礼仪全书 4

表达不同意见的五种方法

　　在讨论棘手的问题或商量复杂的事情时，彼此有不同的意见和观点，这是难免的。不同的意见和观点往往是建立在否定他人意见之上的，如果方法不巧妙，很可能会使人处于尴尬的境地，甚至得罪人。

　　因此，如何提出不同意见是大有讲究的。这里介绍几种较为可行的方法。

　　1．两分法

　　所谓两分法，即用辩证的方法先肯定对方的意见有合理的因素，再提出自己的不同意见。比如，在讨论怎样搞好集体卫生时，有人提出一个小组连着搞一个星期，而你觉得不妥，认为还是一个小组搞一天好。这时，你不妨这样说：“刚才××提出的意见有一定的道理，也是一种方法，但我以为还是一个小组搞一天比较好。”接着，你可以具体说说自己的理由。先肯定对方，再提出不同意见，这样显得公正和客观，也容易让人接受。假如硬邦邦地直说，很容易形成紧张气氛，给人家难堪，从而迫使人家不肯放弃自己的意见。

　　2．商量法

　　商量法即指尽量用商讨或询问的口吻，不用命令或过于绝对的语气。当你要表达不同意见时，先可用较温和的口吻来说，比如：“你的意见是这样，我觉得是不是可以那样？说不定那样会更好呢？你再想想。”或者这样说：“我们能不能换一个角度来考虑？你看那样行不行？”先商量，当对方仍坚持己见时，你再用坚定的语气也不迟。商量是尊重人的表现，你非常尊重人家，即使人家不想否定自己的意见，不想接受你的意见，也会充分考虑你的意见。并给以相应的尊重。

　　3．为难法

　　为难法是指在表达不同意见时，先表现出明显的不好意思和为难的表情。当你的意见与对方的意见分歧较大时，在说出来之前，你可表现出犹豫不决或吞吞吐吐的样子，让对方有心理准备，让对方劝你说出来：“讲吧，没关系的，有什么不同意见就直说吧。”此时，你就可以直接告诉对方：“我们一直合作很好，我这个人也很直率，你也非常痛快，我就不客气了。”待彼此感情沟通后，再说出自己的不同意见。表现出不好意思和为难的表情，是一种退让，它给对方的是一种宽慰，一种暂时的胜利，为自己的进攻打下基础，最后达到心理上的平衡。

　　4．析弊法

　　析弊法是指由对方的观点推导出可能产生的不良后果，在此基础上，再提出自己的意见。你要提出不同意见，肯定对人家的意见不满意，对方的意见弊端在哪里呢？你得好好思考一番，尽可能多找一些出来，你给对方的意见找的毛病越多，否定起来就越容易，一旦人家的意见被否定了，自己的意见被人接受的把握就大了。不破不立，讲的就是这个道理。分析别人意见的弊端要实事求是，要有理有据，不能无中生有，更不能任意扩大。

　　5．借助法

　　借助法是指借助他人的观点和做法来替代自己的不同意见。有时，自己直接说出不同意见比较为难，如面对的是老师、长辈或上级，此时，你可借助同类型的、对方也熟悉、或已经明确了的事例来替代自己的意见，同类型的，是指性质和类型相同的；对方也熟悉的，往往说服力强。比如你可这样说：“张三他们也有过这种事，他们就是这样处理的，结果倒不错，我们是不是可以借鉴。”借助法，实际上就是用事实来说话。