回国日期定好了以后，我就该定机票了。找不到直飞的，我得绕道转机。有去台北转的，价钱也不贵，我犹豫了一下，怕从台北回国，要是在国内机场有刁难的，我可是赔不起麻烦啊。最后选了中国南方航空公司的，要在广州停一下。
我出发的飞机是下午四点多。我从来不喜欢紧张，早早就出来了，到机场晃晃悠悠逛逛。到了免税店，中国酒只有茅台，一看价格$589，不便宜啊，对了有习酒，我还给拍照下来了。纳闷这酒咋没人做广告呢？小粉红咋不抢着买啊？香烟也没几种，有爱国牌香烟，真够时尚的，我买了一条红双喜，一条玉溪，我也就认识这几个。
南航的晚饭还可以，米饭和鱼，有酱汁，我没吃完。晚上10点的时候到了广州，跟着标识走，我出了关，要再进安检，才能上飞机。这时我才意识到，茅台酒带不上飞机了。机场的人说用顺丰快递，那是24小时运作的。
撒手茅台后，我就在进站门口找个位子坐下来。这时每排椅子都有人窝那，今晚等飞的人不少啊。熬了几个小时，5点钟的时候，我进入候机室，准备登机了。
8点的时候飞机起飞了，早餐实在难以下咽，一坨面条，也不知什么菜，我没吃。11点多的时候到了北京大兴机场。这个机场可能我以前来过，记不得了。我家住城北，这个机场在南边，我得直插过去。
早就查好了怎么坐地铁，不用人接我，省得麻烦。坐地铁19号到草桥，19分钟35块钱，再转乘10号线，到宋家庄，下车转5号线，才5块钱，实在是好耶！
快到家的时候，我借身边一个女孩的手机，给我姐打电话，让她来接我。我人还没出站，我姐就喊我。然后我俩兴高采烈地回家了。（这篇写完了没存，后面是重新写的，已没激情了）
两星期很快就过去了，我又该赶回去了。出发前让我老公给我查一下邮件，看机票有没有变化。Hotmail 在中国不能用，如果一家子都在中国怎么查机票啊？在中国的两星期，我没网，没social media, 更看不了邮件，真的是out了，身在lonely planet .
没收到南航通知，我就放心地出发了。我姐还是送我到地铁，过了安检后，我挥手跟她道别，她还在追着我的身影移动。最近几年，我和我姐的互动更加频繁了。从小她就像妈妈一样照顾我，我像一个不懂事的孩子，老跟她吵架，太自私了。明白事以后，我就老找借口感激她，过生日送她一块浪琴表，出国前把我买的股票全送她了，她女儿出国，我及时送上几千外汇。平时的小事就不说了，我姐对我的恩情不是钱能表达的。
又到了大兴机场，南航柜台小姐说：“你的航班取消了。” 我一听就急了，我刚查了邮件，没通知我啊？赶忙给老公打电话，让他帮我查邮件。那边说没有南航邮件，不到一分钟，说来了邮件，证实了航班取消了。
很无奈，也只能赶快想解决办法。南航小姐很专业，迅速给出几个方案，可以走下一班，就是得等4个多小时。最近的一趟是早上八点的福建航空公司的班机，可南航和他们没有协议，不能保证有位子，而且跟下一班飞机间隔时间短，就一个半小时，稍有延迟就赶不上了。她建议我去4楼总服务台，让他们想办法。
4楼总服务台一男一女坐那，听了我的陈述，也是很着急，他们马上给相关部门打电话，寻找解决方案。这个过程很长，我都站累了，就到一边坐着，让他们慢慢来。一会儿一个年轻人过来，他们商量了一下，把我的护照拿走了，又过了30多分钟，他跑过来，给我一张登机牌，说：“我们赌一下吧，你坐福建班机，不托运行李，我跟他们联系，你带行李上飞机，节省你取行李的时间。到了广州，你要尽量跑步出关，去安检。我们会跟广州联系，尽量帮你减少滞留时间。”
这么多人为我忙活，我已经很感动了，我真的不在乎再等一班飞机，但我不想浪费他们的努力，我也要积极主动，配合这个组合行动。
他们把我送进安检，因为我的大行李平时是不能过的，只有手提行李可以。过了安检，我回身向后面看不清楚的他们挥手致谢。
这次回国，因为有事在身，没经历太多，但感觉服务行业的质量提高太多了，银行、机场、医院、餐馆、超市，各个都在积极为客户着想，效率高啊。我很想知道这个变化的过程，是什么动力驱动的？如果个体心态和行为发生了变化，一定会带来社会效应。我整天在外看油管、外媒，都是中国的负面消息，回来看到另一个景象，很让我欣喜。我知道中国有很多问题，但还是愿意看到积极的社会现象。
我的飞机是早上八点，现在是临晨1点，我漫无目的地在空旷的航站走动。出发前，天气预报说要降温了，没想到说降就降，我感到凉意了。看了地图，找到了星巴克和肯德基，里面沙发是躺的都是人。我接着走，忽然看见一个母婴室，推门进去，长椅子上已经有两女的在睡觉。另一边有两个婴儿床，旁边有一个沙发，一个板凳。我把行李放下，坐凳子上，躺沙发，脚搭在行李上，这么个姿势休息了几个小时。
凉气不停地袭来，我睡不着了，想上厕所，于是起来就出去了，不打算回来，怕影响那俩人休息。
6点钟的时候，我找到了站台进口，坐那等登机。一个工作人员看着我的大行李，过来说：“我知道你一定有理由带大行李，但你要提前跟航班人员说，让他们及早安排。”
检票人员毋庸置疑，让我过了，一定是收到了通知。摆渡车在机场里篼了一大圈，停在大飞机旁，我背着背包，拎着大行李箱，步履艰难地向楼梯车上爬去。后面一个男的上来帮我提行李箱，我感激不尽，我相信如果我身边有别人，也会来帮忙，我只有把关爱传递出去，才是最好的答谢。
大行李上了飞机，门口的空姐就帮我收起来了，看来他们都接到了通知，默默地帮助我。我对空姐说：“我在广州要转机，时间紧，不到一个半小时，到了广州能让我先下飞机吗？” 空姐说：“当然可以，你要坐前排吗？”，我说不用，我不想麻烦他们，已经够让他们忙乎了，我不在乎坐哪。
早餐是三明治，真的像橡皮一样：）我吃不下去，喝了茶，昏昏欲睡。飞机里的屏幕是几排人分享一个，这好像是737的旧机型，除了睡觉，我不知道怎么熬这几个小时。
11点10左右，飞机抵达了广州机场，又在场地篼了一大圈，花了快10多分钟，我早焦虑地要跳下去了。空姐跟头等舱的几个人解释，我因为要转机得先下去，人家都很通情达理。舱门开了，空姐跟地勤说我要赶着转机，想让他们开电瓶车送我。地勤不太愿意，说跟着标识走就可以。空姐为难地跟我说了，我二话没说，只是深深地点头感谢他们，拔腿拖着行李就跑。
大兴机场工作人员已经帮我查了，我转机在同一个机站，不会花太多时间。我跟着标识奔跑着，全身上下早被汗水湿透了。一个开电瓶车的过来，问我要不要上车，我说好啊，然后他说要50块钱，我看了一下距离也就100米，就拒绝他的要求。机场电瓶车是应急服务项目，我在很多国家都遇到过，这里的商业行为有点让我失望。
我check in 在P区，工作人员看了我的证件，马上给了我登机牌，带我去安检。安检人员帮我填写了健康小程序，又给我照了相，把我的形象传给登机口服务人员，就这样，他们接力赛一样把我交给下一个服务人员。慌忙中，我把口罩弄丢了，这让我不安，怕他们不让我上飞机。我顺利登上了摆渡车，我大概是最后一个上车的。车门关上的时候，离飞机起飞还有20多分钟。
空姐给了我一个新口罩，这一刻我终于踏实了。
飞机再落地的时候，我马上给老公打电话，告诉他我如期回来了。他那边已经疲惫不堪了，他一晚上没睡觉，第二天也没心思上班，就等我消息呢。我说我连停下来打电话的时间都没有，早知道他这样，我就不跟他说了。
我，一个无名小卒，在中国遇到了小小麻烦，几乎所有的相关服务人员都在尽心尽力帮我，在我不知情的情况下，帮我打通各个环节，让我顺利回家，太让我感动了！我老公说他在KLM有过这待遇，没想到中国的服务这么棒，very impressive!
我要用我的眼睛自己看中国！爱同胞们！
祝母亲节快乐！
你和你姐姐妹情深，羡慕。你对家人、特别是对你妈和你姐慷慨大方、尽心尽力，我真为她们感到高兴。
写东西最怕辛辛苦苦写好了，却没保存，又得费时费力重写。前几天我写配色那篇也是全部写完，也修改了无数次后，结果selected后，鬼使神差地点了paste，结果所有文字瞬间化为乌有。我不得不一个字一个字重新写了一遍。
三年半没回国了，我已买好了机票，现在每天就盼着回家呢。
星期天快乐！
可能现在的工作人员以90后00后为主，受教育较好，大都三观很正
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2015年以后回国就能明显感觉到了，年轻人大多温和有礼，没有太多的戾气；
而上一辈人成长于匮乏粗陋之中，大多缺乏礼仪教养，言谈举止差个层次。
到了地面的旅行，我经历了各种个样的人物，有骗子，有黄牛，有好心人甲，好心人乙，善谈的乘务员，每到绝望的时候又总能逢凶化吉，不过最终结果是在会议前赶到了杭州。
你说的很对确实有很多善良的人，我非常感谢他们。从宏观上来讲，窗口行业的系统管理还有待提高，系统应该对人更友善一些
国内窗口行业的服务一直都很好（这与那厮没关系）不仅是在机场，还包括铁路列车，上次回北京赶上了大雾霾（不幸中招了）我的肺活量本来就不好，再加上这毒品级别的雾霾伤害）关键是第二天我又从北京飞到了重庆，当时还不觉得有什么不适，却忽视了大西南地区冬季不供暖、、、
在重庆感冒后引起了（潜伏雾霾）的发作，肺炎的症状就是呼吸短促，於是决定立即返回北京，结果在特快列车的攴车上，川菜中的辣椒又加重了哮喘，现在我回想起来仍历历在目，那场面很感人，列车广播室播音后，乘客中的医生，还有列车长都来到我的包厢，后来又为了能让我及时就医，列车长请示了铁道部的总调度室，北京方面命令沿线列车－－为本次列车让线，最后列车在一个名叫关陵的小站（关二爷陵寝所在地）紧急停车，列车刚一停下来120的急救车就已经停在站台上了，就这样我转危为安、、、
回京后我专门致信重庆市委宣传部，向重庆路局列车乘务组表示感谢，我的这段铁路上的经历－－与作者的机场经历有大同小异之处，但这都是窗口行业，到了医院之后那就像“妖怪“惦记上了“唐僧“一样，那一刀子下去后，保证能让你顺着后脖颈子往外喷血，
服务好的窗口行业，还有星级以上的酒店（需五颗星的）除此之外：那你就得凭个人的运气，或是自求多福啦，被骗或买到假冒伪劣的产品已是常态，这种中国社会的万花筒，仿佛就像当年上演的电视剧“北京人在纽约“中说的那样：那里是天堂，那是也是地狱、、、
羡慕你有个好姐姐。
中国服务越来越好！
新加坡现在好多航班飞中国。
弄弄真不容易，同意沈香，弄弄人品好，运气好，姐妹情深！回国一趟路上挺折腾的，从新加坡回国算是近的呢。等弄弄的中国篇！
“在中国的两星期，我没网，没social media, 更看不了邮件，真的是out了，身在lonely planet .”
通篇都非常有帮助，对于服务质量的提升我也很欣喜。 就是最后的那一辆电瓶车让人失望。
谢谢弄弄好分享！ 不久后我要亲自去体验啦。
周末愉快！