礼仪全书 4

牢记自己的对话角色

　　一个人可能在与朋友交谈时很健谈，但却不知道该如何和生活中其他对象谈话。其实，只要我们牢记交谈中自己所处的位置，不“越界”，就可以避免交谈失败。那么如何摆正自己的位置呢？

　　第一，与领导或上司交谈时，要牢记自己是他的下级。交谈中要保持谦虚谨慎的态度，对他的意见和决定要表示尊重。如果与上司意见不一致，尽可能用委婉的方式陈述出来，不能狂妄自大；否则，会招致上司的反感，使自己的观点不能被采纳。

　　第二，与资历和经验比自己深的前辈交谈，应该谦虚和小心，不要不懂装懂。相反与一个资历比自己浅、知识比自己贫乏的人交谈时，不要过分表现自己的优势；否则，会给对方留下张狂的感觉而敬而远之。

　　第三，与老人交谈时，要表现出对长辈的尊敬，不能由于他们年老体衰而轻视他们，也不能因为他们可能无法自理自己的生活，而觉得他们是别人的负担。

　　第四，与普通异性朋友交谈时，切不可过分热情。

　　第五，与一个爱八卦的人交谈时，如果话题涉及到其他人，那你说的话应该是像站在那个人面前当面说一样。这样，即便你的话传到了当事人耳中，也不会给你带来太大的影响。

　　总之，交谈时尊重对方的人格是很重要的。

　　有的朋友由于不善辞令而无法恰当地表达自己，受到挫折后更加封闭自己，口才得不到锻炼，导致恶性循环，产生对交谈的恐惧。如何克服这种恐惧，让交谈变得正常呢？

　　首先，可以通过一些身体动作消除自己的紧张心理，生理的调节会对心理产生一定的影响。当说话产生紧张的感觉时，可以试着用深呼吸、搓手、舒展四肢、走动等方式转移一下注意力，都可以使卑怯恐惧的心理得到缓解和消除。

　　其次，可以用暗示自己的方式进行心理放松。恐惧感是差距感心理夸张的结果，如果能对对方和自己做出准确、客观的认识和评价，就能保持清醒，恢复自信。明白了恐惧是来自心理夸张的暗示，可以反其道而行之，用自己的优势不断鼓舞自己，建立对自己的信心。

　　再次，有时候恐惧和自卑的感觉是因为太想表现自己，却无力做到而导致的，这时就不要过分要求语出惊人的效果，而要注重表达的效果。当心态平和下来后，就会发现，谈话并不是演讲比赛，能正确地陈述自己的观点和想法就可以了，因而也就不会过分紧张了。

　　最后，利用意志力和责任感来消除卑怯心态。产生恐惧心理后，往往就会退缩，这就会给以后说话带来恶性循环；这时要有对自己的责任感，把表达己见作为自己的责任，当坚持下去的同时，也就打败了恐惧自卑的心理。