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重启因疫情而滞后了三年的旅程

(2023-01-12 19:45:24) 下一个

2020年,  临近出发前,因疫情被迫取消了行程。当时,拿回了部分的退款,余下是可用于将来旅程的credits. 

三年后,打算重订回当时未能成行的同款,却被告知credits已于去年年底过期了。漫长的拉锯之后,终于拿回了那部分credits。不过,拉锯的时间,机票白白涨了一百一人。好在,找邮轮公司拿了点优惠,扯平之余还稍省小小。

最大的感慨是,现在的旅行公司,是不是以前的老员工疫情期间被裁了不少,现在多是新员工?这次碰到的代理,服务态度、特别是工作质量,真的跟上次那位差远了。电话里说的和邮件对不上号;每封邮件里的数字都在变;就连今天发的用于付款授权的邮件,内容里提到的各项金额,都可以跟最后授权单里的金额不完全一致。虽然,自然是以授权里的为准,但是,邮件发出来之前,不能检查一下,至少保证一下同一封邮件里数字,前后一致吗?最后,等真扣钱给发票的时候,跟授权单的金额,居然又,又,又不一致。

发的文件里,估计是用了之前其他人的文件改的。这个没啥,不过,留下些跟我们完全不搭界的句子,就不应该了吧。连我们的出发日期,都是已经过去了的日期,也太离谱了。还有,我们告诉她,里面的电话号码是以前留的,过时了的,给了新的号码。到最后一版发来,还是没改不过,还理直气壮地怪我们,说我们上次留的就这号码。

到后来,我们看到她的名字就一个头两个大。他们公司,是肯定失去我们去做回头客的了。

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