天港博客
生活点滴
今天是取车的日子，本来以为上个月就能拿到的新车，滴乐硬是让俺又等了一个月。历时近5个月的长期抗战就要结束了，俺心情无比激动。领导非常到位地评价俺现在的心情：“就像二婚的新郎等待揭盖头的那一刹那。”
这事还得从头说起。
2014年7月14号，这日子怎么选的，看看黄历就好了。所有的事都比较奇怪。 俺家领导一向是甩手掌柜的，尤其是保养，修车的事从不沾手。不知道如何心血来潮了，主动要求开新车去做第一次保养。估计滴乐的环境比较好，要是俺常去的那家小破铺子，她是绝对没兴趣的。
俺照常送二娃去上学，到公司泡上俺最爱喝的铁观音。刚泯了一口，领导就来电话了：“出事了，车给他们撞了！”。俺那口铁观音差点没喷到键盘上。俺那宝贝车，小心翼翼地开了俩月皮儿都没蹭破过啊。不过俺立马意识到考验俺的时刻到了。 上回领导被人追尾，由于电话中俺关切的力度不够，成为多次被修理的把柄，这次必需小心小心再小心。
俺马上对领导表示关切，确认她没事后了解事情的经过。真是新鲜事，居然滴乐能把顾客的车撞坏了。据说是倒车时撞到护栏，右后方三分之一损坏严重。滴乐自知理亏，立刻借一辆车给领导， 俺对领导说：“你甭管了，这事交给俺了”
其实俺心里完全没底。这滴乐搞什么搞，到底是修车铺还是撞车铺？俺第一个电话打给卖俺车的黑人兄弟你烂（Leland），向他了解情况。看来这事已经在滴乐引起轰动，你烂已经知道了，跟俺说他们会负责修理，保证修得跟新的一样谁都看不出来是撞过的。俺心想门儿都没有，撞完了修修就完事了哪有那么便宜的事。俺郑重知会你烂，没有俺的书面同意，谁也不准碰那辆车。怎么处理等俺电话。其实俺也不知怎么办，也需要点时间研究研究。
俺Google了一把，发现这种事居然许多滴乐都干过，看来没有最奇怪，只有更奇怪。各种案例分析过后，发现最好结果就是滴乐赔一辆新车。俺于是下定决心朝这个方向努力。俺跟你烂说：“俺那是新车，修得再好也是撞坏了的，你们应该赔俺一辆新车。” 你烂告诉俺那是绝对不可能的。于是开始一轮拉锯战。俺慢慢发现你烂虽然很客气，可是很不好说话，估计他也没权决定什么，于是俺提出要见他们总经理。这招管用了，还没见总经理你烂就说同意赔俺一辆新车。但是2014年款的已停止预定，只好定2015年的了。
2015年新款增加了一档新型，俺要求定这一型的，外加各种配置。这一来你烂又含糊了。第二轮拉锯结束前，俺见到了车行总经理骂客（Mark）。骂客是一很干练的白佬，整个车行他说了算。俺发现权力越大的人越好说话，所谓“阎王好见小鬼难搪”。骂客很爽快地同意定新款，而且授权你烂预定俺要的各种配置，跟我说：“I will give you a price that you will never reject”。俺很高兴，但是这句话后来却引起麻烦。
等车的时间是漫长的4个月，好在滴乐提供同款的Loaner Car, 倒没有什么不便。11月初，你烂来电话告诉俺新车到了，但是俺必须付两车的差价一万三千刀。俺立马就毛了，你丫真够烂的，骂客没说要俺掏那么多银子啊，搞什么搞，俺强烈要求再次会见骂客。可是你烂告诉俺，骂客调走了，高升到南加州，现在管那边好几个滴乐呢。
又几轮拉锯后俺终于约见了新的总经理。新经理也是个白佬叫诈客（Zack），不过魄力不如上一个。好像有点稚嫩，上来就跟俺说他亏钱可以，但不能超过3000刀。这一万三的亏空俺不能掏一万吧？俺说好吧俺最多也是付3000刀，您发挥创造性补上那剩下的吧。哥们算来算去，好不容易找出Dealer Holdback，Monthly Incentive 等等，最后跟俺说付4600刀就成交。俺这人总是心太软，就同意了。定在周末取车。
握完手俺要告辞了，没想到诈客说撞坏的旧车要俺的保险公司付钱修理，原因是他的保险是15000刀的Deductible，俺的只有1000刀。这厮玩我呢？这差额14000刀比两车的差价还高，还要俺再付4600刀，当我是傻子啊？俺立马指出这不合理，诈克也自觉理亏，跟俺说要向上级汇报，等他消息。
又一个星期过去了，终于等到了最后的决定，不要俺保险公司付钱了，4600刀不变，周五取车。5个月的拉锯终于落幕。
经验总结：
2. 跟对手打交道要有理有利有节。该争取的利益不要放弃，太过分的要求最好别提
3. 跟有权力的人打交道比较事半功倍。不要跟下面的人浪费太多时间
4. 要警惕对手的花花肠子，一不小心可能就上了当。
