最近读了一本小书《Difficult Conversation》。老瞎发现这本书不仅仅对我们的工作，包括对我们自己的生意甚至每天的生活都很有帮助。
这是书中的要点：
为什么我们在和别人的交往沟通中总会有误解（以致导致争执或者不愉快）呢？
这主要是因为我们在沟通中由于自己的背景，人生经历与他人的不同，说话时总会难免基于自己对于某些事实（fact or truth）的假设，更糟糕的是常常会假设谈话的对象十分了解自己的出发点或本意（intention）是善意的。
问题是，我们今天面临的世界是非常复杂的，在可见的未来不会变的更简单，反而只会越来越复杂。面对同一个世界，我们每一个人的视角都是非常有局限的。即使偶然视角一致，由于我们大脑的复杂性，对任何以同样视角观察到的同一个东西，每个人在自己的头脑中的解析都是非常不同的。所以所谓的同一个事实和真相反映到了我们的头脑里完全可能被解析成风马牛不相及的东西。
书中一个小例子：A和B是男女朋友，再一次聚会中，当B拿起冰激凌狂吃的时候，A善意地提醒了一下。时候这件小事引起了两人间激烈的争吵。A的本意是：B正在坚持自己的严格节食减肥计划。聚会中B狂吃冰激凌会破坏了B的节食计划和努力。从B的角度看则是A当着自己的朋友伤了自己的面子。严重破坏了聚会的气氛和B的心情。
经过对上面的小例子，该书作者分析了主人公们的不同视角，以及对同一件事，同样的话的不同解析，提出了中肯的改进意见。在生活中很多情况下，如何主动了解对话对象的背景和此时的想法，可能对自己的话的解析都会对自己如何沟通，如何措辞会有极大的帮助。
生活中的交流沟通，包括网上的交流，都会因为参与的每一个主体，每一个人的背景，经历以及人生体验的不同，对一个同样的讨论对象有全然不同的解析，产生全然不同的结论，如果假设一起讨论的其他方参与者与自己看到的“事实”解析相同，并且完全了解自己的本意和初衷，一旦看到全然不同的反馈，争执之心勃然而起，一场争论就开始了。
掐架或者争执不好吗？老瞎持否定态度。掐架或者争执或曰讨论使我们在生活工作中常常发生并且帮助我们认识世界的一个很好的途径。不过大家都秉持一个善意的初衷会帮助讨论更有效率或者更有建设性。避免了感情伤害，善意的讨论会帮助我们每一个人学习认知我们面对的复杂世界。帮助我们更好更有效地利用这个美好世界给我们提供的丰富资源。帮助我们更好滴感受这个世界的美好，享受这个世界的美丽。
老瞎是典型的北京侃爷，一点儿小事儿也能瞎说一大堆。昨天码了一篇《瞎说如何在公司里忽悠thinking as a boss》。是另一篇类似的读书心得，结果被瞎嫂痛扁，要求改写。结果越改越不会写了，老瞎该不该贴出来呢？
与没时间读书的朋友们一点点儿心得分享：老瞎这辈子最没自信的就是鸟语（English-->鹰语-->自然就是鸟语了LOL）。早就说过读鸟语书又慢又没有读中文的享受。不过有了互联网后，免费电子版书到处都是，语音版也很多，中文版也很多。不妨弄来语音版或者电子版在等孩子的活动时，等待堵车无限烦恼时，听听书，看看电子版书。老瞎是真的脑残，读书让老瞎的忽悠能力日渐精湛，鸟语差也挡不住用鸟语或者中文或有。每个人的时间见识都非常有限，真诚希望有更多的朋友加入老瞎的投坛读书忽悠瞎说。先谢谢大家。
