行走川渝 2011（七）重庆

 

 

回蓉休息了两天，又一次借动车之方便，重返离别已经三十年的重庆。快进江北的时候，从车窗望去，隧洞此起彼伏，铁道纵横交错，以前只见过公路立交，铁路立交这还是头一次看见。江北火车站，我们读书的时候还不存在，动车把我们从成都北站带到这里，用了两个多小时，记得读书的时候乘火车来重庆要开十二小时。

江北车站遇到两件小事，值得一提。

出站后想打听出租车候车地点，看见车站广场有个像是服务区的地方，我们拖着行李箱迳直走去，还未到跟前、更不等张嘴，一位民警主动迎上前来，问我们是否需要帮助。看来他是早就注意到了我们，这一主动行为让人非常感动。以前我们问事儿，总是碰到爱理不理的态度居多，尤其是民警，你问话前他的眼光要把你浑身上下扫个遍，先将你从坏人堆里排出，然後就是爱理不理。

另一件事，在出租车候车处，打听去沙坪坝烈士墓该在哪里排队，身边一位小伙儿说不用乘出租车，旁边的公交站又便宜又方便，而且此时不是高峰期，坐出租完全是浪费钱，并不一定有公交车快。我们将信将疑，他该不会是“的托”吧，一时不知是否相信他的话。因为回国前，很多朋友告诫过的经验是，眼下中国什麽都是假的，只有骗子是真的，出门的人一定要谨慎再谨慎。小伙子好像看出了我们的心思，诚心解释他不会骗我们，而且毫无必要，他还详细介绍了公交车线路，以及具体上车的地方。我们决定相信他的话去试一试，结果确实如此。这件事情使我们很尴尬，为什麽人家好心，反而换来怀疑，我们为什麽先就将他当坏人呢？ 其实并不是我们多虑，而是反映了现在社会上的欺骗行为已经十分普遍，提高警是必要的，不小心吃大亏、上当受骗的例子数不胜数。一个社会，最令人担忧的不是人们相信了骗子，而是人们连真实都不敢相信了。

重庆自直辖以来曝光於新闻媒体的频率直线上升，除了山城得天独厚，有小香港之称的美丽市容外，城市交通已经大大延伸於两江环抱的市中区以远的诸多区县。轻轨、隧洞、跨江大桥、缆车、山头耸立的现代建筑，都给城市外观增色不少，是其它任何城市望尘莫及的。玉带般蜿蜒於山、水、林间的新建公路，将这景色牵连，构成一幅完整的图画。乍一看朝天门夜景的名片，还以为是哪个发达国家的现代化城市呢。

在渝期间我们决定轻松轻松，给自己放放假。说老实话，从回国以来我们整天东奔西忙，尤其住在家里，连懒觉都不曾睡过一天。找个好宾馆，是来重庆前我们就想好的计划。按惯例，我们还是选择了习惯下榻的希尔顿酒店。

重庆希尔顿位於市中区的两路口，俯视老重庆菜园坝火车站，它的位置对於我们来讲是最为中意的，这是我们非常熟悉的地方。故地重游，以前每次从家里返校都是在这里下火车。这里也是从沙坪坝到解放碑的必经之地，至少当时是这样。重庆希尔顿的建筑和酒店设施十分令人满意，程度超过北京希尔顿和上海希尔顿。工作人员为客户着想的态度让人满意，虽然服务质量有待提高，不过工作人员的质量问题不在员工而是经验和制度问题。又是两件小事，让我得出了这样的结论。

先说经验问题，离开成都以前我就在网上订好房间，後来临时决定在重庆多呆一天就又补订了一天。还是老习惯，仍然使用我的会员积点来买单。即便如此，酒店仍然要客户预付巨额现金抵押，看来不太相信客人，这种经验我们第一次学到。前台注册时，我提了个小要求，为了避免换房间，请服务员将两张订单合二而一。他说没问题，操作的时候，我的问题变成了他的问题，想也没想，他决定将我後来的预订取消，然後将前边的预订多加一天。看似合理，实际差别却在账单上。前张订单多的一天积点没有包括，因此要加付这一天的房钱，而後一张订单取消后，信用积点并不返还客户，我的开销需要增加上千元不说，还要浪费几万点。正是由於我的经验，马上告诉了服务员这里边的道理，他非常乐意帮助更正。然而计算机只认程序不认人，改起来很难，主要还是授权问题，他先给经理打电话，解释了原委，经理又向总经理汇报，总经理批过以後才能够改动。他的耐心和为客户着想的工作态度让我非常感动，与我头脑里中国服务人员的成见大相迳庭，临走前在客户意见反馈表上，我对他的服务说了很多好话，希望有助於他日后的晋升，或者有益于他多拿年终奖。

有了总经理的批示很快办妥入住手续，离开前台的时候，他希望我能够提供一份书面打印的预订证明。虽然所有相关信息都在电脑里了，即便打印，也是一按鼠标的举手之劳。然而这举手之劳他却不能代，规章制度说了，要客户亲自提供书面文件供财务部门使用。我心想，这个问题不大，等我从电子邮箱里打印一份给他就是，他说不急，离店退押金时给就可以。由此，又引伸出制度问题的小事。

进入客房一切安排停当，稍事休息，我便想把打印件的事情办了，省得临走时忘记或者因别的事情耽误。转身下到四楼，想找找希尔顿专为客户而设的电脑间，根据提示它应该位於酒店的第四层。我环顾左右，可就是找不到。只见纵深处豪华双扇玻璃门里边一张办公桌旁有位小姐，赶忙上前打听，原来要找的地方就在这里面，我不敢相信自己的眼睛，希尔顿的客户电脑室通常位於前台旁边不起眼的一间小屋里，可眼前的设置就像CEO的办公室，前边座着的应该就是挡驾的秘书。

我以为凭房卡就可以进去使用电脑和打印机，结果又犯经验主义错误。小姐说她可以给我钥匙，使用费用为：每打印一页须付费五十元，使用电脑每小时还要五十元，我愣了一下，这些东西应该是免费的呀，何况自己还是钻石会员，难道这就是中国特色？费用并不是问题，我只需要进入电子邮箱，打印两页文件，前後一定不会超过一分钟，下意识摸了下裤兜，皮包也没带，当时就觉得很尴尬、很荒唐。小姐看我木讷发呆，主动搭话想帮帮我。我没好气地抱怨说希尔顿的这些设施不能收费，况且我又不是想泡网吧，也没有那个闲情逸致。小姐笑答：“这是规定”，又一次王八的屁股。不过她听过我的抱怨可能也觉得有道理，愿意帮我节约几个铜板。

“如果你不介意的话，请告诉我你电子邮箱的账号和密码，我可以用这台电脑试试。”

 

边说边敲起桌上计算机的键盘来，根据我的引导，她很顺利地进入我电子邮箱的网页，还算幸运，网管没有因为政治的需要屏蔽掉这个网站。由於个人隐私这根神经，在报密码时我没有脱口而出。可是小姐非常职业地，将键盘往我面前一放，头向旁边一歪，

“自己敲吧”

 

我非常佩服她的职业水准。很快我们便打好了文件，如我所料，不出一分钟，应该算是她给我开的一个後门吧。感谢完毕，要离开的一瞬间，突然注意到她胸前的徽章，哪里是什麽秘书小姐，客户服务经理才是她的身份，我脑子里光是小姐了，怎麽也不会想到，守着个几乎无人问津的计算机室也要经理级的人物。

回到客房，太太指着桌上的新鲜水果问道，可不可以吃，需不需要另外收费，通常酒柜和冰箱里的酒水和点心，需要另外收费，因为有了中国特色的经验，我也说不准。想吃就吃吧，最多不过另外付点钱，负担这些还不是小菜一碟。同样的考验，第二天还要碰到，这次更有精美的点心、冰淇淋和蛋糕，我照旧享用，用同样的理由，不再烦脑自己。後来才知道，点心和冰淇淋是专门供应钻石会员的，国内讲究这些。

重庆新闻曝光频率高还有另外一个原因，就是它有个充满新闻的人物当市委书记，大名鼎鼎的红二代-薄熙来，薄书记。薄熙来高调惯了，从辽宁到商业部，现在又是年轻直辖市重庆，从来就没出过国人的视线。这次的噱头是“唱红打黑”，打黑已经结尾，我们无缘看到，但打黑的后果我们有所耳闻。干掉前司法局长，抓了很多公安、律师、企业老板，就连我们下榻的重庆希尔顿前东家也给抓了，据说老板不但涉黑还涉黄，重庆希尔顿曾经是色情交易的窝点，刚刚整顿不久，难怪人烟稀少。不过我们来晚了，木有看到有多黄，安静的环境到是我们希望的。总之，涉黑是他们的共同犯罪记录。公安系统一时风声鹤唳、人人自危。

与身在公安局工作的同学重逢时候，听他讲了机构重组的市公安局，交警与刑警合并，提高突发事件快速反应能力。市区遍设阳光警务平台，方便市民报警。据说，二十分钟内警察即可到达现场，重庆市的治安情况有了很大改变，这得感谢薄书记。

薄书记自己要唱的红则在更大舞台，影响全国，影响全世界。世人们都在担心、猜测是否发扬红色传统有孛於改革开放，应该不是毛大爷和邓大爷在阴间掐了起来吧，而是有人借尸还魂将自己的谋划借用先人的名气加给大众。这几天电视节目红色经典铺天盖地，“江姐”、“洪湖赤卫队”就在你眼前晃悠，大合唱又登台献艺，陈谷子烂芝麻重新炒热。反正成天出门在外，一点也不打扰我们，只是可怜在家靠电视打发时间的退休族了。

红黑说了不算，还有宜居重庆、畅通重庆、森林重庆、平安重庆和健康重庆，号称五个重庆。文革形式的口号喊得再响，重庆在我们眼里也只有一个。这个森林重庆的政绩到是很让人开眼，全市遍植银杏，有人偏爱白果树，这不，银杏就处处可见。我也喜爱银杏，想在家中後院种它一颗，还要等待老婆批准，不能说种就种，也许她偏爱梧桐呢也说不定。小时候我们也植树，挑水、挖坑，小小树苗伴着胸前的红领巾，我们一道成长。曾几何时植树也变了味儿，碗口粗的大树也在山城到处植着，该不会是想伴着老头老太一道成长吧。光秃秃的老树，没有应有的树叶，除了难看的枯枝上冒出的点点新芽，到像被人扒光了衣裳，赤身裸体站立於新路两旁为某人站岗。

老树不但像老人，更像生活不便的老人，颗颗大树四周都用钢管或木头专门制做的支架护卫着。可以看见，老树的根都留在故土了，重庆的地皮价格高居不下，短时间它们还难以扎根，这支架就如同老人不能离手的拐棍，没有支架它们随时会倒下。

老树还像生病的老人，每棵树干七八英尺高的地方吊着个塑料袋，下端胶管尽头有钢针插入树体，听朋友说那是保证新树成活的营养液。天啦，这与医院病床前打点滴用的输液装置何等相似。这可不是一颗、两颗树啊，我曾透过车窗，想试着数数眼前路过的这片树林大概有多少输液袋，可是我失败了，这样的树林遍布山城。这是何等规模的医院啊，整个重庆市就是个大医院，重庆病了。这不是口号中听到的森林重庆，这是我眼中看到的森林重庆。

我曾猜想，扒光树叶兴许是为了方便运输，我也懂得钢铁支撑是为了不被强风刮倒，我未必相信营养液能够增加它的成活率。总之，何苦啊。这些老树在原产地一定不像现在这般衰老，老家留下的树坑又会是怎样的图画呢。森林重庆的价格一定是高昂的，就算中国不缺钱，也没必要如此这般挥霍啊。树苗不能成长吗，森林重庆长不成吗。重庆等不得了，因为要开十八大。

  

 

（......待续）

[nasastar]

兄台，我跟你正好相反。我是重庆人，在成都读的大学。明天就要回国了，这次计划回成都去看看母校川大。这是离开成都十多年后第一次回去，很期待。现在的重庆给你留下的印象还不错，我也希望能在成都有好的经历。