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蓝眼睛的背后——警惕德国修车行的陷阱

(2008-03-10 13:28:53) 下一个

      一个德国朋友说,在欧洲,蓝色的眼睛有先天的优势,因为那意味着诚实。试想一下,跟你签订合同的人,忽闪着一双深邃、湛蓝、好像一眼就很看到底的大眼睛,你还有什么可以怀疑的呢?

其实不然,那双眼睛的欺骗性甚至更大呢!看看我的修车经历,你就会相信我的话了。

      我的红色马自达看上去还年轻,其实已经很老了,是一个在德国车行工作的德国朋友帮我买的。一辆事故旧车,被他修得象新的一样,因为在车行的便利,一些零件也是二手的。因此我省了很多钱,而车开起来非常顺手,懂行的朋友们试开一下,也说,马达声音很棒,车买得很值。至今开了近四年了,还从来没有“掉过链子”。当然了,女人开车,虽然有十几年驾龄,也难免不剐不蹭的。车子左前方,不知道什么时候多了一个坑儿,让人一看就离我远远的,生怕“沾包儿”(北京话:受牵连)。呵呵,也好,我也不想只为了美观而花冤枉钱,就让它去吧,反正什么也不影响。就是前一阵子有时候突然左转向灯不闪了,而且按下转向杆儿时有节奏的“咔咔”声也加快了,就象一个心率不齐的病人。但是这种情况通常只持续很短的时间就又一切归于正常了。我也就没有把它当回事情。前几天呢,这个情况居然持续了3天之久,在左转弯的时候,因为没有转向灯,还被后面的车按了喇叭。我想,这回可能真的坏了,或者是哪条线松了也不一定,但无论如何得去修车行检查一下,该花的钱还是要花的。帮我买车的朋友住在100多公里的另一个城市,为了一个转向灯去找他也不太划算。

      于是,修车的黑洞就慢慢开始向我敞开了大门。

         我先去了专修马自达的修车行,停下车后,看见一位身穿蓝色工服的师傅正路过我身边,就很客气地迎上去:“请您帮我看看,我的车转向灯不亮了。”那人个子不高,相貌平平,倒也还透着忠厚。他把我的车子前盖儿打开,让我发动了车子,看了一下,说:“如果是灯泡坏了,就很简单,换一个就行了。可是现在看来不是,因为前、后及侧面的灯都不闪,说明是线路或者是里面的零件坏了。”

      我心里不由得佩服,一眼就看出故障在哪里了,真不愧是老师傅!“可是,”他说,“我不能马上说出故障在哪里,我们要彻底检查过才知道。”

      “今天可以吗?”

      “不行,今天我们的工作已经排满了。您得约个时间,再来一趟。请您跟我到办公室来,我得看看日历。”

      “检查需要多长时间?”

      “这可说不好,也许一个小时,也许一天。”

      “啊?”我的脑子里画了一个大问号:“真的吗?”仔细看了他一眼,眼睛似乎是蓝色的。

      “好吧,就约一个时间吧。”我无可奈何地说。

      “好的,今天是星期五,下周二怎么样?上午九点。”

      “周一不行吗?我这样没有转向灯开车是很危险的。”

“您说得很对,但是很抱歉,我们的时间都排满了。”

“那也只好这样了。”我说:“先这么定吧,如果我要取消这个约定的话……

他迅速递给我一张字条:“您就提前打这上面的电话,通知我就行了。”

      我谢了他,开出车行,有些不甘心。也许大些的车行马上就可以搞顶呢。这个周末我有那么事情都需要开车,没有转向灯实在是不安全。这样想着,抬眼一看,我们家附近的有好几个车行,福特,奥迪,好像还有欧宝。他们都是前面窗明几净的展销大厅,后面附有大型的修理车间,也许可以碰碰运气?

      想着想着就开到了福特的修理厂门口。

      也是碰巧一个身穿蓝色工服的人擦身而过,我一询问,他就指给我一扇通向“黑洞”的门。我走进去,明亮、舒适,宽敞,零星的工作人员经过,都面带微笑,热情友好,轻声问候。一位年轻女士接待了我,把我的情况询问清楚,复印了我的行车本儿,就指一下儿大厅中央的一个桌子,桌子后面,一个年轻的德国人正在打电话。“请您稍等,那位先生接完电话就会接待您。”

      我在那个德国人对面的一张椅子上坐下,等了近十分钟的样子,他打完了电话。热情微笑着转向我,问明情况,就说:“把您的车钥匙给我,我们为您检查一下,看看问题出在哪里。您可以去散步了,一个半小时回来就行了。看,今天的天气这么好。”我看了看他的深邃的蓝眼睛,丝毫没有怀疑地给了他车钥匙。外面的天气真的很好,从国内回来还没有一个人散过步,再说,附近都是车行,也可以看看近来的行情,物色一辆新车。

        掐着表,一个半小时以后,我又回到了那个大厅。蓝眼睛朝我无奈地眨一眨,耸耸肩,说:“你还需要等一会儿,我去看看,进展得怎么样了。您喝咖啡吗?”我说:“好啊。谢谢!”外面虽然阳光明媚,但是毕竟还带着早春寒意,一杯热咖啡的确很具有诱惑力。

      “请跟我来。”跟着穿过展销厅,到前面一个角落,那里有个自动咖啡机。哦,要知道这么麻烦我就说不喝了。可是谁知,这杯咖啡又让我喝了半个小时,他才走过来,说检查结果出来了,是转向杆坏了,他们是福特车行,没有马自达零件,必须跟马自达预定,转向杆的价格是200230欧元。咳,真倒霉!还不如等下周二去马自达呢!我这么嘀咕着,他又开口问我是不是要预定。我说不要了,我本来已经约了下周二,就干脆等那个预定吧。他马上说:“那好吧,我在收据上写明是转向杆坏了,你给他们看,他们就不用花时间再检查了。”

          他给我开了检查费用的帐单:77.83欧元。然后带我去财务那里付帐。我跟他说:“去死(德语:再见。)”他却特意伸出手来,说:“请看着我的眼睛。”我很沮丧地抬眼看他,那双蓝色的眼睛,那样地深不可测,突然令我不寒而栗。当他继续说“祝你周末愉快”的时候,我连起码的礼貌回敬语也忘记了。

      那双眼睛给我印象太深刻了,好像预感到了一个阴谋,我觉得我不该给马自达的人看他给我检查结果。我又给我在车行工作的朋友打了电话,把情况一说,他只问了我一个问题,就马上说出了问题出在哪里了。他问我:“你按下双蹦灯的时候,右边的那个转向灯亮吗?”我说:“亮啊。”他马上说:“那就是转向器坏了,一个转向器大约5060 欧元,工时10分钟。你被福特的人骗了!”

晚上,我又把经过跟男朋友说了。他说:“哦,女人!为什么不给我打电话,总是弄不清楚自己的角色。你是女人,不要以为自己什么都能解决,不需要男人。这个是男人的事情。开马自达车去福特修,人家一看又是一个外国女人,不骗你骗谁。”

“你不是说你们蓝眼睛的人诚实吗?”

“哦,也不是全部。”

“那我如果问你,你就有什么好办法吗?”

“当然啦。我会推荐你去我常去的那家车行,他们都认识我的。”

“啊——算了吧。人家听说是你介绍的,更把刀磨快些了。你跟我妹妹一样,永远是只买最贵的,不买最好的。人家要50,你准给100!”再说了,现在说什么也太早,要知道是不是被骗,还要等到周二到马自达检查之后才知道。

一想到没有转向灯继续开车,就令人沮丧。周末的时候,我尽量地推掉了一些不必要的活动,但是教会和中文学校还是不能不去的。

终于到了周二,我一早来到车行。那瘦小的接待员拿走了我车钥匙就说:“您可以走了。”

“啊——?你需要多长时间啊?”

“说不好,一天吧。”好嘛,这个更黑!一天时间?光工钱就得多少啊?!我说:“我可以在这里等。我一个朋友在车行工作,他说也许是转向器坏了,您也许根本用不了那么多时间。”

“哦,我们会检查的。您去散步吧。”

“我不想去散步,这么冷的天,我宁愿在室内等着。”他看我很坚决,又认识朋友在车行工作,就说:“好吧,那您就到前面的接待室坐坐吧。”

我做好了做持久战的准备,可是出乎我意料的是,我还没有把接待室里桌子上所有的画报、杂志看完,就有一位相貌特别忠厚的师傅,拿着一个小方盒子走进来。我看看表——45分钟。

“您朋友说的不错。是转向器坏了。得换一个新的。可是我们现在没有,得预定。”

我很意外,他们自己居然也没有零配件?!但是仍然觉得很欣慰,检查结果跟福特的不一样!福特的检查结果明白地写在帐单上,可以作为我打官司的证据了。

“大约多少钱?”我还是有些惴惴。

“零件加检查及安装费用,一共120欧元。”

哦,这还靠谱——我心里说。说好了明天一早来换新的转向器,我就千恩万谢地离开了车行。

朋友,不要以为这就是最后的结局了。上帝给我们安排了更精彩的节目呢!

第二天一早,我如约向车行行驶。我为了不让自己养成坏习惯,即使在转向灯完全失灵的那几天,我也都是按规矩操作的——灯闪不闪是它的事,而按不按转向杆是我的事。在行驶到距离车行约50米的时候,需要调头,我按规矩按下了左转向灯,奇迹发生了——转向灯居然又正常闪起来!

没有换新的转向杆!没有换新的转向器!

象以往常发生的一样,犯几天毛病,然后不医自愈。只不过这一次间隔持续了一周——长了一点!而这一周的时间,就让我见识了怎么样的人心!

我仍然把车开到了车行,我倒要看看他们怎么样解释。

一听说我的车自己恢复正常了,那个接待员好像并不吃惊,可是有些尴尬。他试图解释说他们昨天安装什么什么的,我说,不对,因为昨天我开走到今天早上离车行50米之前,一直都没有闪,也就是说,哪里都没有坏,就是接触不良!他们一定在第一分钟就知道了这个真相,福特和马自达,瘦高的、矮小的、相貌忠厚的、眼睛蔚蓝的,一律都参加了这场骗局!

我的车太幽默了,跟所有人开了个大玩笑!我马上打电话给我的德国男友。他磕磕巴巴地说:“是啊,真是。这个我们男人也是免不了上当的。可是你要知道,他们也不容易,他们如果第一分钟就说出真相,那怎么赚得到钱呢?”竟然是替骗子辩护的!我不服地说:“大家都这么姑息坏人,这个社会哪里还有公道呢?”

于是我想了几条方案,去对付这些可恶的车行:

一,  第二天就拿着所有的证据去消费者服务中心,投诉他们,讨回公道!——第二天打电话给消费者服务中心预约时间,得知:消费者服务每20分钟12.50欧元——也够宰人,还不知道有没有好结果,因为接电话的女人一听跟车行有关,马上说:“我们在这方面也有难处。”作罢!

二,  去福特车行说明情况,让他们给我一个说法——估计付的钱不要不回来了。

三,  抵制日货,卖掉马自达,买辆新车,在估计快要进车行修理之前,再卖掉——很不现实,要很雄厚的经济实力啊!

四,  改坐公共汽车,不再开车!又环保,又省钱——可是……

    

    最后,我只是写了这篇文章,跟大家分享一下我的经历而已。而且马自达的65欧元检查费我也照付了,我跟他们说了个活话儿,我先观察一下儿,如果再不亮的话,我就去他们那里换,他们答应转换器先给我留着。

 

 

 

 

 

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评论
净月笔迹 回复 悄悄话 谢谢这位网友,我明白了。下次转向灯再不亮,我就换新的。
TZMAN 回复 悄悄话 别想那么多。如果你从事修车这一行,就明白其中的艰难了。有的人要一开始接活就要留有余地,有的人则先把车留住再慢慢说。另外这个车的机械电器故障也有多种原因,不能因为转向灯闪亮了就说车行和你的朋友判断失误,问题肯定是存在的。除非新车,车行一般对转向器控制开关(一般同时控制雨刷,水泵,不是转向器)都不修,就是直接更换。就如同现在有修复计算机硬盘的,但是你的计算机硬盘发生问题,修计算机的就是直接更换新硬盘一样的。因为在专业常识中已经把它定义为一个初级维修单元而不再进一步分解细化。
mark_mao 回复 悄悄话 ASK IF is free dignose before they start it
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