出车祸了， 对方保险公司和我的保险公司是同一家， 请问有些问题该怎样处理？

今天下雨， 在高速上被后面的车追尾， 基本上我的车都废了。 警察来了， 确认是他
们的责任。 后来发现他的保险公司和我的是同一家（FARMERS)。 当我向保险公司报告
事故时， 保险公司的人听说肇事者也是FARMERS就不太公正。 保险公司的人说我有
500元的DEDUCTIBLE， 他们不能肯定对方会出。 我就问他们： 我没有任何过错， 为
什么要我出呢？ 保险公司的人说不能肯定我不要出。 而且， 我向保险公司提出要租
车， 他们说由于我的保险不COVER租车， 我得机子付这部分钱。 我认为很不合理因为
我没有过错。

现在请问
1. 险公司让我付￥500的DEDUCTIBLE和自己付租车合理吗？
2. 果车没法修好， 保险公司赔我的价格应该以什么为基准？ 如果不合理的话， 我应
该怎么办？
大家有遇到这样事故双方都是同一家保险公司的么？ 应该怎样处理呢？

谢谢。