礼仪全书 4

寻找话题的技巧

　　有些人谈话总是找不到题材，认为只有那些不平凡的事情才值得谈。因此朋友相见时总在脑子里苦苦思索，企图找一些怪诞的奇闻、惊心的事件或刺激的经历当话题。

　　然而，这种话题毕竟不多。况且，有些轰动社会的新闻，不等你讲，人家也许早知道了。再者，由于对象不同，某一部分人爱听的，另一部分人未必感兴趣。这样做必然会把话题囿于狭小的圈子里。

　　其实，人们除了爱听一些奇闻轶事外，更多的人是爱听与日常生活有关的普通话题。例如，孩子大了，进哪家学校比较好；花卉被虫子咬了该买什么药；这周上映的电视，哪一部最值得看，等等。

　　对话题的另外一个误解是，以为必须谈些深奥的、显示学问的题材，才能获得别人的尊敬。因此常在交际场合中想跟别人谈些抽象的理论，或谈一些高深的知识。其实像这一类话题，在一般场合上往往难以找到知己。

　　所以，对话题的选择，大可不必作茧自缚。在这方面，国外保险公司业务员的做法很值得我们借鉴。他们开展工作时，有一个必须遵守的准则：若想与顾客交易，先要具有面对任何人都能开口说话的胆量和本事，正如一位学者所说：“如果你能和任何人连续谈上10分钟而又能使对方发生兴趣，你便是最优秀的交际人才。”

　　只要有心与别人接触，话题其实很多。每个人所看到、听到、感受到的事物都是很好的话题。

　　你可以谈理想、谈社会责任感、谈生活哲理；可以谈工作体会、谈同事关系、谈友谊、谈爱情；可以谈书籍、电影、电视、戏剧，把你的欣赏感受发挥一番；可以谈天气、谈游乐、谈衣食住行，等等。

　　但是，下面一些事情是要小心避开的。

　　（1）对于你不知道的事情，不要冒充内行。

　　（2）不要向陌生人夸耀自己，如个人成就、你的富有、你的儿子特别聪明等。

　　（3）不要在公共场合去议论朋友的失败、缺陷和隐私。

　　（4）不要谈容易引起争执的话题。

　　（5）不要到处诉苦和发牢骚，这不是获取同情的正确方法。

　　有时，对方谈了你不愿意谈的话题，这时你就要采取回避的办法。一是开诚布公地告诉对方：“也许这个问题一时难以说明白，以后再讨论吧。”二是引开对方的注意力，如接过对方话中某个枝节问题，借请教、询问等办法把话题引开。如对方指责一位你熟悉的朋友：“他这个人太小气，那次我和他看电影，他出了票钱，后来却向我要回。”你可以问他：“那次是什么电影？”在对方回答后，你可以趁机借此评论那部电影，把话题引开。

　　话题的选择最好是就地取材，即按照当时所处的环境觅取话题。比如，如果相遇在朋友家里，或是参加的喜宴上，那么你可以探问对方与主人的关系：“您和某先生是同学吧！”这样，无论问得对或不对，总能得到对方的解释。

　　“这房间布置得很雅致！”“这台电视机的款式真漂亮！”这虽是一种普通的客气话，但赞美别人的东西，往往可以引起以后的话题。

　　也可以向对方了解一些他熟悉的、感兴趣的问题。如对方是医生，尽管你对医道一窍不通，你也可以说：“近来感冒又开始流行了吧？”因为这是对方熟悉的问题，对方便容易开口了。这时，你不妨按这条路子谈下去，谈谈肝炎、免疫、中西药的疗效……