首先,很赞同老看客的观察,事实确实如此。但深究其原因,却有些不同看法。
西方的政府部门基本定位于服务机构+管理组织机构,其中服务的比例非常大,至少比中国大很多。但真正原因是否因为是“民选”,还很难说。
从服务态度上说,基本上他们都很nice,至少nice的程度和其他民间的服务机构持相同水平。这是因为人的因素。西方人在表面上普遍比东方人显得nice,是因为这是一种渗透在血液中的文明习惯,从小教育出来的,并不是因为他们做了公务员以后才特别nice的。同样,中国的公务员也不是因为做了公务员以后才特别不nice的;
从服务职能上说,西方政府的服务普遍好于中国政府(此处不说东方,是因为不了解日本韩国),随便打开任何一个政府网站就能鲜明对比出来。这是由传统文化的思维逻辑决定的。现代的“政府”“法律”“制度”。。。这一切都不是中国人发明,我们都是东拼西凑的抄袭过来的。但是,没抄全!尤其是没抄到它的精髓!中国的政府机构到现在还以为自己是衙门呢。说到底,还是人和文化的因素在作祟;
从服务质量说。。。连自己的职能都没搞清楚,何谈质量呢。。。。。。
所以说,一切的一切,归根结底,都还是人的因素。只要人的传统思维不彻底改变,无论谁上台执政,最后都改不了目前的窘境。
这也是为什么刘晓波说“300年殖民地”的原因。