招商银行卡频频被盗取，安全漏洞凸现受质疑

近几年来各银行的银行卡被盗取现金的案件时有发生，但银行卡频频被跨国盗取最严重的还数招商银行。日前又 连续发生了两起 H 公司员工所持招商银行一卡通被人在俄罗斯、波兰两国盗取现金的案件，这是自 2007 年招商银行一卡通在 H 公司发生十余起被恶性盗取事件后的又两起跨国盗取现金的案件。愈演愈烈的招商银行卡被盗取事件让越来越多的人对招商银行的系统的安全性提出了质疑；事情发生后，招商银行对储户出尔反尔的处理态度让越来越多的储户伤透了心，同时感到心寒和失望；各媒体无法直接报道招商银行被盗取的事件，让越来越多的当事人感觉到招商银行背后的力量、银行法律的不完善及储户个体的弱小和无助。

据了解，招商银行是在海外可以使用一卡通最早的银行，招商银行一卡通金卡在海外具有信用卡的功能，然而银行超前的功能、巨大的安全漏洞和落后的服务意识，加上中国银行法与国际银行法的不接轨给储户带来了巨大的伤害，也同时使招商银行渐渐失信于大众，越来越多的人不再使用招商银行卡，退卡的人也越来越多。

H 公司是招商银行的大客户，近数万人在使用招行银行的卡，然而这两年以来频频发生的银行卡被盗事件，让 H 公司的员工纷纷退掉了招商银行的卡，改用中国银行等其他银行的卡。因为在 H 公司，只要谈起招商银行的卡，见面大家都会问，“最近查询卡了没？你的卡没有被盗取吧？”“招商银行的卡太不安全了。”“ XX 同事的招行卡又被盗取了”“上次盗取的事情都过去一年多了，招商银行还没给解决”“招商银行上次答应给解决的事情又变卦了”等等。

招商银行被自己的安全漏洞搞的鸡犬不安，内部成立了外汇小组，外汇小组内部还成立了疑难组，从电话银行到支行行长，说话都时不时的出尔反尔，下面就是一些被盗取的例子和处理的态度：

L 储户被盗情况： 2007 年 9 月 15 号前，没有取过钱，也没有查询过余额； 9 月 15 号曾经在取款机上尝试过取钱，但取不出来，只能查询余额，个人怀疑当时取款机没有钱，没有在意。到 9 月 19 号在另一台取款机取钱，发现依然取不出来，心里才怀疑，上网查询，发现钱已被冻结，而存款少了 3 万 5 千多，查询历史记录，发现为 9 月 9 ， 10 ， 11 号 3 天被取，而且历史记录及其混乱！

W 储户被盗取情况： 2007 年 8 月 21 日，我的卡被招商银行告知在俄罗斯圣彼得堡取现 25000 卢布。我之前从来没去过圣彼得堡，并且出事时，我在 XXX 地出差，根本不在俄罗斯。护照上的出入境时间可以证明我根本就不在俄罗斯。

Acquirer s Busiess ID : 00000000 Purchase Date(MMDD) 0821 Destination Amount: 117.53 840 Source Amount: 3,000.00 Source Currency Code: 643 Merchant Name: ATM00084/Budapeshtskaya, Merchant City: St.Petersburg Merchant Country: RU Merchant Category Code: 6011 Merchant Zip Code: 00000 Acquirer s Busiess ID : 00000000 Purchase Date(MMDD) 0821 Destination Amount: 391.79 840 Source Amount: 10,000.00 Source Currency Code: 643 Merchant Name: ATM00084/Budapeshtskaya, Merchant City: St.Petersburg Merchant Country: RU Merchant Category Code: 6011 Merchant Zip Code: 00000 Acquirer s Busiess ID : 00000000 Purchase Date(MMDD) 0821 Destination Amount: 391.79 840 Source Amount: 10,000.00 Source Currency Code: 643 Merchant Name: ATM00084/Budapeshtskaya, Merchant City: St.Petersburg Merchant Country: RU Merchant Category Code: 6011 Merchant Zip Code: 00000 Destination Amount: 78.36 840 Source Amount: 2,000.00 Source Currency Code: 643 Merchant Name: ATM00084/Budapeshtskaya, Merchant City : St.Petersburg Merchant Country: RU

Q 储户被盗取情况： 2008 年 7 月 1 日在某市取 800 元前后一直没有使用该银行卡， 7 月 15 日在深圳某 ATM 机器上取钱时，无法取出钱来，马上给招商银行电话中心打电话，电话中心说该卡被冻结了，问起原因时，招行说该卡可能存在风险，有人在俄罗斯从 7 月 11 日开始连续几天从该卡取外汇，经查询，已经取款 21 次之多，损失金额近 5 万元。可从 7 月 1 日到 7 月 15 日，该储户一直在深圳，并参加 H 公司的封闭培训，该银行卡也一直在其身上，而卡中的钱却不翼而飞，这一时间让周围的亲戚朋友十分震惊。招商银行内部也很震惊，扬言成立了包括行长在内的专项组，进行研究给予马上处理，期间招商银行若干部门给予了几次承诺，包括电话银行、招行零售部、南山支行行长，都给予了马上解决的承诺，还给出了解决方案，由于 Q 储户工作忙，所以也答应了招行的协商解决的提议，可谁知道招商银行的几个部门从 8 月份开始，每提出一种方案，过几天有告知不行，就这样出尔反尔了几次，知道前几天，突然告知处理结论和 H 公司一年前其他人的答复一样，该取款是 ATM 取款，国际银联不给录像，按国际银联规定视同个人取款。瞧招商银行近三个月做的工作，在答复上使用国际银联为借口来处理，可处理方式却拿国内的框框来套。在国际上，如果储户发生了这种现象，银行先行给储户垫资然后在处理，而在国内，中国的法律是让个人去取证，先回避银行的责任。三个月的时间银行不是去想办法去解决问题，原来是故意拖延储户的案件，自己去寻求一切办法摆脱自己的干线。

Wu 储户被盗情况： 2008 年 9 月 10 日由于要出差，从银行柜台去取了 300 美元。 9 月 18 日晚上我在招行专业版上查工资的时候，发现有三笔不明海外取款。及时与招行取得联系以后，发现这三笔交易都发生在波兰，确认我的招行一卡通被盗用。 9 月 19 日，与招行一卡通海外热线联系，取得了三笔不明交易数额达数万人民币，同时我已对这张银行卡做了相应的冻结处理。

到目前为止，据不完全统计仅 H 公司的员工中就有数十人的招商银行的卡发生了被盗取现金的问题，有些卡更是莫名其妙的被招商银行给冻结，并从不进行通知，等储户需要使用时，发现无法使用，给招商银行打电话时，才发现被冻结了；招商银行日益显著的安全漏洞和无厘头的服务态度把储户做弄了一次又一次，甚至有时让储户在客户面前丢尽了脸面，时有发生请客户吃饭时，发现自己无法买单的尴尬。

如此频繁的案件的发生开始引起了招商银行上下的注意，然而招商银行的接下来所做的事情并不是如何去解决储户的这些问题，相反他们采取了掩耳盗铃的计俩，一边他们使用花言巧语进行欺骗储户，采取拖延战术告诉储户，招商银行会给他们解决问题，并且假惺惺的说和 H 公司一起来谈看如何进行解决这个问题；而另外一方面，招商银行动用了很多力量，包括各级别行长，看如何来绕开储户的疑问，找出目前中国金融法方面的弱点，给储户一个推卸个人责任的答复；自 2007 年起，招商银行就采取以上两种方式不断的和储户进行拖延着，随着事态的越来越严重，最后经过一年多的拖延实在无法拖延下去了， 2008 年 8 月份，招商银行给了所有储户同样的答复，该答复是招商银行内部讨论出来的杰出的推卸自己责任的答复，说即使你没去过被盗取你钱的国家，但 ATM 机器上取钱视同你取；要查看录像，招商银行把球提到了国际银联，说国际银联无法提供；最后摆出了，“如果你想要回被盗取的钱，你去找犯罪分子要去，和我们招商银行没有关系，如果想要回，除非你去起诉招行”。

一年多过去了，招行摆出了一幅满不在乎的样子，受害的这十几户储户想通过网络和媒体曝光给招行一些压力，让其解决该问题，可谁知，在深圳这个地盘，招行还是很有些力量的。某报记者已经完成了对招行的采访和文稿，谁知发布前一天，稿件给报社毙了，原因是招行是其大客户，无法报道；随后储户在某知名网站进行了注册，开了博客，写了几篇文章等了出去，可谁知过了第二天，该博客的文章不见了，文章被网站屏蔽了，这一下给了这些储户一种无形的压力，真是小胳膊扭大腿，可那辛辛苦苦的血汗钱就这样从招商银行不翼而飞了，就这样了了吗？

看了北京类似的案件后，十几个被盗储户决定了，进行集体诉讼招商银行，通过法律将招商银行的丑恶行径揭露出来，给大家一个交代。虽然说律师费用可能高于某些储户的损失，但大家坚信自己真理是公正的，为了争口气大家一定要坚持到底。为了有效的揭露招行这种安全漏洞和对储户的恶劣态度，请有类似遭遇的朋友们加入到起诉招行的行列中来，只要大家所提供的证据可以证明招商银行存在安全漏洞，那么大家的损失就都能够得到赔偿。并且谁要有招商银行安全漏洞的证据，帮助我们打赢这场官司，集体诉讼的储户愿意给予一定的酬谢。

如果大家想加入集体诉讼的群体或有证据提供，请在以下博客中留言：

http://i.mop.com/kongszh2008

http://blog.wenxuecity.com/myblog.php?blogID=38472&r=1