对澳洲两家海运公司的浅比较

文章来源: 小黄蓉 刚参加工作，每天都要学太多东西，有做不完的事。真是累得我快撒手人寰了:) 终于盼到周末了! :D:D:D 天天要跟海运公司达交道，而且出口中国的出口商大多是用OOCL 和COSCO这两家公司，所以对这两家公司的服务，效率和管理也小有体会。 出口很重要的一个环节就是联系货柜和安排好货运。而出口公司的员工就要确保出具的提单的准确行。很多时候船期会有变动，如果是临近交单期时改变船期，那就真是很烦很大压力的一件事了! 一家繁忙的出口公司，每天都要面对这样的情况，有时，手里的好几批货柜的船期都要改，银行方面的交单期以到，1个工作日内能出好提单，跟2个工作日就有了很大的区别。所以物流公司的服务效率就显现出来了。 我喜欢OOCL! 首先它有良好的E-business system, 安全、快竭!OOCL使用的Cargosmart system 可以在24小时内让你online 修改提单，并且直接可以从system里打印出正版提单。而COSCO则是通过fax，express mail, 和courier来产出提单，效率明显不如OOCL. 员工方面OOCL都是澳洲员工，废话不多，办事很认真。有时候因为天气等原因，大批船期延误的时候，作为海运公司的员工，跟我们出口公司的都在承受一样的压力。可是OOCL的员工还是能保持住一贯的telephone manner, 让人感到它们公司形象上的consistency. 而COSCO中远海运则多是中国同胞，有时压力不大时喜欢寒暄两句，很是亲切。但是压力一来，谁也不好受，大家都加班到7点8点，彼此彼此，谁也不容易。人家中远的GG竟然百忙之中抽空教导起我来，说 “就你们公司事儿多!”. 拜托，我们也不想事多呀。是银行方面事多，逼得我们不得不仔细点，好不好! 特别情况的处理方面，两家公司很不同。有时过了合同上的最后船期，就要请海运公司给backdate一下船期 (喜喜, 不好意思的说), COSCO呢，你就找你平常联系的那位物流经理，他一般就把事办了。要是真有为难，他回去请示上级，然后给你个答复。但是OOCL则不同。Out of the frame的事，OOCL的员工是不干的。他们会很明确的告诉你这种要求要直接找他们的上级。如果我们出口公司能跟他们的上级谈妥，有了上级批准，他们才能执行。所以感觉OOCL的management hierarchy和responsibility level都非常清晰，这样办起事来反而挺轻松透明的。 先写这里，下次比较一下澳洲几家银行在processing credit letter方面的服务. 祝大家周末过得开心:)