亂下決定的驚人力量

亂下決定的驚人力量明天要去哪裡玩？應接受哪一份工作？該和哪一個對象結婚？你知道嗎？太龜毛，反而失準頭？科學家已經證明了，「亂下決定」有一種驚人的力量。《Psychological Science》曾於二○○八年引用杜克大學的研究，研究人們有時會碰到「難以決定的事」。小的可小至今晚該在哪裡吃飯，大的可大到該不該和「這個男的」分手。科學家做了一輪實驗後，竟然引導出一個驚人的「決定心法」──那就是，當你碰到一個很複雜的問題，與其慢慢去想遍了所有可能性，一一分析思考甚至問人，不如就完全不要想、不要問、不要求籤，也不要沉澱，當下就直接請自己的「潛意識」，當場幫你做一個決定。這個決定，科學家發現，往往是異常的「正確」！譬如，到異國自助旅行，好多地方想去玩，沒時間塞這麼多行程。我們僅有的這一整天，應該選哪幾個地方？先去商場逛街嗎，還是先去名勝古蹟，要搭公車加地鐵，還是多花點錢坐出租車？該不該買門票去某樂園半天，中午該選哪家餐廳？雖然旅行本身是有趣，不過做這種決定還真是痛苦的，但卻又一定得作個決定，因為再過一小時就要出門了！怎麼辦？科學家建議的就是，別再去抽絲剝繭的分析哪一個行程最棒了，直接就「通通放掉」，「隨便選一個」，用直覺來下決定。杜克大學研究人員找來好多位實驗者，將他們分為Ａ、Ｂ、Ｃ三組，要他們考慮周全後，在精心安排的四個「差不多」的選項中選擇一個。科學家要求Ａ組必須在一定時間內答出來（譬如三分鐘），Ｂ組則被允許想多久都沒關係，想完再慢慢告知答案即可，Ｃ組和Ａ組類似，只給一段時間思考，但是在時間快到時，科學家會給他們一大堆干擾，強迫他們分心，逼他們沒辦法限時內想完，就得靠「潛意識」趕快隨便給出一個答案。驚人的結果出現了：隨便猜猜的Ｃ組，竟然表現的比專心思考的Ａ組還好，在四個選項中做了正確的選擇，而且其正確度已經接近了Ｂ組的水準。也就是說，同樣是被限時答題，專心想的，竟比「隨便想」的還差！也就是說，靠潛意識所做出的答案，比清楚意識還要強？科學家解釋，一般人碰到複雜問題，總會想辦法將「所有可能性、所有道理」都在腦中列出來，在紙上寫下來，不過，人腦的運算力量顯然遠比我們想像強大，在開始計算之後沒多久，其實已經「感覺」到最好的選項是哪一個，這時候，若不馬上跟著感覺走，還要硬往深度挖下去，人腦就會開始被一些「不重要的資訊」給影響到。科學家說，思考的時間愈多，許多注意力就開始從重點被分散到其他較不重要的地方，想了老半天，想到最後一分鐘，直到當事人發現時間不夠，為了要在時間內完成，就拿著剛剛整理的五花八門的思緒，做出一個「錯的決定」。不過，顯然「潛意識」也要小心使用，科學家另外設計了第二份考題，讓四個選項變得差異很大，只要稍微想一下，就可以區分出那個是最正確的選擇，科學家發現，這樣的考題，對於Ｃ組就不行了，Ａ組比較厲害。也就是說，剛剛這種「潛意識」，只能放在選項差不多、無法解的狀況下，我們人類不能什麼決定都用「潛意識」，只有在難以決定的「兩難」、「三難」、「四難」的習題時，才適合呼喚你的潛意識！有趣的是，同一期《Psychological Science》學術期刊，剛好也有另一篇相關的研究同時刊出，它也是關於「決策」的。他們說，當你無法決策時，除了「潛意識」，還可以用一種方法來加強正確度，那就是帶著「權威感」（power）去下決定。科學家找來一些實驗者，將他們分為Ａ、Ｂ二組，Ａ組讓他們回想一下老闆或上司或老師很有權威的欺壓他們的樣子，意圖讓Ａ組人感覺到很軟弱（powerless），而Ｂ組則請他們回想他們當領導人或得獎的回憶，讓他們覺得自己很是強悍（powerful）。這時候，再丟給他們一個問題，在四輛車之中選一輛最棒的，四輛車各有十二項內容，相差不遠，難以選擇。然後科學家還刻意在兩組中選出幾個人，讓他們分心，試圖造成剛剛第一個實驗的「潛意識」效果（兩個實驗似乎來自不同的實驗室，顯然這兩個實驗室有彼此在聯絡）。結果科學家發現，Ａ組的人因為軟弱，常常做錯決定，而Ｂ組的人因為強悍，做的決定往往比較正確！有趣的是，當科學家強迫他們要用潛意識來直覺判斷，Ａ組就可以做到和Ｂ組一樣的水準。而Ｂ組無論是不是在潛意識，強悍的他們，都可以準確的做出正確的決定！兩個實驗，得來的結論之一，就是：決定時，最大的問題是在「把不重要的看成重要的」。這個問題已經很難了，還要再丟個問題給自己，哪個重要哪個不重要；看起來很小心的人，其實做出的盡是錯誤決定。我不禁想到從前的我。好久以前，在美國與朋友有一場對話。也不怕大家笑，由於高中大多時候關在家，我對人際是非常慢懂的，一直到研究所才開始與同學出去玩、吃飯。我當時和這位朋友討論到學生時代，每次輪到我選餐廳（我們都會輪流選），我都說：「唉，算了，讓其他人選吧！」或是當我選了一間日本料理，另一人突然說：「咦，有間泰國菜也不錯！」我就馬上改口：「好，就你說的，泰國菜！」這位朋友說，我怎麼都不下決定啊？有一次，我們一群人為了做學校專案，十幾個人站在那邊爭執，不知道該怎麼辦，有一個平常很安靜的組員，突然看不過去，就衝出來揮揮手，「哎呀，別鬧了。」他說。「我看，就這樣處理。」這傢伙比手畫腳的，「你呢，這樣；他呢，就那樣。」旁邊其他人默然不語的聽著他的指示。我覺得很神奇的是，大家都附和：「好啊，好啊！」雖然我心裡一邊幫某甲捏冷汗，一邊也抱著看好戲的心態，「既然決定了，那你某甲要負責啊。哈哈，等著看好戲。」我想，很多人的心情都是這樣。就是因為知道這樣的心情，反而更不敢下決定，也更在群眾中站不出來。才終於知道，我們不敢下決定，往往是因為懼怕「下錯了決定」。下了決定就要負責，萬一找錯了地方，那就不知怎麼對大家交待。如果是和朋友一起，那就把決定權推給朋友，但如果是「自己的事」，就不能問其他人了！就要自己想辦法決定。這時候簡直是很大的痛苦，因為我真的很怕自己做錯決定！所以我把每一片磚塊都掀起來看看，把每一包盒子都打開來看看，把每一片垃圾紙屑都撿起來以免遺漏了什麼……但最後是更多的雜亂資訊，萬一哪一道資訊剛好打中我腦中的偏頗價值觀，我可能會突然間選了這條！後來我成長了，因為人生的過程中，實在有太多決定要下了。當我愈飛愈高，決定就愈下愈多；學生時代，我們可以不下決定，但不可能到其他地方也是這樣。成長後，我們才一窺「下決定」的真相。真相就是：「下決定」，其實不是最後一步！幹嘛這麼緊張。下決定，其實是「第一步」。下了決定後，接下來的事情才會慢慢展開，這時候，你有很多的時間來改變它。尤其當我們是決定者，既然要「負責」它，大家就跟著我們走，接下來自然就有了權力和說服力來安排接下來的事。就算這個決定可能很爛，但有可能在決定之後的這些過程中，我們把它扭轉回來了。 選了一間很難吃的餐館，但我們找到一個很好的座位，吃飯的時候氣氛很好，還隨興請大家喝了一杯果汁，飯後還可以突發奇想到旁邊一間奶茶店喝杯不一樣的。學會了「下決定」是「第一步」，為了快快開始，我很快就下了決定。這個時候我有「權威感」，我也是用「潛意識」，以科學家的實驗來看，這樣情況下所下的決定，至少不會是個差的決定，再加上決定之後的努力，我們可以變成一個「很會決定」的人。決定也是一個很強的競爭優勢！