有相同生活经历或共同兴趣爱好的君子共赏。
感慨之一：网络定票的高效率
五月初的一个晚上，我在海南航空网站定票，输入日期、航班、姓名、护照号码、出生年月，最后用信用卡付账。不到三十秒，屏幕显示出错信息，原来美国运通公司不肯出款，海南航空要我们跟信用卡公司联系，然后重新定票。遵其吩咐，跟美国运通说明情况，同意付款后，把数据重新输入一遍，屏幕终于显示定票成功，谢谢我选择了海南航空的客气话，并告之，将把电子机票寄到我邮箱。我吁一口气。花了不少时间，人有点疲劳，但捡了便宜，心里乐悠悠的。
晚十点，我查邮箱，海南航空发来两张电子机票。除机票号码，定票时间不同，其余各条款一模一样。打电话到海南航空西雅图办事处，仅机器留言，告之，现已下班，明天工作时间从西部时间早八点到下午五点。我便打电话给信用卡公司，问海南航空是否取了两次钱，信用卡公司回答：“是的”
此时才知，海南航空定票系统操作软件前后矛盾，造成了重票。
第一．既然要求顾客与信用卡公司联系，就应等候结果出来，再通知顾客是否要重新定票，而不应误导顾客，不管付帐结果如何，都要重新定票。
第二．既然强调重新定票，重新输入数据，其计算机应该自动删除第一次输入数据，特别信用卡信息。
第三．信用卡公司同意付款后，海南航空高速笑纳。不给顾客发电邮，告诉已经收到付款，没必要重新定票了。他们省了这道手续，方便自己，苦了顾客。
第四．美国胖子多，肥得要坐两个座位的也有。但一家大小，个个肥胖，每人定两个座位的几率，百年难遇。因此，该计算机系统至少应有检查重票，排除人为错误的能力。
此事出在五星级航空公司的电子定票系统，有点让人遗憾。
没办法，自己多付的钱，只能靠自己索回。第二天我跟西雅图办公室打电话，电话被转了几次，最后有人告之，网上定票，只能打电话到国内退票，他们不受理此事。
跟国内海南航空打了电话，几经周折，同意退票，但每张票要收两百美元手续费，理由是过了二十四小时。我耐心告诉处理此事的小姐，第一，重票是你们计算机系统错误，你们应该负责。第二，我当晚和第二天早上打电话给了西雅图，并没有超过二十四小时。更重要的，我发现重票，当即发了电邮给你们有关部门，你可以查对。小姐听我此言，要我把当晚发的电邮转送到另外邮箱，并答应第二天告诉其调查结果。
第二晚，该小姐准时来电话告之，票款将全额退回，但需两个星期，钱才能到我账上。我听说钱能全数退回，一颗石头落了地。退钱时间虽长一些，但想到，中国到美国距离如此之遥，乘船至少半月，国内财务制度严格，层层把关，几千美金，需多少领导批字，经过多少工作人员之手，才能汇到‘差钱的美国’，此事完全能够理解。如今这世道，当‘杨白劳’容易，做‘黄世仁’难，谁叫我迫不及待把票定了呢？唯恐节外生枝，我笑容满面，连声答道：“没关系，没关系。”
此小姐虽未谋面，从通话中感觉，她有耐心，懂礼貌，讲信用。中国近年变化大，令人心仪，但最令海外赤佬高兴的，很多年青人，眼光开阔，接入待物，彬彬有礼，不卑不亢，与文明世界距离正在逐渐缩小，如此下去，中国有望，我欣慰之余，为退款产生之烦恼，一扫而光。
此笔退款，在路上风光了将近一月，依依不舍回到我账上。海南航空取钱之快，退账之慢，令人佩服。我从小爱国，知道这是先进生产力和落后生产关系之矛盾。此小错是计算机造成，乃碧玉微瑕。我坚信，只要海南航空多雇象那位处理退票事宜的年青人和继续吸引如同我这样，身在曹营心在汉，账上有点小钱，舍不得花，心宽体瘦的华侨们，一定会牢牢保持世界五星级航空公司的宝座。
感慨之二：祖国大门的好卫士
七月初一个早上，天高气爽，太太驱车将我和儿子们送到机场，登上了美国航空往西雅图的飞机。到西雅图后，乘机场内快线，几经周折，到了海南航空所在候机厅。
时间还早，办理登机手续的柜台空无一人。和孩子们闲聊一阵，终于见到柜台上出现一胖一瘦两小姐。胖者脸色偏白，眉宇间呈目空一切之神韵。她高挑丰满，穿在身上制服用布过于节省，裹着玉体，布料有时刻被绷破的可能。瘦者偏黑，面相端正，年纪稍大，哈着腰站柜台里。我猜，瘦小姐和善，可能好打交道 ，胖小姐脸蛋虽漂亮，估计脑子不太灵光。
我跟孩子们聊天告一段落，便走近柜台，本能地站在较短队伍后面，抬头望前，原来属于胖小姐接待的队伍。
轮到我了，递上三本护照，说声你好，胖小姐头也不抬，嘴角朝两边扯一下，算是还礼。她忙着检查护照和计算机，过一会儿，抬起头，对我说：“我只能给你两张登机卡。”
“怎么啦”我心头一紧。
“因为你儿子的签证已经作废。”她目无表情说道。
“怎么可能，我们全家签证都是两年有效，多次进入，要到明年四月才作废。”我有点着急，一口气说出来。
“你看，他的签证中间画了一道，就是说，该签证已经作废。”她漫不经心，用两根肥罗卜似的手指，点着那份签证。
我睁大双眼，签证中间不知是谁用园珠笔画了一道。“喔”我心头一沉。这是怎么回事，怎么出发前，我竟然没有注意到，便慢慢地对她说：“对不起，我也不知道谁画了这么一笔。不过，我们的签证都是同一天签的，签证号码都是连续数字。上面明明写着多次进入，到明年四月才作废。怎么单单这本签证提前作废？”
“告诉你吧，这种作废的签证我看得多了。”胖小姐面有得色，说道。
“让我看看。”瘦小姐听见我们争执不下，对胖小姐说。看神态，瘦小姐职位可能比胖小姐高一点。
“照一张像，给海关发去，看他们怎么说。”瘦小姐把护照还给胖小姐，然后对我说：“您到旁边等着吧，呆会儿，我们会通知您的。”
“谢谢，谢谢。”我连声对她说，慢慢地开，心想：“此小姐脑子会思考问题点。”
我领着两个孩子到附近快餐店买了三明治。又跟内人打了电话，告诉此事。边吃着三明治，边留心海南航空的柜台。
终于看见胖小姐向我招手，我放下半个三明治，三步并两步，走到柜台前，迫不及待地问：“怎么样？”
“不行，我们不能要他登机，只能让你们两人走。”胖小姐冷冰冰的说。
“那怎么可能，要走，我们三人一同走。海关到底怎么说的。”我说。
“海关说不行。”胖小姐一口咬定。
“是什么原因不行？难道我这个儿子有可能损害国家安全？如果是这样，海关计算机里肯定有记录，什么时候，什么原因，是谁取消的，都能查出来。” 我压住火气问她。
“我怎么知道。你清楚么，现在国内是深夜，人家早就下班啦！”她不高兴，声调提高了两度，脸也拉长了几分。
“这么说来，你们根本没把签证复印件发给海关，仍然凭中间那道印确定是作废签证。谁都知道，海关二十四小时有人值班。小姐，这事对你们是件小事，但对我们全家来说是一件大事。我麻烦你，打个电话问问，究竟什么原因让此签证作废了。我们乘几个小时飞机来到西雅图，现在上不得上，下不得下。跟国内接机，送站的亲戚朋友根本无法联系。你要我们回去。我们安排一次旅行也不容易，浪费的不仅仅几千美元飞机和国内的火车票，更重要的是我们和国内亲人的时间和精力。” 我脸红筋暴，越说越激动。
瘦小姐见胖小姐瞠目结舌，便帮她说：“我们已跟国内海关打了电话。他们说持作废的签证不能上飞机。我们也是照章办事，没有办法，如果让你们乘我们的飞机，公司要被罚款的。”
“我能理解你们照章办事的精神。问题的关键是这份签证不是作废签证，很可能是笔误。我猜想，可能我们去年回国时，海关人员因为在护照上盖了一个有效停留时间90天的章，所以把原签证上180天划掉。或者他看错了，认为只是一次有效进入，画了一笔。不管怎样，只要麻烦你们查查海关计算机的记录，就知道是不是作废签证。”我恳请她。
“我们不可能查到海关的记录。”瘦小姐回答。
“请你们想想，有效签证被提前注销，最大可能是持签证人违反了中国法律或者会对国家安全造成危害。如果象我，可能性还是有的。尽管我手无缚鸡之力，嘴里也许吐出几句不中听的话，给伟大国家和伟大的党抹黑。而我这儿子，美国生、美国长，个子虽高于我，但还是个小孩，力气没我大，中国话不流利，怎么能危害国家安全？既然你们查不到记录，又不愿跟海关联系，那这样吧，我跟发给我们签证的中国总领事馆打个电话，拜托他们查查，看这份签证是否注销，然后要他们给你们来电话行不行？”无可奈何，我卑躬屈节地望着那两位至高无上，在美国土地上牢牢守卫着伟大中华人民共和国大门的胖瘦卫士。
“你自己看着办吧。” 瘦小姐冷冷地回答。
我心神沮丧，回到座位，跟太太又打了电话。嘱咐她赶快跟当地中国总领事馆联系，同时把留在家里计算机内我们签证复印件电传到领事馆，请求他们查查我儿子签证是否有效。
我儿子知道发生的事情，连续问了几个问题。我心乱如麻，随便答几句，然后靠着椅背，长叹一声，“嘿……”。两个儿子依偎在我两旁，我伸开左右手，分别扶在他们的肩膀，心力疲惫，慢慢说：“孩子们，你们长大后，千万不要学你们的爸爸，一辈子喜欢捡便宜货。”
“为什么？”两孩子异口同声问。
“这次爸爸为省钱，我们不辞辛苦，搭乘这家过去从未听说过的航空公司飞机。仅因签证上一条划痕，他们不问青红皂白，一口咬定签证作废，不要我们登机。如果我们乘坐美国的飞机，直飞北京，到了中国海关，海关人员再没有脑子，查一下计算机，便一清二楚，哪来今日麻烦。现在全靠你妈妈去找中国总领事馆，证明你签证是否效。但愿妈妈运气好，能遇到个富有爱心的领事，要不然，我们只能打道回府了。”
“那两个姐姐怎么这么蠢？”小儿子问我。
“不能怪她们蠢，她们只是不愿承担责任，多一事不如少一事，仅考虑自己，少了点爱心。世界上这种人多于牛毛，真正的蠢人是你们的爸爸。”我面呈懊悔之色，孩子们望着我，默默无言。
我心头燥热，四肢乏力，闭着眼，头靠椅背，心想，要内人找当地中国总领事馆，是可抓的最后一根稻草。此事又谈何容易，没有熟人，现在已是当地时间下午四点四十，大家都准备下班，有谁愿意多一事呢？唉……。
电话铃响了，内人来电，她告诉我当地总领事馆电话和签证组的分机话码，说对方要求海南航空的小姐直接打电话给他们。
我快速走到柜台前，正准备跟两位小姐说此事，胖小姐先开口：“先生，我们把你们的行李已经拿出来，放在一边了。你去跟我们领导商量怎么回……”
我听此言，不由得青筋暴现，双眼通红，打断她的话，大声说：“我不是告诉你们，给我一点时间，跟领事馆联系，看看签证是否有效吗？”
这时，候机厅所有乘客都望着我。我把与身俱来的、大声嚷嚷之恶习，暴露得淋漓尽致，不免心怀歉意。环顾四周，还好，乘坐此航班绝大多数是中国人，内丑内杨，不好意思了，嘿嘿。
“你不是说了，要走三人一道走，所以……”胖小姐也不示弱，高声回答。
我不理她，转过身压低声音对瘦小姐说“我知道你们管理混乱，多售了票，很多人排队等座位。但你们不能找个理由把我们三人赶下飞机，什么事都有个先来后到。”
“谁说的，我们的商务舱还有座位。”胖小姐抢过来搭句腔，瘦小姐瞪她一眼。
“谢谢你告诉我经济舱已满。”我向胖小姐点头示意，接着问她：“他们不可能都买了商务舱吧？”不等回答，我侧身转向瘦小姐：“我知道你作不了主，你们的经理在哪里？我要麻烦他打个电话给中国领事馆。”说完，我把写着中国总领事馆电话号码的纸条递给她。
“经理正在忙，也不知道来不来。”瘦小姐满脸戾气，接过纸条。
这时，柜台右侧陆陆续续来了十几个穿制服的男女。首先过来一位说广东普通话的男士，年纪大概已过五十岁，问了我情况，我问，你是海南航空的领导吗？他说不是，他只是西雅图机场的工作人员。我问他，你看看，根据我儿子年纪判断，他有没有可能上‘不准进入中国领土人员’的光荣榜？他狡狯一笑，退在后面。
我见到三个戴大盖帽机组人员中一人，似乎对此事有兴趣，走过去跟他说了几句，希望他能开导胖瘦二位，他不等我说完，硬邦邦来一句：“这种事情由地勤处理，我不管。”
“他是机长，又是台湾人，人家能为你作主么？”我身后传来胖小姐幸灾乐祸的声音。
我转过身去。此时，瘦小姐领上一中年女士。她四十来岁左右，身材不高，偏瘦偏黑，典型的南国女士。瘦小姐对我说：“她是我们的经理，你跟她说吧。”瘦小姐不等我搭话，回到柜台里。
女经理耐心听了此事来龙去脉，对我说：“我们一般不为这种事跟领事馆打电话。他们可以跟我们打电话。”
我心里一凉，领事馆的先生再好，再乐于助人，也不可能主动为此事跟海南航空打电话呀。我只得说：“这样吧，我给他们打电话，到时麻烦您接一下可以么？”
“行。”女经理说完，便走回柜台。
我按照纸条上的号码给总领事馆签证组打了电话。接电话是一位先生。我简单说了情况，他告诉我，你太太已经打了电话，说了基本情况。我对他说：“麻烦您跟海南航空的柜台经理说几句，好么？”他回答说，“好”
女经理接过电话，寒暄几句，说：“我现在忙，是否告诉我你办公室电话号码，我等会儿给你打过来。”
只见女经理拿着她自己记的领事馆签证组电话号码的纸条，走近计算机，查了一阵，然后拿起手机说话。我离她有一段距离，隐隐约约听到她在报我儿子的签证号码。我叹服她的老道，同时祈求上天保佑我们这次能顺利登机回中国。
过了几分钟，女经理走过来，把我领到僻静处，低声说：“领事馆说你儿子签证还在有效期，我们也不清楚为什么海关在签证上画一道。现在我让你们登机。但是请你理解，如果海关不让你们进关，希望你在二十四小时内，买张机票离开中国，反正你们是美国护照，到哪儿都不要签证。要不然给我们带来很多麻烦。”
我听她如此而言，心中倒过意不去，问道：“会有什么麻烦？”
“罚款，还有……”女经理答了半句，低头停嘴不语。
“多少？”
“三万美元。”女经理答道。
平日吝啬的我，豪气从胆边冲出，大声说：“请放心，如果要罚款，我出了。”
“那倒不必了。”女经理笑一笑，杨起头，慢慢地走开了。
本应欣喜欲狂的我，不知什么原因，呆呆站在原地，心里沉甸甸的。哦，原来‘苛政猛如虎。’
我回到柜台，另外一小姐给了我儿子的登机卡。此时，瘦小姐站在远处，满脸铁青，一言不发，胖小姐主动对我说：“你看，为你的事情，把人家气得什么样子了。”
我心存愧疚，望了瘦小姐一眼，轻轻说声谢谢，想必她也没有听见。然后看了看胖小姐，一言未发，领着两个孩子随着人群朝登机口走去。咳，‘犬啮桃树根，李树反见伤。’不是你这这个尤物，有眼睛发现问题，没有脑子分析，不愿跟海关落实，刚愎自用，哪来今日一幕。瘦小姐为了圆你的场，自讨烦恼，你连这点也感觉不到，岂不辜负了老天爷让她和你同事的一番美意。胖小姐，你要多保重。再不要把海南航空发给你的一点工资全部用来长身体和粉刷脸蛋，也要适当考虑补补脑子才行。
我混混噩噩领着孩子，随着人群上了飞机，到了座位，原来已有两人坐在我们座位上。互相对了票，座位号码都一样。人家先上飞机，我们只得等待空姐重新发落。过了七八分钟，给我们安排了座位，一家三口分在两个地方。空姐问我行吗，我答，没有关系，只希望你们的飞机没有超载，我们能平安回到日思夜想的伟大祖国就满足了。
在飞机上熬了十个小时，空中客车穿过薄薄的云层，昂首挺胸降落在雄伟的首都机场。我领着孩子，跟着队伍来到海关大厅。大部分乘客涌向中国公民入境口，外国游客入境处，稀稀落落几人。我学了乖，领着孩子来到一个面相和善小姐窗前。她收了护照，依次把我们每个人打量了一遍，对着计算机看了一阵，然后在护照上依次盖了章，说，欢迎你们来中国。我道声谢，一手牵一个孩子，走出了令人敬畏的中国海关。
取行李处，熙熙攘攘。等了很久，托运行李才懒懒散散来到传送带上。我拿了三件行李。等到乘客基本走光，传送带上也空了，我还有一件未到。此时，整个大厅只剩下三名旅客。大家都知道行李今天是不可能出现了，便依次在行李大厅内办公室登记了有关表格。
一件行李未到，没影响我经历层层波折，失而复得的喜悦。领着两个孩子走出机场大厅，迎面一阵热浪扑来。面对来往的各色汽车和门外接机人群，我露出了自昨天以来的第一丝微笑，忍不住在心中喊道：“啊，亲爱的，我‘胡汉三’又回来啦。”
感慨之三：物以类聚，人以群分
我在家乡充分享受了十几天连续高温的热情，到了回美国的日子。北京出关后，随着众多乘客，浩浩荡荡又登上了海南航空的飞机。上次在西雅图和柜台小姐曾有过君子之会，这次又和大部分乘客共享了欢乐之行。
我同座是个五十岁左右广东女士，个子高，不善言谈。我们刚坐稳，空姐过来跟我们说，前排女士带两孩子共三人，座位上只有两个氧气罩，而我们座位上有三个，是否可以跟前排换个座位。我说：“行，没问题。”同排女士见我答应了，也换到前排。换座位几分钟后，我便知道做点好事真不容易。
带小孩的女士不到三十，矮矮个子圆圆脸。两个孩子，男孩三岁，女孩一岁。飞机起飞后，几小时内，女孩几乎没有停止啼哭。半月前我从西雅图至北京已得到过锻炼。后面几排，曾有个印度家庭，大小七八人。一岁左右男孩，一路哭过不停，他父母听之任之，从未想法让孩子安静下来。既然全飞机没一人抱怨，我也不吭声。我想，啼哭可能是印度孩子的呼吸之必需。而今日中国女孩则有过之而无不及，哭声更嘹亮。年青母亲比信佛教的印度母亲更为宽厚包容，顺其自然，一路上只跟男孩说个不停。她的中文发音标准，流利，如果每一句话不夹带几个蹩脚的英语单词，肯定她会憋出大病。
空客座位前后距离设计独具一格，三岁矮个子男孩的身子靠在椅背上，伸其短腿，正好踢着我椅子背后。用脚登椅背是他新学的功夫，连续几小时，没有片刻休息。隔不了几分钟，猛蹬几下。我不知道空中客机的椅子用什么新材料制作，刚迷糊几分钟，整个椅子震动起来，原来，后面小孩又在发功。我实在不忍，跟他妈妈说了两次，没有任何效果，最后就不好意思再回头朝她们望一眼。
同座女士个子虽大，也不过180磅左右。整个身体挤在里面，肩膀和手臂只得向两边张开。她左边是走廊，右边与我共一个扶手。除上厕所和吃东西，抬着右肩膀的右手臂趴在扶手上就没有移开过。我虽过来人，也知道男女授受不亲，只得向右侧着身子，头枕在我椅子靠背的右角和飞机内壁之间。我们乘坐是空客A330-200的豪华宽体客机，据海南航空介绍，其客舱布局宽敞舒适。但经济舱座位是否专为海南岛上小个中国子男人特别制作，有待专家考证。
我从家乡到北京，坐了一晚火车，虽说是软卧，也没有休息好。上铺乘客一夜间上下四五次。凌晨一点我醒后，再无法合眼。到北京后，中午大学同学请客，兴奋了两小时。下午四点上飞机后，唯一奢望是能够在飞机上靠在椅背睡上一阵。
此航班，绝大部分乘客是中国人，多数在四十岁以下，他们充分享受着空客A330触摸式液晶电视和自己的智能手机带来的欢快。因为是长途飞行，为了便于旅客休息，起飞后两小时，机舱内照明灯都熄了。虽说那些年青人用的电子设备，时刻在闪烁，丝毫不影响我的休息。小孩的折腾，我不能有任何怨言，只能怪自己今天运气不好。但整个经济舱内，有两组狂客，连续五小时的大喊大叫，喜笑怒骂，令昏昏欲睡的我狂躁不安。有两次，恨不得站起来破口大骂，才解心头之怨。
第一组狂客是七八个五十多岁的中国人，大概是属于组团出国。不知他们上飞机前是否喝多了酒还是天生的肾上腺素亢进，个个是谈匠，人人乃豪客。一路上有说不完的笑话，道不尽的风流韵事，加之有一两女子与他们打情骂俏，几个小时没有半刻停歇。有时，我刚有睡意，突然被一阵笑声和叫骂声惊醒。有时哈哈大笑还不能发泄他们心中快意，竟然互相锤肩打背。这次回国，我对国内的年青人好感渐增，对我们这一代完全丧失信心。今天见到这群活宝，深深感到，‘今天的中国，五十岁以上，七十五岁以下的人中，绝大多数都是混蛋，老三届尤以为烈’是何等诚恳，切贴。
第二组狂客是从中国返回美国的高中生。男男女女、高矮胖瘦十几人。血统不一，四五个老墨，三四个黑人，两三个白的，另加几个亚裔。大概在中国参加了什么活动和短期培训，偶尔也有人吐出两个中文单词。这种年龄的男女，情窦初开，异性前的表现欲十分强烈，互相吸引能量也大。开始他们用手机或Ipad照相，先是单人后合影，三三两两，卿卿我我。接着跟着Ipad唱歌，扯谈，笑声、尖叫声，与远处那几个中国男人的风流狂叫，此起彼伏、相映成恶。他们全然不顾机舱内大部分乘客在闭目养神，我行我素。过去，我也曾同美国青少年的团队同机旅行，从未见过如此没有教养、不居礼法的美国孩子。常言道，近朱者赤，近墨者黑。不知道这些孩子来自美国那个地区，哪个学校，受何人影响。大概不会由于在大陆旅行一趟，学了一点我们的国粹吧。
海南航空的空姐空哥，举止得体，殷勤周到，机内服务，堪称上流。但有了这么一群污七八糟的垃圾乘客，我在超级噪声中，苦苦熬煎了五个小时，待所有的狂客都累了，由于疲劳而狂躁忧郁的我才得以休息片刻。昏昏沉沉，我梦见了一件往事。
前几年我们在一个朋友家做客，女主人在厨房炒菜，我太太看见她们家买的中国茄子又大，籽又黑又多，便问她，为什么不买小一点，嫩一些的。喜欢幽默的女主人告诉我们：“平日这个菜店卖茄子都是论重量，不知为啥，今天他们卖茄子论个数，一块钱三个。你说说，我这个当经济师的，应该买大个的还是挑小的？”
梦到此处，自己也忍不住笑了。睁开朦胧双眼，看见正在熟睡的其他乘客，不由得叹一口气，“咳……，‘十年修得同船渡，百年修得共枕眠’今天和大家同机而飞，也是缘分。我和各位志同道合，都是善于精打细算的好人啊！
后记
上星期，太太和孩子们回到家里。趁着她在兴头，我把此文交给她审核。她身兼我们家宣传部长多年，官场经验日益丰富。审稿能力也大为增强。读文后对我说：“我对此文虽然不怎么看好，但为你终于能认识到自己的不足而高兴。种种烦恼，皆由喜欢捡便宜而生。希望夫君今后能过得潇洒一些，我和孩子们也少受一些劳累。我建议题目改为‘捡便宜者的烦恼’更为贴切。”
我答曰：“夫人之言，极为有理，我开始也是这么想的。但笔写顺了，‘海南航空’总在脑海里转去转来，真乃日久生情，至今尚存相思之苦、惆怅之意。多谢你的褒奖，今后我坚决不捡便宜货，什么东西贵，就买什么。……”
“今天我有点累，此事就谈到这里。”妻子打断我的话，接着说：“开始我跟你说什么来着？”
“你说，过几天是我们小儿子的生日，你问我到哪里吃饭比较好？”我答。
“你说呢？”妻子半闭着眼，靠在沙发上，有气无力的问我。
“昨天我在网上看到，我们家北面十里处，有一新餐馆开张。外面装潢华美，内部格调清雅，灯光设计色泽柔润，真可谓，‘皓壁昼朗，朱甍晴鲜’，太有档次了。我很满意，但不知夫人意下如何？”我摇头晃脑，语调也逐渐加强。
妻子从沙发上坐起问道：“餐馆叫什么名字？”
“麦当劳”。
2013年8月22日星期四
多谢知行一网友： 海南航空还是可以的，空姐和空哥服务好，遗憾的是她们不能像美国的空嫂们那样维持空中秩序，保证所有的乘客能有一个安静的休息环境。
我们这代人，是被时代浪费的一代。虽然文革影响是主要原因，但也有个人因素在内。若不知道反思，不但继续为害自己，还会为害后人,特别是那些盘踞高校和政府机构的先生女士们。
凤凰卫视上曾放过一篇讲中国高教之腐败堕落，其中有北大教授以己亲身经历说过去这十年是中国高教投资最多的十年，也是最腐败堕落的十年，故这十年培养出来的大学生是最坏的一代。也许本人大多时间在南方，所到之处所见年轻人大多不错，不象北京，一个生产骗子的地方
好几次，我们买海航，是因为在SEA-PEK之间的到港出港时间好。
我最近又买了寒假回国的票，是海航的。当时ANA的票更便宜，但是权衡下来还是买了海航。
我坐AA和Delta还能拿里程，但是这几个公司离京时间都是早上。这样从北京西部一大早4点来钟就得起来。人很难受。海航离京是下午4点多。这样在北京家里吃完早午饭，路上也不堵，更重要，离家那天不会打扰家里老人的生活习惯。
还有如果坐在东京/仁川转机的航班，第一步在北京机场起飞延误很多的话会赶不上下一班飞机。在航班很满的情况下改签下一天的飞机都是问题，因为到时会有许多同机乘客都要改签。
出门旅行有许多优缺点要权衡。
说实在的，如果美航放进一个签证上有一划痕的旅客，很难想象他的工作人员会被中国边检罚款。而海航可能真会被罚款。
所以哪位乘客遇有类似问题，而又没时间更正，准备‘闯’一下的话，看来还是坐美航的把握大些。
如果受不了厕所臭，最好坐海航，韩航，韩亚（不知日航，全日空如何）。
我十多年没坐过国航了，那时那里的空服把欧美白人当爷爷，其他乘客当孙子。现在估计欧洲白人也都只是管家待遇了。
东航吧，那里的空服员似乎对自己的待遇很是不满。
至于那些美国的航空公司，初了吃得差，厕所脏（他们的空服员的工作不包括打扫厕所）之外，飞机往往很旧。这样很难打发时间。
海航吧，太年轻，许多事情是有律按律，无律按例，对一个年轻的公司，没例可循。也是个问题。
确实现在跨太平洋航线飞机越来越挤，本来安市场经济的规律，应该有更多供给。偏偏国际航空是要有双边协定来决定的。而且飞机制造商只剩两家。很难一下有更多飞机公司进人这个市场。
说到底真是‘在家千日好，出门一日难’。
唉，我们还有家人要去探望。只能忍字为上。事先尽量调查好各个航空公司的优缺点，争取避开那些有我们不能忍受的缺点（这个因人而异）的吧。
祝我们大家旅行愉快。
XYZ3: 多谢你的回复和劝告。你到底是行家，处理问题有理有节。也感谢你告诉我这年头哪家都Overbooking。实在不好意思，我还生活在理想世界里，真是太惭愧了。
祝你周末愉快。
然后讨论如何解决（你的底线是得上那班飞机，其他都好商量）。
千万不能当面戳穿对方的谎言。这样撕破脸就没法再说下去了。找上司的话尽量减低对方的麻烦。可以在征得对方同意后先拨通中领馆电话。
千万不要做无关的攻击（如overbooking），这年头哪家不Overbooking?
还有，尽量把解决办法选择在自己可控的范围，中领馆比比北京边检对楼主而言近多了。
海航最坏的经历，某年从上海虹桥去北京，北京大雨，飞机一误再误，旅客聚集在登记口，海航地面服务人员（误导）大家，让大家明天再来或坐火车。许多旅客被误导离开，我们差点也走了。结果在候机厅有个旅客坐在我们不远处给他的北京机场的朋友打了电话，被告知北京机场鱼已停。我们这班海南7606大概8点多能起飞。后来果然如此。
我猜海航在虹桥登记口的工作人员怕乘客聚众闹事，所以骗大家离开。
感觉海航还行。
单从服务角度，韩航韩亚最好。不敢坐了。
XYZ3 ： 从您的用词和评论的内容，我可以判断先生是与航空事业有关的专家，能得到您的评论是我之荣幸。我同意您评论中大部分事实和观点，谢谢。
我的小文，是我这次回国之行感受之一，属于散记，丝毫没有想利用言论自由的网络平台，通过文章，比较中美航空公司优劣的目的。美国各航空公司当然有很多不足，因此我在文章开始时就写了：‘往年我们乘坐美航或美联航飞机，感觉还行。’‘还行’就是一般，或不好不坏的意思。海南航空也有很多长处，我同样在小文中写道：‘海南航空的空姐空哥，举止得体，殷勤周到，机内服务，堪称上流。’‘上流’就是高档，很好的意思。
至于先生谈到，‘海航的空乘比较弱势’这恰好是中美文化的差别。我不理解，海航的空哥、空姐为什么只有伺候人的感觉。难道伺候人就不是工作，就低人一等？美航空乘难道不伺候乘客，让乘客打扫卫生，倒茶倒水？难道由于中美法律不同，海航空乘就没有保证维护空中秩序和乘客安全的责任?
非常惊奇先生有“你在自己有瑕疵的情况下出言不逊，别人就没义务帮你了。”一言。难道我们曾有缘，同机而行？或者先生对海南航空的当事人非常了解，熟悉？我现在才知，原来她们完全可以帮助我，仅因为我出言不逊，而故意为之。我这个人喜欢开玩笑，骂人的话年青时也曾经说过，但请求人给我帮助，同时口出不逊之言，似乎有违人之常情。我虽然蠢，但也不至于蠢到这个地步。如果我真有什么话不逊，还望先生告之。我一定有则改之，无则加勉。
谢谢先生补充了买海南航空的机票要多出3%的International Transaction Fee。我虽然买票后才知道要多出两百美元，也觉得没有必要在小文中提出。既然先生如此热情，在评论中告诉网上各位此事和怎样通过网络定票，我借此良机，再次多谢了。
华人成堆的地方要三思而后行。
但是美航的服务很差，厕所3-4小时后就很臭了，没人打扫的。至少海航的服务员还扫。
还有，美航的飞机很旧，往往没有个人电视。旅客得仰望星空。
美航吃的也很差。
至于说座位窄，你试试美航的看看。还有AA的777是2-5-2布局。你坐在正中的话真是欲哭无泪。
海航进出西雅图和北京的时间都不错，不用起大早，（转机就不知道了）
楼主的签证问题是特例，这里或许也有楼主自己处理不当的因素。你在自己有瑕疵的情况下出言不逊，别人就没义务帮你了。这个在那里都一样的。
而同机乘客的问题，所有跨太平洋的航班无法避免。都有大量同胞了。海航在这里的问题是空乘太弱势。总觉得是伺候人的。而美航的空乘根据法律是代理警察，不听话下机就可以给考起来的。所以他们比较强势。
至于3%的International Transaction Fee， 可以考虑通过美国网站（Kayak， Orbitz,)或者FlyChina.com买。许多时候价格是一样的。Orbitz现在还可以退1%。
Anopheles： 多谢你。生活确实如此，吃一亏，长一智。
Dear st-watcher： 如果海南航空的空姐也能象西北航空的空姐对乘客吼叫：请安静下来！我应该非常感谢她的，可惜她们不闻不问。我认为，至少应该在广播里说一声，”为了其他乘客的休息，请各位保持安静！“
Dear 工人：我到西雅图之后，改乘美航回家，同你前面两个上海人同感。在美航上安安静静休息了两个小时，天渊之别啊。
MartinLu2003315： 谢谢光临。我与你一样的，也出了International transfer fee，全家四口共$200。本文太长所以没有将这点苦水倒出。
颐和园： 多谢你的忠告，确实是自找那个，嘿嘿。
Nick99：多谢理解和共鸣。
鸟鸣莺莺：多谢赏光。吃一愧，长一智，下次我是不敢贪便宜了。
同机各为同胞，登机时一窝蜂如挤公共汽车，上机后空姐居然对乘客吼叫：回座位去！
去年俺回国，机上也领教同胞们的作为。
当年日本人走出来时并没如此招人不待见。