美国人戴尔·卡耐基写了一本《人性的弱点》,揭示不同性别不同职业不同年龄段的人都会存在的弱点,进而针对这些弱点提出改进方法与建议。此书一度风靡全球,超级畅销,原因何在?卡耐基不是为揭短而揭短,写作基调是与人为善,是励志上进。我们今天谈论领导的软肋,同样是出于善意,而不是为了让领导出乖露丑。
记得小时候看古希腊神话,曾为其中两位英雄人物的悲剧命运叹息。一位是巨人安泰,一位是神勇无敌的阿喀琉斯。海神波塞冬和地神盖娅的儿子安泰,他的力量来源于大地,只要身不离地,就力量无穷,所向无敌;一旦离开大地,就失去生存能力。后来,他被希腊神话中最伟大的英雄赫拉克斯举在空中扼死了。阿喀琉斯是海洋女神忒提斯和人间英雄珀琉斯所生。出生后被母亲握住脚踵倒浸在冥河水中,除未沾到冥河水的脚踵外,周身刀枪不入。在特洛伊战争中,阿喀琉斯杀死特洛伊主将赫克托尔,扭转战局,后来被太阳神阿波罗的暗箭射中脚踵而死。没有浸到河水的脚后跟,就是他唯一的致命之处。用于指代致命弱点的“阿喀琉斯之踵”便由此而来。那时候就想:假如安泰不离开地面,假如阿喀琉斯护住了脚后跟,结局将会怎样?他们的英雄神话不就可以一直延续下去了吗?
神话英雄都有“软肋”,人间英豪岂能没有?西方有句著名的格言:“人所固有的我无不具有”,伟人马克思经常用这句格言来评价自己。一位将毕生精力都献给人类解放事业的革命导师,尚且承认自身存在着人所固有的弱点和毛病,作为决心为多数人谋利益的领导者,没有理由也不可能把自己打扮成没有任何弱点和毛病的完人,而应当学习马克思无情的自我批判精神,通过经常性的自我反省去超越自身的认识、面子和私欲,自觉按照民众所期待的那样塑造自己。
记得《领导文萃》曾选载过一篇《什么样的领导最受欣赏》的文章。文中提到,一项具有相当的普遍性和代表性的抽样调查表明,构成领导者要素的先天性要素、修炼性要素和能力要素,以修炼性要素最受当今公务员欣赏,例如责任、尊重、文化、道德、勇气、激情及服务意识等。在修炼性要素中,责任被公务员们不约而同地选为最重要的要素,第二是公平及正义,第三是尊重他人及尊重多样性。
要做一名受人欣赏拥戴的领导,成就一番事业,为官者就得不断加强修炼,克服自身“软肋”,追求自我完善与提升。以笔者愚见,有七种“软肋”应予提防和戒除:
推卸责任
权责一致,本是再简单不过的道理。领导者担任某种职务,行使某种权力,就得承担相应的责任。但是,某些把“做官”摆在“做事”之前,把乌纱帽看得比什么都重的领导,怕担责任、推卸责任的意识十分浓烈。他们奉行“不求有功,但求无过”的混世哲学,混日子不作为。一旦出现矛盾问题,他们不是致力于寻求解决之道,而是撇清干系,推卸责任。不敢担当的领导得不到大家的尊重,更谈不上拥戴。其实,承担责任没什么可怕的。在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后,当时的美国总统卡特就在电视里郑重声明:“一切责任在我。”仅仅因为上面那句话,卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。下属对一个领导的评价,往往决定于他是否有责任感。领导勇于承担责任不仅使下属有安全感,而且也会使下属进行反思和仿效。一旦上行下效,形成担当的风气,便会杜绝推诿扯皮,大大提升工作效能。
亲疏失度
有些领导更信任也更习惯起用自己所熟悉和喜欢的人,或者是以前的部下或同事,而与结识不久或前任领导者的部下之间总有一堵无形的墙,长此以往,便在组织中形成了不同的群体。亲疏失度,行事有欠公允。也许这种结果并非领导者刻意造成,也不是领导者愿意看到的,但结果却在不经意中形成了。建议用统一的标准来对待所有组织成员;用更多的时间和精力加强与那些“另类”成员交流沟通,促进组织融合。
专权
有些领导者喜欢将权力紧紧攥在手中,生恐有失,以至于大事小事都亲力亲为,不敢授权给下属。这样一来,事必躬亲的领导本人劳累过度,更要命的由于眉毛胡子一把抓,却可能将最重要的工作(比如战略思考)给耽误了。而且,下属积极性得不到调动,创造性得不到发挥,对你还会产生许多怨愤。领导者要进行有效、适度的授权,最重要的是要有权力下放的意识,另外还需要一些技巧,以此达成“大权独揽,小权分散”的格局。东方电视台的BOSS秀,做过一期万科集团董事长王石的访谈。有人说他“举重若轻”,有人说他“波澜不惊,惊涛骇浪”,有人说他“爷们,男人,不委屈自己”。而笔者最欣赏他拿得起放得下的那份坦然。身为上市公司的董事长却不要股权,放权经营,自己去登珠峰,他的坦然当是源于“征服但不占有”的通透理念。证明自身价值就好,本来就不可能留住带走的一切,由它去吧。
优柔
有些领导者,特别是一些注重逻辑和分析的领导者,他们在进行决策时,常常会不停地问:“还有没有进一步的信息?”、“能不能再做一些调查?”,迟迟不能作出最后决定。正是在一次又一次的问询中,许多宝贵的机会就这样丧失了。西蒙的满意决策理论告诉我们,现实世界复杂多变,客观条件充满局限,受制于环境和条件,大多数时候,人们根本无法求得最优解和准确解,不得不退而求其次,寻求“足够好”的满意解。为了避免贻误战机,建议领导者为每次决策设定一个最后的时间期限,并且让所有人都知道这一期限,以迫使自己在最后期限到来之时作出决策。
武断
与优柔型领导相反,有些领导者走向另一个极端,行事主观武断,不喜争论。决策时听不得不同意见,只要集中不讲民主。久而久之,喜欢“一致通过”的领导不仅听不到不同意见,就连优化完善的建议也听不到了。一批劳民伤财的所谓“形象工程”、“政绩工程”、“路边亮点”之所以能够频频亮相,除了某些领导的政绩观错误之外,跟领导者的武断决策关联甚大。为避免此类失误,建议有武断毛病的领导认真反思,戒急兼听,真正将决策民主化、科学化落到实处,变“武断”为“善断”。现在有些地方对关乎民生的政策规定出台前举行听证会,有的领导班子实行“没有不同意见不决策”,应该说是戒除主观武断决策的好办法。
妒能
有些领导者嫉妒心过重,总是担心自己的下属取代他的位置,因此他们根本不愿培养下属,也不愿与下属分享知识和关键信息,更不会将重要工作交给他们认为最有可能取代他的有能力的下属。殊不知,领导者越是担心,越是这样做,那么这种担心就会越发成为现实。智慧的领导者懂得培养接班人,他们有充分的自信,从不惧怕下属超过自己。当然,他们自己也从不会放松学习,争取更大的进步。建议这些领导者看看普京总统怎样培养接班人,读读联想集团柳传志写给接班人的书信,见贤思齐,开阔胸襟,着力改进。
贪功
领导者所取得的不少业绩都是依靠众人之力获得的。但有些领导者却极为自私地将集体的荣誉和奖励据为己有,“贪天之功为己功”,甚至把挂名的事都说成是自己的功劳。会这样做的领导,往往也会把失误和责任归咎于他人。如此挫伤下属的积极性,只会遭致下属的不满,往后的工作就很难开展。真正优秀的领导者懂得和所有团队成员分享所取得的任何成功、荣誉和利益,调动、激发大家去创造新的业绩。建议有贪功毛病的领导加强自身修养,坦承己过,重建信任。
“君子当权积福,小人仗势欺人。”握有权力的领导者当思克服自身“软肋”,审慎用权,公正履职,不负众望。至于那些权力观、人生观、价值观严重错位,以权谋私,腐败堕落的所谓领导,如成克杰、李真、胡长清、王怀忠之流,毁于贪欲这一致命“软肋”,反面教材多矣,本文就不再赘述了。