『肢体语言』第四章 四肢的行为(1)

看看您运动不停的手脚，正在叽叽喳喳的说个没完。

第四章　四肢的行为

　　说完了眼睛和耳朵，我们现在来谈谈四肢，也就是说胳膊和腿的说话能力；为了方便说明，我们把胳膊分成手掌和手臂，腿则可分为脚和大小腿。

　　一个人如何摆放四肢，到别人的眼中便是姿势。每个人的真实感受，往往毫无保留的流露在姿势里；问题在于我们是不是看出来了？是不是读懂了？

　　在肢体语言学里，有两个常用的名词必须留心；一是“真实感受”，指的是一个人潜意识里的感受，可能本人都不知道或无法清楚表达出来；二是“流露”，指的是非经大脑刻意发出的讯息，而且这里说的流露讯息，绝对不是单方面传递其所流露的讯息，对方也是在潜意识下接收，但是印象强烈。

　　这两个名词是肢体语言学的关键词，它们是一个人内心世界活动的指标。 

双手

　　我们首先讨论双手，这个部位应该是我们身体劳动模范。我们用手打招呼、强化说话效果、还能表现出我们的情感。我们从小就会使用手势。实际上，手部的神经占了全身神经的25%，就连手臂部分也有15%。腿部的神经比较少，因此腿脚比较不受大脑控制。记住，越是不受大脑控制的部位，越是没有虚情假意。

　　一个人能凭借手的活动来传递消息，而且手的各种动作，还会影响对方接收讯息的程度。试想，我们平时说话的时候，是不是都会伴随各种手势，以补充语言的不足之处。

　　但不是每个人都善于边说话边使用手势，对那些不善于使用手势的人来说，他们需要多一点时间，才能让听众进入状况。一般来说，外向型的人比较能让手势成为说话一部分；相反的，内向型的人做起手势来，通常有些别扭。

　　一个有效率的沟通，手势往往扮演很重要的角色，善用手势的人，他们总能在第一时间里，让听众听到该听到的事情。所以说到表情的丰富，我们脸面自然是第一名，双手则是当之无愧的第二名。

　　怪不得人们说话都多少会指手画脚，而且除了有意识的比划，每个人还会流露出很多无意识的小动作，听者也无意识的接收了这些小动作，可是却在脑海里变成有意识的语言。比如说，你听演讲的时候，不管演说者的手放在哪里，桌子下或背后，你是不是都“看”到了？！

　　针对双手的行为，实验从来没停止过。在这些重复又重复的实验中，有一个结果是毋庸置疑的，那就是把手藏起来说话的人，肯定不会留给别人好印象。我们不敢说没有例外，只能说我们可以把手藏起来不让人看见，但是在别人的认知里，我们的手还是看得很清楚。

　　事实上，说了半天的肢体语言，绝大部分来自于“认知”，而不一定是眼睛看到的实体。

　　我们来假设一个情况，让自己的双手垂着说话，感觉如何呢？这样说吧，即使是个很少使用手势的人，也会感到非常的拘束和不舒服；因为不舒服，其所传递讯息会很生硬，也缺少自信。在肢体语言的55-38-7规则里，立刻丧失7%的那部分，并且在对方看来，55%那部分也削弱很多。 

手掌

　　现在单说手掌的行为，很简单，只有向上或向下两种。

　　几乎没有例外的情况，手掌向上是表现出一种友善正面的讯息；研究显示，说话时把手掌摊开向上（或面向对方）；这是属于开放型的姿势，大多数人会从正面解读我们所传达的讯息；手掌如果是向下的，那给人的感觉是比较封闭，被负面解读的情况也相对增加。

　　小小一个手掌，也能充分的展现开放和封闭，肢体语言实在太神奇了！举个很简单的例子，大家都看过各阶层的领导人就职典礼吧？随便哪个国家都一样，他们要宣誓，一手按着宪法或宗教宝典，另一只手的手心朝外高举，看着这个姿势，我们感觉到他是一个友善、诚实且值得信赖的人。或许事实并非如此，但是手掌动作多数不为大脑控制，也就是我们常说的心手相连，在潜意识里，我们认为手就是心的外在表现；一个人把手摊开了，我们的认知便是他把心摊开了。

　　空无一物的手掌，在古代有卸甲投诚的意思，渐渐发展成彼此握手。基本上，手心朝上是个表现服从的动作（想想街上乞讨者的动作），所以这是个判断他人诚信度的指标。对方摊着手说话，至少希望创造个值得信赖的样子。

　　说到这里，你一定开始打问号了；关于那些吹牛不打草稿的人，比如地产商、二手车销售人员、政客……，难道只要他们的手心朝上摊开，就代表他们说了实话吗？这些人都经过专业训练，知道怎么装出一脸的善良正直，我们该怎么分辨呢？

　　其实不难，记住我们观察肢体语言的一项要素--综合观察，千万别犯下瞎子摸象的错误。我们在第七章会详谈如何过滤真假肢体语言，最主要的特征就是“不和谐”的举止。任何强行的装扮，都不可能天衣无缝；他的手心可以朝上摊开，那么他的眼神呢？手脚的动作呢？声调、语气……等等，一定会有破绽。只要学会看，任何伪装都逃不过我们的法眼。

　　现在来说说手掌向下的意义吧。基本上，手掌朝下是带有威严和掌控意味的姿势，也就是说你是在发布命令。看过希莱莉在争取总统候选人提名时的演说吗？最一开始，她总是手掌朝下，主要是为了显示她能掌控全局；后来她的顾问要她把手心朝上，以显示亲和力。于是，她的手心是朝上了，但是只有一只手。（有时候手掌朝上或朝下，其实是种习惯，要全部改过来可能很难，但是改变单只手的方向，就比较容易，也比较自然。）

　　所以在每一个对话中，手掌动作占据着相当的重要性；即使体积很小，动作也只有两个；但是正确使用两个仅有的动作，可以创造出完全不同的气氛。不过，话说回来，如果人家“看”不见你的手，那就没有用了。而且前面说过，如果你把手藏起来，反倒人家觉得你若不是有所隐瞒，便是过于紧张。

　　你可以想象一下，某个同级的同事想请你帮忙，可能话说的很客气，但是手掌却结实的朝下或朝他本人摆放，“哦，麻烦你帮个忙，把那些放在过道上的箱子搬开，实在太挡路了。”你同事可能没有命令的意思，但是你听起来就很不舒服，虽然去帮忙搬东西，心里却犯嘀咕，“你谁啊！说话跟老板似的！”

　　同事说话的用词没有问题，但是姿势不对，无事生事！

　　现在换个方式，同事的手心朝天或者向外，同样的话说一遍，你听起来就顺耳，感觉人家是在求你帮忙；所以，你去把箱子搬开了，而且是抱着助人为乐的心情。

　　关于手掌朝下的姿势，还有一些变化形，比如说手指伸直并拢，这是表现一种尊敬，常用在军队里；希特勒的电影或纪录片看过吧？就是那种敬礼方式。