【編者按】 在美國猶太州的USANA傳銷大會上，懸掛在墻上的獲獎人巨幅照片遭塗鴉泄憤，還被挖去眼睛，令數以萬計來自世界各地的與會者震驚不已。USANA公司工作人員也透露，他們每天接到無數通電話，其中有一半是傳銷人員相互告狀，要求公司開除對方。一些USANA傳銷人員還經常在咖啡館裏，在家庭聚會中，在互聯網上，針對那些退出的下線會員進行人身攻擊，造謠詆毀，惡語謾罵，甚至揚言要殺人。據網絡熱門文章《優莎娜的尷尬》揭示，USANA傳銷糾紛不斷，人際矛盾尖銳，主要源自公司的獎勵制度，而傳銷團隊根本無法協調解決。隨著“老鼠會”日益蔓延，USANA每傳入一個地區，都產生許多紛擾，對當地的社會和諧與穩定帶來一定程度的危害。任何有社會責任感的團體和個人都應該站出來抵制USANA傳銷，並動員社會力量來教育那些被USANA洗腦的人們迷途知返。
優莎娜的尷尬
約翰先生在直銷界頗有名望，至今在全球幾十個國家裏，仍有數十萬人的下線團隊，曾造就出百余位百萬富翁，他也因此獲得直銷公司給予的永續豐厚收入。數年前，約翰先生打算退出江湖，悄然移居美國，過清靜生活，跟一賢淑女子經營一間不起眼的中藥批發店。平日裏他深居簡出，一心打理自家生意。不料，一批又一批的USANA(優莎納)直銷商聞訊紛至沓來，百般動員他出山。賢淑女子生怕自己跟約翰先生的甜蜜生活被攪亂，遂下了逐客令。約翰先生無奈之下，在一間酒樓設宴招待當地USANA華人團隊的幾位領袖。約翰代賢淑女子向眾人陪罪之余，坦展?嫉卣f明了自己不加入USANA的理由。晚宴上盡管大家一直有說有笑，但約翰話鋒犀利，聽者無不為之動容。
“火柴對於人類文明的誕生，對於我們的日常生活，是不是很重要呢？”約翰一開言便發問。
眾人答是。
約翰又問：“維生素對於人體細胞的健康，是不是很重要呢？”
眾人答是。
接著，約翰再問大家，說：“如果有一家火柴公司采用直銷方式發展會員，並出版一本雜誌，宣稱他們所生產的火柴是世界上排名第一的，連美國總統都在用他們的火柴，那麼，你們願意不願意加入呢？”
大家面面相覷，不明約翰用意何在。不過，有人很快回答說“不願意”。理由是市面上到處可以買到火柴，不必耗費郵資向那家公司訂購火柴。
約翰先生聽了哈哈大笑，然後說道：“現在，維生素類營養品在市面上也隨處可以買到，你們不是也照樣在做維生素類營養品的直銷嗎？我想問大家，你們有沒有獨立思考過：難道USANA的綜合維生素就一定比別家的質量好，價格更合理嗎？假如GNC(健安喜)、Centrum(善存)的綜合維生素真的有什麼質量問題，難道就不會被消費者投訴，被媒體揭露嗎？其實你們也知道，不僅在美國，而且在世界各地，GNC和Centrum的維生素銷量，和受歡迎程度，以及品牌的知名度，都遠在USANA之上。作為世界知名的大公司，他們肯定也有科學家和學術權威，也擁有大量科學論證和相關資料。你們不妨進行換位思考----GNC和Centrum的專家們會認為USANA的產品比他們的更好嗎？美國那麼多醫院和运?Y的醫生們，會向病人推薦USANA維生素，而不是GNC或Centrum嗎？”
眾人一臉茫然，若有所思。
約翰接著說：“USANA的綜合維生素和鈣片能進入非處方藥典，說明其質量控制是相當嚴格的。不過，USANA產品在技術層級和生產工藝方面，不能算是先進的。你們知道，USANA的主要產品，大多數是堅硬的大顆丸錠。一般而言，凡是化合的綜合維生素，很容易做到每種維生素成分含量高這一點，但它們未必對所有人都適合，都是安全的。你們有沒有註意到，現在許多營養品公司已將維生素類產品制成膠囊的、粉劑的、飲料型的、果凍型的，以及Whole Food等形態的，都不再片面強調維生素成分的含量高，而是強調整體吸收率高呢？還有一家叫作RBC Life Sciences的公司，更是采用三十多道極其復雜的納米工序，把營養物質分解為比針尖的十萬分之一還小的微粒，可以直接進入人體細胞。”
“我還可以告訴大家，除了USANA之外，其它許多知名的營養品公司也都獲得了GMP、FDA、NSF等認證，有的公司還擁有USDA ORGANIC證書呢。你們可以通過專業網站去一一查證。其實，並非只有USANA一家能達到優質藥品生產標準，也並非只有USANA的實驗室裏能養活細胞！你們聽了我這番話，也許感到有點意外吧？迄今，還沒有任何一個專業機構、學術團體或政府部門經評選認為USANA的綜合維生素是最好的。如果你們要購買傳統工藝生產的綜合維生素、鈣片、魚油、葡萄籽，完全可以就近到一些信譽良好的藥店去買，價格也便宜，根本沒必要每月向USANA公司郵購。”
這時，USANA團隊的人有些不服氣了，有人插話高聲說USANA是“北美排名第一”。
約翰靜靜聽者，等眾人平靜下來之後，回到原來的話題。
“USANA一向缺乏獨特的產品，而且產品種類有限。USANA至今還沒有專門用於平衡免疫系統的，以及排毒類的營養品，而這些對於癌癥患者、糖尿病患者都很重要。另外，據最新科學研究，銀杏葉對於改善記憶力並無多大作用，因此也不能說USANA有了腦神經系列的營養品。早在多年前，一些研究人員就發表文章，指出魚油不是奧米茄(Omega)的理想來源，而大豆異黃酮可能會引起婦科癌癥。USANA似乎無動於衷，並未顧及消費者的憂慮而作任何改進。其實，某些藻類也含有奧米茄，甚至比魚油、亞麻籽中的含量更豐富；而參薯可以平衡人體的內分泌，卻不含植物激素，比大豆異黃酮更安全、更有效；此外，螺旋藻中所含有的胡蘿蔔素，是胡蘿蔔的八倍以上，因而比葉黃素和玉米黃素更適合用於保護眼睛。這都已是常識，而USANA在產品研發方面，顯然沒有跟上當今科學發展的步伐。”
約翰忽然問眾人，說：“你們常說，葡萄籽的抗氧化功效是維生素C的五十倍，但是，你們大概還不知道蝦青素的抗氧化功效是葡萄籽的一百五十多倍吧？有些公司已經開始采用蝦青素了，比如RBC Life Sciences就是。USANA公司會告訴你們這些事實嗎？”
這時，有人插話要求約翰不要再討論營養學專業範疇的問題，而多談談直銷的經驗和見解，把話題轉到USANA直銷賺錢方面。
於是，滿桌的人一個接一個說USANA是“雙軌制”的典範，如何如何比“太陽線”更容易賺錢等等。約翰聽後又哈哈大笑，微微搖頭，似乎並不認同大家的說法。
當大家要求約翰講講他的看法時，約翰果然又對USANA的“雙軌制”提出了異議，並直接了當地指出：USANA經銷商團隊充斥糾紛和是非，跟USANA公司的獎金制度有直接的關系。
2008年USANA公司在美國猶太州召開大會時，墻上懸掛著的獲獎人劉日躍的大照片，遭到兩名來自紐約的經銷商王曉楠和趙鑫的塗鴉，還被挖去了眼睛。事件觸犯眾怒，有人當場痛罵肇事者是“在美國人面前丟了中國人的臉”。不過，約翰對此卻持不同意見。他認為，經銷商如此內鬥，是“丟了USANA公司的臉，而不是丟中國人的臉”，因為正是USANA公司自己，在獎金制度上故意設置了這種矛盾困局。
約翰分析道：“王曉楠是劉日躍的上線，照例下線獲獎，她應該高興才是，為何反而恨得咬牙切齒呢？這應該歸咎於USANA的‘雙軌多店制’預設了五千點業績封頂，而經銷商為了賺更多的獎金，必須開多家‘分店’。劉日躍所在的那條線上，王曉楠的分數已經高達十幾萬點。超過五千點以上的獎金，王曉楠一分錢拿不到，而這時，下線劉日躍卻還在迅猛擴大隊伍。王曉楠原本想放在她的第二家、第三家、第四家‘分店’的人，都被劉日躍發展為下線，這樣，他們之間能不產生矛盾嗎？王曉楠和劉日躍的關系，在王曉楠的分數還在五千點以內時，上下線是合作關系；而當分數超過一萬點時，雙方就變成冤家對頭了。當紐約的市場空間差不多被劉日躍團隊占領時，王曉楠就只好卷鋪蓋走人，另尋發展空間了。”
約翰指出，USANA的獎金制度是比照Market America(美安)而設計的，大同小異，都是十八年前的老制度，積重難返。2008年以後，USANA又增加“白金領航員”獎勵辦法，規定新經銷商在加入後的最初六周內親自推薦四人加入，便成為“白金領航員”，以後可領取下線“白金領航員”為期八個月的“對等獎”。約翰說：“‘白金領航員’制度純粹是USANA公司的炒作手段，實際並未給經銷商帶來多少獎勵。首先，它規定只有‘白金領航員’才能拿下線當中自己親自推薦的‘白金領航員’的‘對等獎’，做到這一點難度很大；其次，‘對等獎’只可以拿八個月----眾所周知，新人剛參加直銷的最初八個月裏，正處於學習階段，所得獎金不會多，而所謂的‘對等獎’也就微乎其微了。”
約翰又說道：“時下，有些公司新制定的‘雙軌制’，比起USANA和Market America來，已有明顯的進步，不知道你們註意到了沒有？這些公司為了使‘雙軌制’比‘太陽線’的優越性更為突出，都采用‘雙軌一店制’，而不再是‘雙軌多店制’，更沒有業績封頂的限制，從而避免了USANA那種制度性矛盾。在‘雙軌一店制’的公司，經銷商們不會再因為‘多店經營’使下線人員分散而困擾，只要集中人脈發展兩條線，就可以‘躋身百萬富豪俱樂部’。據悉，目前采用‘雙軌一店制’的公司，主要有MONAVIE(蒙納威)和RBC Life Sciences等。”
這時，有人插話說：“USANA也會進行制度改革的，而且一定會越改越好。”
約翰再次搖了搖頭，說道：“我覺得，USANA和Market America在制度上是不太可能有多大改變的，就象AmWay(安利)、Herbalife(賀寶芙)和Shaklee(嘉康利)，不太可能把他們的‘太陽線’改成‘雙軌制’一樣。要是改了，必定傷筋動骨，大傷元氣。”
約翰見在場的USANA經銷商們都面露失望之色，遂站起身來，一一向眾人敬酒。
“我知道，你們一直想把我發展進USANA。雖然我已決定洗手不幹了，但如果你們以後有需要我幫忙的地方，盡管可以來找我，不必客氣。”約翰說完，放下酒杯，回到自己的座位上。突然，他又反問眾人：“你們肯定也經常聽人講什麼‘做安利，要跟婉芬做；做RBC，要跟小鮑做；做美安，要跟劉敏做’等等，可是，你們今天敢跟我說‘做USANA，要跟某某做’嗎？為什麼呢？因為USANA團隊的矛盾糾紛實在太多，太復雜。誰今天在這裏說這種話，明天就可能被人告到USANA公司那裏。”
約翰認為，對於USANA獎金制度所產生的糾紛矛盾，經銷商團隊是無法自行協調解決的。正因如此，王曉楠才會糾集趙鑫等人，坐飛機專程去USANA公司大會現場，搞出侮辱獲獎人劉日躍的惡作劇來。
約翰說：“這不是孤立事件。連我這樣的局外人，耳朵裏也灌滿了USANA經銷商之間的相互謾罵和造謠誹謗，可以想象你們各派經常打得不可開交。有人還經常向USANA公司告旁線的狀，告下線的狀，導致USANA對經銷商的限制越來越多，而制度的解釋空間卻越來越大，動輒可以開除經銷商或處以罰款。要是我現在加入USANA，馬上就會被別的團隊，或者你們的某位大上線視為眼中釘，而我還搞不清楚自己究竟得罪了誰呢！你們想想，有誰願意為了做直銷賺錢，而天天被人在背後造謠中傷呢？這種惡質傳銷文化，使人心變得險惡，我們還是敬而遠之為妙。”
話說到這個份上，眾人都尷尬不已，無言以對。
田雅蘭
2010年7月
IP: 24.90.64.67
（摘自中國直銷論壇）
