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回国了49: 携程的奇葩操作真是让人无语

(2025-09-05 02:49:08) 下一个

最近的天气实在不是那么讨喜,不是台风裹着暴雨呼啸,就是酷暑闷得让人喘不过气,搞得我每天懒洋洋的,一点都提不起兴致干点什么。

云南行的游记写完之后,有一天跟妯娌通话,顺口就提了这件事,并且告诉她写了七篇,她说想看看我的博客,可国内上不了文学城,她看不了,不过我告诉她在携程,我有写台湾行,可以先发给她看看.

跟嫂子通完话后因为要把我的台湾行的几篇发给嫂子,点开才发现不对劲----我的那篇“台湾行:总统府,牛肉面,中山堂“的文章在开放阅读一年多之后竟然也被打上了”审核未通过“的标记。我在 《回国了30-台北的故宫不能写?》 这篇博文中记录了一件事:台北故宫的游记审核通过一个月之后,忽然通知我”审核未通过“。我打电话抱怨了,最后也没有下文,想着反正想看的人在过去的一个月里应该已经看了,封了就封了吧,也就没再耗时间。上次的审核未通过好歹我还收到了告知信息,这次悄摸摸地啥信息也没有收到,文章就被屏蔽了。

本来最近的天气已经搞得我心情低落,再加上携程的这个操作,实在按捺不住火气,我拨通了客服电话。接电话的姑娘说会把我的情况传达给负责的人,之后会给我回复信息。那我就等他们的回复吧。

客服还算负责,答应给我去问,几天后也确实有了回音。说我的文章里面有敏感词,我当即问:哪些词属于敏感词?我自己如果知道是敏感词就不会写在里面了,你们的所谓敏感词只有你们知道。要屏蔽,请告诉我哪些地方违规了,而不是给我发一堆标准话术来打发人。说着说着,火又上来了。姑娘又一次说再给我去问。

之后客服就换了,从姑娘换成了一个小伙。客服分多次给我打来电话,第一次我被告知:写总统府,中山堂的文章里面,中山堂的正面照上面有青天白日旗,这是违规。我回看文章,确实有旗子挂在上面,但是图像完全看不清楚,既然这么说了,我就把照片从文章里面删了。删了以后,还是违规。

之后跟同一位客服交流了几次,每次都是给我解决一个敏感词或敏感照片,真是浪费时间啊!接下来的每一次通话大概我可以删除某一个东西。关于之前被屏蔽的有关故宫的文章,第一次告诉我的也是因为故宫正面照上面有青天白日旗,属于违规。但照片删除后,文章还是违规。等来的答复是:故宫博物院,我写了国立故宫博物院,有国立两个字,属于违规,于是我把国立去掉。等我把国立和故宫正面照删除之后,这篇关于故宫的文章重见天日。关于总统府那篇文章,中山堂正面照删除后,还属于违规。接下来我被告知因为文章里面有蔡英文的照片,这是违规。照片是一张在总统府拍的关于台湾历任总统的介绍,也就是说文章里面不可以有蔡英文的照片,于是删掉。但是去掉了两张照片后,文章还属于违规,还在在屏蔽中。我没有再去找客服,但是负责的客服还是给我打来电话,我告诉他情况后,他又说要再去问问主管这个板块的人。我说:能不能一次性把问题说清楚了,而不是一次说一个,问题最后没有解决,既浪费客服的时间,也浪费我的时间。客服很耐心地说,他会找他的主管去问这个问题。

几天后,我在等飞机起飞的时候,客服再次来电话,说问清楚了,关于总统府的文章里面,我还有一些关于跟总统”互动“ 的介绍都是违规的,我一听,如果文章里面这些实际游戏,或者提到总统的字眼都得删的话,那文章还是文章吗?那还有必要发出来吗?所以至今我的那篇介绍总统府的文章还在屏蔽之中。

一篇游记都不能容忍的地方,看来是没有必要再去里面发文章了。

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阅读 ()评论 (3)
评论
加拿大姥姥 回复 悄悄话 可爱的小棒棒你好,看到你的名字就高兴就开心,也能让你的心里好过一点吧。你说在等飞机,你又去哪里啦?有没有去北京的计划?告诉我一声。
晓青 回复 悄悄话 这些我原来也很愤怒,后来才知道,这些敏感词都是机检,有一次我的文,朝鲜是敏感词,我写影评,看美援朝的,哪儿能没有朝鲜,网友告诉我,把鲜写成鱼羊就好:-)
菲儿天地 回复 悄悄话 真是无语,这样的控制有什么意思,哎。
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