虽然在美国生活了三十多年,回国后还是能够在24小时内立马融入国内的生活节奏和人情世故的。但是在国内有过的三次医院就诊的经历让我每次想起都不寒而栗,心有余悸。
第一次是儿子在急诊室
儿子大一的时候暑假回国,美国的teenager 碰上了中国酒吧就像小朋友走进了糖果店,失去了控制。终于有了这一天,儿子向我求救了:Mom, I think I am sick. I have a fever for two days and feel very tired". 儿子从来都不生病的,看来这次是真的不舒服了。我就建议去隔壁的八一医院看个急诊。
急诊室人满为患,先挂号,然后在门口排队等着见医生,人排得里三层外三层。终于等到我们进去了,发现房间里仍然是满满的人,医生被黑压压的人头给严严实实地盖住了,我数了一下,大概有13个人。我们是最后一个。不知道等了多久,好容易到了第七个,挤进来一个妈妈,带着孩子,拼命地往前挤,然后推我。我站在不动,说“不要挤,请到后面排队。” 她说,“我孩子发烧。”,我头都没有回,“我孩子也发烧。”
我们前面还有三个人,这时一个男的火急火燎地跑进来,直接冲到正在给病人用听诊器诊断的医生,“大夫,大夫,我孩子被车撞到了,你给他看看吧。”我拽拽他的衣服,说,“你赶快去让护士带你去急诊外科医生那里。”他似乎觉得我的建议有道理,离开了。
终于轮到我们了,医生很认真,询问儿子的情况,正在医生诊断之刻,旁边的病人们开始插嘴了,“他是喝酒喝多了。”“酒喝多了,睡睡觉就好了。”“喝点蜂蜜水也能解酒。”。。。儿子在众人的围观和议论之中。我看着对周围一切毫无反应的医生,对周围一切十分热情的病人们,和对周围一切不解和愤怒的儿子,什么也没说。
第二次带一对美国夫妇看中医
那年暑假,我的一对年轻的老美夫妇去中国领养一个弃嬰,同时想让我带他们去看看中医是不是有可以治疗不孕症的方法,因为他们的宗教反对体外受精,代孕等生育手段。
那时候还没有特别门诊,我在省中医院挂了号。当医生看到是一对老外病人时,他很认真,当然也引进来了一批病人,顿时我们背后站满了看热闹的人,有的人竟然挤到了医生的背后。我的朋友们很不自在,问我,“Why are these people here?" 我十分尴尬,请医生让他们回避一下。好像国内的医生没有这个感念似的,他看看周围,继续在写病例。我的朋友又问了一遍,“Who are these people? Why are they all here?"。 我终于忍不住了,说,“你们可以出去一下吗?” 没有人动,他们的好奇心大概还没有得到满足。医生在给我的朋友诊断,我不愿意翻译,不愿意让那些好事人得逞。后来,我实在忍不住了,终于喊了出来,“大家出去一下好吗。看病是个人隐私,要尊重别人的隐私。请出去吧!” 几个人边往外走边不情愿地说:“看病有什么隐私?有病啊!”
我真的是无语啊!不过,我又能说什么呢?
第三次是我妈妈出院
妈妈90岁了,因喝水呛着引起肺部感染住院,由于担心饮食饮水再导致呛,就用了鼻饲插管。感染很快就控制住了,医生说随时可以出院了。我提议是否可以把鼻饲管拿掉观察一天后再出院。她说“我建议病人一直用鼻饲管,如果不用,出院那天拿管子。” 我十分强调地跟她解释说插了鼻饲管病人的生活质量会降低,况且妈妈没有到插鼻饲管的时候。她还是不同意。
早上查房的时候,医生(她是科室主任)带着一群实习生走进来,站在妈妈的床边指着妈妈说,“这个病人今天出院,我让家属保留鼻饲管,她们不同意。那她出院的时候给她把管子拿掉,以后再呛到活该,她自己负责。”我简直不能相信我的耳朵,我猛地站起来走到这群白衣大褂中间冲着她,说,“这是你说的话吗?你是什么意思?你有没有一点点同情心,你有没有一点点爱心。你有没有职业道德?你有什么资格这样说病人?活该是什么意思???” 她愣了,然后带着那群人走到另一个病床去了。在她给她的实习医生们交待事宜的空隙,我又忍不住地大声冲着他们说,“当个医生有什么?不会关心病人的医生其实跟凶手差不多。我觉得你们医学院的第一门课应该是学“人情,人性,人爱”,不该是“人体解剖”!”
他们有的看着我,有的低着头,有的开始往外走。这一次,我说了,忍不住地说了!
回家后告诉我妹妹,我今天骂医生了。她说,”你怎么敢骂医生?”
直至此刻,我在写博客的时候,我的心在颤抖,我的手在发抖。
每次想起这三次在国内医院的经历都会勾起非常不愉快的记忆,想把它们从记忆中抹去,但是总觉得是刻在了我的记忆中,这么不堪回忆。
如果医生面带笑容和颜悦色的把出院的注意事项讲清楚,哪些是医院不能负责任的,同样的操作,估计您也会接受的。
医患冲突,哪里都有发生。澳洲墨尔本各大医院都在醒目位置贴出警示牌:对攻击医护人员的行为零容忍!广播电视里面也经常播广告保护医护人员。可是,有时候有的医生护士表现的非常差劲,脾气暴躁的人直接就干仗啦。我有一次肾结石发作痛的死去活来去看急诊,护士要我把衣服都脱掉,换上单薄的病号服,大冬天的,房间暖气也没有,我担心肾结石没有看好,反而会患上感冒肺炎。不一会儿,护士过来,对着我就大声嚷嚷:要你把衣服都脱掉,换上病人服的,怎么还不换啊?我说太冷,需要把暖气开大点,并要她拿一床加热过的毯子来(俺是老病号了,环境熟悉的),护士只好嘟嘟囔囔的过去拿热毯子,整个过程都非常不友好。也难怪病人和家属会发脾气的。不过,发达地区的人大部分都非常友善,有耐心。碰到低素质人的机会相对比较少一些。
国内现在很多地方也跟发达国家看齐了。比如银行大厅,都有一米线,等待区。政府办事大厅的工作人员也非常友好,等待区,茶水,软硬件设施都非常到位啦。
仓廪足而知礼仪。
希望我们的故土国家,经济更加发达,人们能够知书达礼,更有人情味儿。
第一和第二与国内医疗资源有限有直接关系,资源有限的时候,如果要生存,隐私是首先要被放弃的.....
"我胖我的" 说得对,大家都生病的时候,也就同病相怜,大家也不认识,有何隐私? 医生在众目睽睽,也不敢赚病人便宜乱开高价药! 相反,美国医生以隐私为名,对病人一吓二滥三瞒去那里说理去? 还有连做什么检查都不给病人看视频,把人麻醉过去,就是维持治疗优势,为过度治疗大开方便之门。跟修车黑店修车有何区别? 我宁愿回中国做检查,起码我也看片看视频!
基本上所有主要科室都有特需门诊,但通常不是每天都有。去之前在其官网上查查哪天有。
我是师奶级的老师,可以不看稿子说上半天!
同意!
第三完全是医生素质问题了,怎么这么说话呢?素质太差。