拜访者的言谈举止是实现拜访目的的关键,在这方面要做到“三不”:
1.寒暄不可少
拜访他人,特别是有求于人的拜访,不可直奔主题,不能开口便提问,张嘴就求人,而应有些融洽气氛的寒暄做铺垫,有人将其称做“V型转换”技巧--先不谈实质问题,先谈谈天气,社会上的趣闻、热点问题,小孩的学习,老人的健康等,待交谈氛围好了,再引入正题,说明来意。这样你才能乘兴而来,满意而归。
2.交谈不可长
谈话无节制是客人之一忌。主客寒暄后,客人应以言简意明的话说明来意。交谈以半个钟头为宜,以免耽误主人过多的时间。千万不要东扯西拉,没完没了;也不要谈主人不感兴趣的话题;更不要高谈阔论,大声喧哗,应适当控制讲话音量。
3.体势语不可多
拜访别人,举止要文明,不可指手画脚。切不可得意时手舞足蹈,不安时来回走动,痛苦时捶胸顿足,或踩地毯不知换拖鞋,随地吐痰,乱扔烟头果皮,抱起主人的小孩子猛亲等。文明、礼貌、得体、适度才是拜访成功的前提。
有事登门拜访,一定要恪守时间,不要迟到,也不要谈得太久。预约的时间到了,对方若没兴趣再谈下去,可主动提出告辞。问题若解决得顺当,可提前告辞。话不投机时,应及时中止谈话。否则,会越谈越糟,事与愿违。
有时你去别人家拜访做客,说不定会碰上些叫人不自然的小问题。如朋友给你坐的椅子很久没擦,沾了一层灰尘;倒给你的茶可能太浓,不合口味;水果有点变质了……
遇到这种情况,我们应掌握一个原则:不要使主人感到尴尬。我们既然是去别人家做客,言谈举止应尊重主人,保持自然得体,不能使主人出丑。
比如,主人的衣服扣子没扣好,你应装着没看见,待气氛热烈了,别人没注意时再指出不迟。椅子上有灰尘,可以先不急着坐下,而是走到对面墙上的油画前欣赏一番,点评几句,然后自然而然地坐到另一张椅子上。茶泡得太浓了,不必说出来。你掏出香烟来敬给主人,大家谈谈烟的味道如何,便将茶这事儿绕过去了。主人失手打破了杯子,也不要大惊小怪地喊起来,可以将在场者的注意力分散开,也就减轻了主人的心理压力。
这样,许多可能令主人难堪的小意外,就都被我们巧妙地避免了,不至于影响了做客的良好气氛。并且,日后最好不要向其他人谈及你在对方家里碰到的这些小意外。