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老美自己的经营模式造成大多数的浪费,不是我们消费者

(2019-06-24 10:56:47) 下一个

看到楼下说她的沙发是 C&B家的,以及这个烦心的过程,我也来分享下,看看老美常见的节省人力做法造成多大浪费。

我一年前不到的两套阳台家具也是C&B家的。

第一件,一个月前,我擦桌子的时候发现餐桌表面靠边上的两条仿木木头有横向裂纹,因为仿木是一条条的形状。这买来不到一年,我当然不想就这样凑合下去,万一裂纹越来越明显怎么办?打电话过去,服务很好,没得说的。我建议说,只有两根仿木条裂了,我不介意只换掉那两根。查了一下说,桌面的仿木条好像有parts, 还问了我哪一根,我都告诉她,她说可以更换。我说那没问题,换掉那两根好了。结果没过一会,不知道她跟谁核实后,又说实际没有parts了,需要把整个桌子换掉,我说那好吧,就这样,重新约时间,又抬来一张桌子。我能怎样? 已经做了我的努力。。

第二件,是个shelf, 这个是两个月前买的,前两天给最下面一层放花盆的时候才注意到,四个角的螺丝,有一个角完全没上螺丝,悬空的。 这个肯定是来组合的老墨给拉了,因为组合是在运到之后才组装的,我那天在,但提前离开,因为要赶回去上班。这个螺丝的位置不好装,需要把shelf 倒过来,而且看上去不是一般常见的那种接口与长度。anyway, 我又打电话过去告诉他们,说方不方便来人把那第四个螺丝给上上去,最不济的话把螺丝寄给我,我自己装一下好了,而实际上我都不见得有装那种螺丝的工具。结果怎么着,他们查了一下说没有多余的螺丝作为parts! 所以只能把整个shelf 重新运一个过来,然后把其中的一个螺丝给我装上!我都头大了,这都什么啊,这种事情如果是在中国会发生吗?这么劳民伤财,折腾流程线上的每一个人,就为一个螺丝?!可惜,他们的框架就是这样,也许跟供货方就是这样签的合同,不提供parts, 跟前一个一样,有问题就全部换!因为老美的人力更值钱!

好吧,我能说什么,最后就是这么做的,我还得上班时间专门回来一次。anyway, 老美的体制就是这么僵化,我们消费者只能跟着一起浪费人力物力财力,整个系统都是这么运作的。这跟一个小孩子在学校跑结果摔倒就医,然后整个学校都规定不能在school ground 上跑一样,没啥区别。你不觉得老美大大小小的事情都不过是在越来越作茧自缚吗?僵化的系统,是有代价的,巨大的代价,同时还产生多少浪费,系统性浪费!

 

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