吐槽

Carrefour 里面的Fido店真太让人无语！

我用来近二十年的他们的Prepaid服务，十二月中就要彻底终止了。短信收到过无数转Postpaid的deals之后，才收到他们的这个通知。昨天下班后和小子一起去那，想着把服务转了，以免到时断机。

结果，接待我们的小哥硬说，最类似原来计划的只有两个选择：要不转去Chatr继续Prepaid（15刀），要不转只有电话没数据流量的Postpiad (25刀）；原账户里剩余的credits不能转，不过原预付账户关了后会退支票。 这跟我们以前，在同一个店问过的又不一样。当时，因为小子在想要不要换有流量的计划，我们专门去这个店问过，被告知预付计划的余额可以用来抵新计划的费用。 我把收到的那些同样10刀/月deals的短信给他看。他要了我电话号码、身份证明，一通操作加询问同事之后，还是坚持说没有可能。

好在上次队友去Rosemere Mall的时候，我让他顺便问过那里的Fido店。没想到，他还醒目地拍下了，那里给他显示的各项Pre to Pos的服务选项。收到他发过了的照片后，我们就又转回去店里。

没见到刚才那个小哥，另一个接待的。我把照片给他看了之后，他默认这些选项的存在，但是说有75刀的开通费，且原账户的余额作废。我说这怎么可能，就是关于余额的说法，我们在你这一家店就听到了三种说法，到底谁说了算？！

他让我打收到的短信里留的电话。立马借了他们店里的座机打过去，好彩不用等就接通。这个Prepaid部门的人的说法是，credit不能转，不过可以给gift card。让他直接跟店里小哥说，他们沟通几句之后，小哥让我电话他们的migration team。

于是，我在店里，又打了两个多小时电话，才终于搞定。电话那头的女士，虽然业务听起来也各种不熟 （比如，N久各种尝试都找不到我们的账户；错把我的新账户号输入成小子的家里电话；导致一直没法进入下一页；信用卡支付一个账户加好，另一个怎么也加不上，等等等等。也不知是系统问题还是人的问题，或兼而有之），但是至少态度很好，且声音听起来特别热情轻快。

最后的结果是：月费比以前少，还通话/短信无限量（忘了问这个价格可持续多久了，估计只是现在针对性的优惠）；没有开通费；原账户的余额回头退gift certificate.  所幸结果是好的，不过，现在做消费者，不醒目和坚持，实在是太容易被糊弄了 —— 非常不忿商家这样的行为！