便利与得利

      在日本，方便的意思写做：便利，和中文一样，小的24小时超市，就叫：24小时便利店。来日本的这些时间里，好好地感受了一下日本的“便利”，真的，虽然和国内的文字一样，但境况却大大的不同哦！

    初到日本，老公带我去一个大超市买菜，那边有点像中国的“易初莲花”或“家得利”，是大型的连锁超市，最近的那个在户田市，骑车也要15分钟左右，里面商品繁多，但因为地方有限所以布置的很挤，二楼还是陈旧的细木地板，所以一开始我便鄙视了一番。商品中日用品很多都是made in china，在日本，这也是一个低价的基本要素。蔬菜如果是中国进口的，往往比日本原产的要便宜，据说这也是他们对自己本国农民的一种保护政策，随意日本的农民都挺富裕的。想到中国那些真正种地的农民，感叹中……

    超市分两层，底楼买食品，二楼买日用品和家用电器，我们在二楼买过一个中国产的日立空调，从购买到安装，超市给安排得非常周到，至今，我仍对来我们家安空调的土田先生记忆犹新。不管什么行当，日本人大多都是兢兢业业，认真本分的做好，决不给你带来任何麻烦。毛主席说：万事就怕认真二字。看来日本人把这个精神贯彻得更彻底。

    在日本的超市中，无论规模大小，只要你在里面逛，哪怕不买东西也不会有超市员工向国内那样防贼似的跟着你。你可以尽情的看，和你想要的商品保持零距离接触。有的商品还周到的放上样品，供随意品尝或试用，没有人站在边上一味的吃或狂用。超市员工在摆货和运货的过程中，如果看到客人在挑东西，短时间的他会静静等候一下，如果他赶时间就会恭敬的向您轻声地说声对不起。

    在日本待的时间长了，东转西转的就会在自己家周围5分钟路程范围内发现很多小超市，有卖菜的，也有卖化妆品药品的和一些规模小点的连锁超市。久而久之，你会发现这里每周特定的时候，个别商品会比大超市还便宜。有经验的主妇们会常常交流这些便宜信息，做到互惠互利。我现在也很少再去大超市，只有要买日用品的时候才回去，一般小超市日用品比较贵。平时卖菜就在家附近的小店转转就行。一般晚上7-8点的时候，超市都会有半额的菜或肉出售。日本严格遵照标签上的保鲜期操作，一般保鲜期将近的都会折价销售，只要看好时机，还是可以买到价廉物美的东西。

    日本的大多数服务行业都真正做到了“顾客是上帝”这个信条，比起国内拿这句话来做口号确实强多了。在北户田的JUSCO（类似于八佰伴那样的大型购物中心），还专门设立意见栏，客人提出的意见都由店长逐一认真的书面回复，意见细小到公用厕所的某间没有卷筒纸、买的蔬菜水分不足或哪家店的东西味道不合自己的口味……在国内看似都能忍受的瑕疵，在这里都能得到认真的关注和妥善的解决。

    日本的大电器商店宽敞明亮，客人可以随意逛或试用产品。哪怕不买东西只是询问一下价格，店员都客客气气的掏出计算机为你计算合适的价格。绝不象国内某些商场，先拉着你硬买，同时使劲贬低别的品牌的商品，最后你不打算要还送你一路白眼！

    综上所述，其实，我也不是一味的要说日本好，确实在亲身经历感知了以后，觉得国内还是有很多需要改进和向国外学习的。怎么说呢？商家只有让老百姓真正感觉到便利，生意才能越做越大。这也就是“先出小利，后获大利”的道理。