谈谈称谓

谈谈称谓

（写作具体日期不详，应该是在2000年左右）

何必

在企业运作中，我们也许会发现这样一个有趣的现象，各式各样的企业中对各种职位上的员工的称谓可说是千差万别。

大体上，可分为这样几种类型：

家族式，一般都称是称兄道弟称姐谓妹，貌似和气；

作坊式，则相互间称呼师傅，使人闹不清谁是谁的弟子；

学院式，却是大家彼此唤作“老师”，看似尊师重教实际上则未必；

西北式，最尊敬的称呼是把你叫做“会计”，常常因此搞得人莫名其妙；

官办式，把原职位带到企业里，如“×处长”、“×参谋”、“×工（程师）”等，国有企业除此而外，就是“厂长”，“主任”，这些都让人望而生畏；

古旧式，这一般在“袖珍”型私营和民办企业里较多，把角色多元化的业主称作“老板”；

远东式，这是大多数企业称谓模式，“×总”、“×经理”、“×主任”、“×先生”、“×小姐”，其好处是使顾客一进们就知道谁是干什么的，等级森严，不可造次，大多数东南亚国家和地区在大陆的企业也属此类；

欧美式，这里无论职位高低，都直呼其名，有的也叫昵称，不分伯仲，难以区分。

等等。五花八门，于此不一而足。

除去家族等那些不足挂齿的形式外，将职位作为称谓的，让人联想到过去人们称呼“皇上”、“将军”、“知县”、“大臣”，这之中，很少看到人及其性质本身，而更多看到的是位置和作用，把活生生的人淹没在死板的形式里面，很难设想脱下皇袍的皇上也会有排泄的需要与功能。更不要说象“太监”、“刽子手”、“店家”等等所带给人的非人道或狡诈事物的想象。另一方面，这种称谓的背景是将贡献、权利、机会、名誉等要素也等级化了，形成了天然的机会不均等，这样是不利于公平竞争的形成和企业的发展，更谈不上向国际市场进军了。

以我个人的观点，是较为倾向于欧美式企业里的称呼，因为这体现了在企业中所有的人地位及权利的平等。而其基础，是对人的尊重和保护。惠普公司的对新员工的培训中，强调如果办公室发生火灾等，员工什么都不要管，尽快离开现场保证生命安全。另外一家总部设在美国的跨国公司在其员工手册中写道：“尊重人是公司的哲学，也是开展业务的基石。这一基本点包括我们对我们的员工、顾客、股东、合伙人和社区利益的关怀。……本公司旨在开发和使用所有员工的多种才华和能力。我们尊重我们的员工以及全世界所有与本公司有关系的人，对他们一视同仁。我们的行动和行为必须表明和证实：我们相互尊重，并尊重各自的贡献。”

21世纪的竞争，会越来越以人才竞争为主战场。如何发现、尊重、理解、利用人才，是我们的企业所面临的最严峻的课题。而这之中，将称谓向以人为本的方向渐进，大概也是企业管理现代化的内容之一。