一个小condo, 坐标达拉斯，过户不到一年，空调已经有20来年了。过户时卖家出钱买的American Home Shield warranty. 前几天气温热到87度，就开了空调，温度定在79度，但室内温度器上显示到82度就不往下走了。于是周二联系AHS派人来检查。因为空调是在两层楼的楼顶上，周三还专门打了电话提醒AHS派来的人要上屋顶。周四来了一个contractor，说他的保险不保，他不能上屋顶，告诉我们说需要转给别家，AHS会联系我们。今早收到AHS电话留言，说是因为空调在屋顶，它家的所有contractors都不能上屋顶去检查，所以它家不管我们的空调的检查或修理。后来我们打电话去AHS, 谈了很久，它家还是口气强硬，说除非我们能提供从屋内上到房顶的access，不然它家不管。很气人。其实这房的屋顶不高，仅二层楼而已，只要有专门的长梯就能上到屋顶。
我们买这小condo之前，看了很多同类的房子，很多空调都在楼顶上。难道AHS都不保吗？感觉很不合理。大家说说有什么办法和建议呢？
我们准备自己出钱联系别的contractor来检查，看是什么问题？或修或换都要等检查以后才知道。除了跟AHS正式dispute，还有BBB，不知道还有什么别的途径反馈他家的负面信息？
去年买房时General inspector就曾拒绝上房顶去检查，也是说他的保险不保，后来我们联系另一个contractor上去检查了。从他拍的照片上的seriel #, 我们查出来空调有20年旧了。他说seller pumped excessive amount of freon into the system in order to sell the condo. 所以我们知道这套旧空调很可能很快就需要更换了。但是AHS以不能上到屋顶为理由不管空调的检查和修理，我们觉得不合理。
